出自:电信业务技能

在TCAP中，某信息元的标记值为48H。可以判断该信息元格式（）
A:基本式（本原体）
B:构成式（复合体）
C:光从标记无法判断
D:不定型编码
关系营销是企业与（）进行相互沟通，建立良好关系，培育并且增强客户忠诚度的过程。
A:客户
B:竞争对手
C:企业员工
D:社会公众
国际漫游出访客户服务热线是13800XYZ186，其中（）为各地长途区号。
根据EVDO上网业务分组域设备数据配置规范，为实现AN-AAA与HLR之间访问从而实现CAVE算法的鉴权认证，需要AN-AAA配置（）信令参数。
A:AN-AAA点码x.x.x
B:分配给AN-AAA的子系统号
C:分配给AN-AAA的GT码
D:分配给AN-AAA的MEID
CDMA短信有（）种优先级。
A:2
B:3
C:4
D:5
TD-SCDMA的HSDPA的实现一共有三个传输信道：（）
A:HS-DSCH
B:HS-DPCH
C:HS-SCCH
D:HS-SICH
在对待时间的感觉上，顾客公平的等待，与不公平的等待相比，（）
A:前者要比后者长
B:两者感觉差不多
C:两者无法比较
D:前者要比后者短
“请你给我买一本书。”这是陈述句。
路测设备是由笔记本电脑、路测软件、测试UE或者scanner、GPS等组成的。
PNP型和NPN型两种结构的三极管在使用时，电源的极性相同。
遇到客户来电投诉话费问题是，做法正确的是（）。
A:防御性维护公司和自己
B:急躁，表示出反感
C:称之为不常见事件
D:表示理解，安抚客户情绪
TD-SCDMA中每个5ms的子帧有一个时隙转换点。
管控人员对系统中的工单做催修响应反馈时，必须选择的反馈类型是（）
A:一般反馈
B:催装响应
C:催修响应
在键盘输入文字的过程中如果想删除当前光标后面的内容应该按键盘上面的（）。
A:DELETE
B:ALT
C:TAB
D:INSERT
电信目标市场营销分为市场细分、（）和市场定位三个步骤。
专题专项优化的对象分为几大类：（）
A:重点区域
B:重点业务
C:重点用户
D:重大活动优化保障
HLR/AUC作为（）核心网公共实体，负责对用户的数据信息、业务签约信息和位置信息的管理。
A:MMD
B:IMS
C:CDMA
D:MGCF
有哪几种报价方式？
压力具有个体性、易变性、累积性。
每个人都希望别人能发现他们的优点，而忽视他们的缺点，这是个人的自尊心的体现。而进行恰当赞美应注意什么问题？
移动信息点播的业务功能包括（）。
A:航班查询
B:股市行情
C:E-mail通知
D:话费查询
在客户关系管理中，整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料并进行统一管理，属于（）
A:客户信息管理
B:市场营销管理
C:动态管理
D:预警监管
（）策略也称诱导性策略，是通过交谈引起客户某方面的需求，再根据客户的需要推荐合适的电信产品，进一步诱发客户的购买欲望。
A:中介式营销
B:刺激-反映
C:了解-配方
D:需要-满足
镇江全球通用户A漫游至南京，拨打南京1860三分钟，收费1.8元。（）
安徽电信中兴、华为IPTV系统采用（）级架构。
A:1
B:2
C:3
D:4
中国电信WiFi网络覆盖范围广，用户可登录以下（）热点位置信息。
A:http：//wlan.vnet.cn
B:http：//wlan.ct10000.com
C:http：//gD.ct10000.com/sz/
D:以上均可
第三代移动通信也称（），ITU-R将第三代移动通信系统定名为IMT-2000，即工作频段是2000MHz。
A:3G
B:CDMA
C:GSM
D:TDMA
RAKE接收机的基本原理是利用了（）技术。
A:分集接收
B:极化分集
C:时间分集
D:频率分集
"光功率的单位dBm表示（），dB表示（）。（）
A:绝对值，相对值
B:绝对值，绝对值
C:相对值，绝对值
D:相对值，相对值
在密集市区选取站点的候选点时，站点越高越好。
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