出自:邮政业务营销员

集团客户市场细分标准有哪些？
营销员对教育程度、文化水平的调查属于（）。
A:自然地理环境调查
B:经济环境调查
C:社会文化环境调查
D:客户调查
邮政企业的企业宗旨是“（）”。
（）是负责邮件、报刊的进、出、转处理和承担邮件转押运任务的邮政生产单位。
A:投递局
B:派押局
C:邮政局
D:邮区中心局
介绍商品或服务的特长和优点时，要不讳言其缺点和不足，如药品的副作用等，这属于广告的真实原则
以下选项中，属于邮件的生产传递过程的有（）。
A:收寄
B:分拣封发
C:运输
D:转运
赞美对方的宗旨是尊重对方、鼓励对方、创造友好的交往气氛。
产品成熟期的营销策略就要通过促销手段努力（），增加购买量。
A:增加产品销售
B:产品改进
C:吸引新客户
D:抛弃老产品
我国有特别行政区2个，省级行政区（）个。
经济合同写作的基本要求有：（）。
A:合同条款要完备、具体
B:语言表述要准确、严密
C:合同签订的意义要明确
D:行文要符合规范
下列关于邮政企业员工上岗时配戴饰品应当遵循的原则，说法正确的是（）。
A:头饰应当与衣服同色，互相呼应
B:戒指的配戴一般左右手各戴一枚
C:手镯、手链和脚链要与戒指、项链保持风格一致
D:耳饰与项链的佩戴应当尽可能的固定，动感不宜太强
客户关系网是一个重要的有些参考价值的市场信息和业务信息来源，可以使推销员掌握各种动态，及时把握市场机会
保价邮件丢失或者全部损毁的，按照（）额赔偿
下列属于假定成交法的缺点的有（）。
A:一旦客户确实存在着一些问题没解决，会导致客户反感而拒绝购买
B:可能使营销员失去回旋的余地
C:可能因决策而给客户带来的心理压力
D:营销员有明显的强者姿态，因而会破坏销售气氛
“开拓市场，（）”是邮政营销员应遵守的职业守则之一。
邮区邮政网的组织与管理由邮区中心局或邮区所在地的（）负责。
互联网寻找客户法的不足有（）。
A:计算机网络模糊了客户的真实身份，可能传递有意歪曲的信息资料
B:比较费时费力费钱，带有较大的盲目性
C:计算机在农村地区普及仍然有限
D:部分营销员计算机操作不熟练影响了该方法的使用
社会营销观念认为，企业营销的主要任务是确定目标市场的需求和利益，并以保护或者提高客户和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供所期望的满足。
根据产品的整体概念，“中国邮政”这一品牌属于形式产品。
双氧水不能在国内邮件中寄递。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享有的权利有（）等。
A:安全权
B:举报权
C:受尊重权
D:商品处理权
（）是市场细分所具备的条件。
A:可衡量性
B:效益性
C:可占领性
D:有效性
以下关于计算机硬件系统的表述正确的有（）。
A:控制器是整个计算机的指挥中心，按程序要求，控制计算机各部分协调一致工作
B:运算器主要负责数据的算术运算、逻辑运算或其他运算
C:存储器是计算机中存放程序和数据的地方
D:输入设备的主要作用是把外部信息转换成计算机所适用的编码
计算机软件按用途可分为（）两类。
A:系统软件
B:应用软件
C:杀毒软件
D:操作系统
人们的订阅报刊、集邮等属于（）。
A:物质需求
B:社会需求
C:安全需求
D:自尊需求
邮政企业在产品衰退期采用的策略是：连续策略、集中策略和（）。
一旦客户提出异议，营销员首先得表现出欢迎的姿态。
集团消费市场细分标准包括地理环境、客户状况、需求特点和（）四项内容
着装的（）原则是世界通行的着装打扮的最基本原则
商业信函简称（）。它通过邮政渠道把广告信息传递给特定对象的用户，使用户熟悉这些产品，商函本身就是一项邮政业务，利用商函进行邮政业务的宣传广告别具一格。
A:AM
B:DM
C:DA
D:AD
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