出自:移动营业员

“动力100融合套餐”中捆绑销售的对象包括哪些？写出5种以上。
购买决策过程中的使用者是指（）
A:首先提出或有意购买某一产品或服务的人。
B:其看法或建议对最终决策者具有一定影响的人。
C:对是否买、为何买、如何买、哪里买等方面的购买决策作出决定的人。
D:是指实际消费或使用产品和服务的人。
营业班长职责之一是负责当班营收余款的封存保管、上缴。
互联网支持的业务有哪些（）。
A:话音
B:数据
C:图像
D:视频
开通139邮箱PushEmail功能后，不可以收到以前未读的邮件
联通用户不能使用12580业务。
通过139邮箱给彩彩信客户发送彩信的大小不能超过（）。
A:20K
B:30K
C:40K
D:50K
E:100K
根据通信网的构成及功能，通常把通信网分为（）。
对于按包月计费的订制类的移动梦网服务，客户的取消方法（）。
A:可在SP的门户网站上取消移动梦网短信业务，也可发送相应的退订指令到SP的服务代码取消相应的业务。
B:除SP提供的退订方法外，客户均可使用统一退订指令退订服务，使用方法为发送0000/00000到SP代码进行取消或发送0000/00000到1065816601进行取消。
C:手机本机拨打125901860根据语音提示输入SP代码取消，由10086人员登入SPOA帮助客户取消或提单由投诉人员与网站联系帮助客户取消。
D:登陆山东移动梦网网站（WWW.SD.MONTERNET.COM）取消。
请简述客户服务“五条禁令”的具体内容。
在数字蜂窝移动通信中，蜂窝系统的功能主要是什么？
中国移动WLAN网络的网络名称为（）。
百宝箱业务怎么收费？
彩铃业务（）漫游费。
A:无
B:有
退订飞信业务后，不保留飞信的积分，再次开通会重新进行积分计算。
对超过收费约定期限（）日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。
下列不属于讲授法的特点的选项是（）
A:容易掌握和控制学习进度
B:可以同时对许多人进行培训
C:学过的知识不易被巩固
D:教学方式生动具体，直观易学
营业厅内应根据所提供的服务设置不同的功能区和接待室，包括（）
目前，手机视频业务对国际漫游客户进行限制。
市场定位是为了适应消费者心目某一特定的看法而设计的（）、（）、（）及其（）的行为。
心理学研究表明，不同的客户来自不同的生活层次，对文雅专业的词汇的敏感度也不因人而异，因此在电话营销过程中已经感知了客户所在的阶层的时候，应该（）
A:不做改变
B:适当的从口吻和语态方面匹配客户
沟通的七个要素分虽为（）。
计算题：淄博全球通客户A漫游到北京，于早9：00拨打12536为B发送语音短信一条，时长为4分15秒，10日漫游到西藏于晚间22：00拨打1258666与其聊友通话23分钟，25日客户返回淄博后，8：58分再次拨打1258666与其聊友通话8分钟后又拨打同虚拟网用户通话367秒。（虚拟网资费0.1元/分钟），问客户A共计收费多少元？
用户办理电信业务时，通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以（）形式明确企业与用户双方的权利和义务。
典型的产品生命周期包括四个阶段，即（）。
Sql是关系数据库进行交互的一种语言，包括哪三类语句？
支撑市场营销.客户服务等前台业务流程以及计费.结算.帐务.服务开通等后台业务流程（）
A:业务运营支撑系统（BOSS）
B:经营分析系统（BASS）
C:业务支撑网网管系统（BOMC.
D:一级ＢＯＳＳ
动感地带校园行服务包的特权有（）
A:移动网内短信包月
B:夜话漫漫亲情无限
C:畅听无阻
D:彩铃、彩信、GPRS包月（上网，下载）
营业厅服务原则是（）
12580如何收费？
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