出自:高铁列车员

根据《铁路旅客运输办理细则》，为测量儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。
A:售票窗口
B:检票口
C:出站口
D:列车端门口
《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。
根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为（）。
A:一般事故
B:特大事故
C:大事故
D:重大事故
上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁[2017]244号）规定，经过单位领导批准，可以使用铁路客货运输票据核收规定以外的费用。
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，账簿记录发生差错时，不准涂改、挖补、刮擦或用药水消除字迹，不得重新抄写，应将错误的文字或数字划双红线注销，但必须使原有字迹仍清晰可辨认，然后在划线上方填写更正文字或数字，并由记账人员在更正处盖章。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，违章使用（），按照以下计算方式加收罚款：从有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车50公里计算票价；乘车间区跨铁路局的，按每日乘车100公里计算票价，计算后低于50元的按50元核收。
A:定期通勤乘车证
B:全年定期乘车证
C:临时定期乘车证
D:通勤（学）乘车证
《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》（上铁辆〔2016〕399号）规定：发生车辆乘务人员突发疾病下车救治、漏乘等特殊情况时，车辆段调度接到信息后要立即通知就近客整所（动车所）安排车辆乘务人员替补后续乘务交路；因交路原因，无法安排人员替补后续乘务交路时，车辆段应协调事发地就近车辆段安排相应车型车辆乘务人员协助担当后续乘务交路。
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定：旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号）规定：动车组列车在停车站安装好防护网、打开部分车门后，列车调度员根据司机的报告，向司机（救援时还包栝救援司机）及沿途各站发布打开车门限速（）（通过邻靠高站台的线路时限速40公里/小时）运行的调度命令。
A:30公里/小时
B:40公里/小时
C:50公里/小时
D:60公里/小时
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，软席、硬席乘车证单程或往返一次有效，但中途可以下车。
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：相关单位负责对自查自纠发现的“服务质量一般问题”进行认定，认定结果应上报路局客运处。
根据《铁路旅客运输规程》，旅客携带品超过规定范围时，其超重部分应加倍补收四类包裹运费。
《铁路动车组运用维修规则》（铁总运〔2017〕238号）规定，动车组实行总公司、铁路局、动车（客车）段三级专业管理。
《铁路安全管理条例》规定，铁路建设、运输、设备制造维修单位的工作人员应当严格执行规章制度，实行标准化作业，保证铁路安全。
根据《铁路旅客运输办理细则》，要本着（）的原则，坚持人民铁路为人民的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A:以站保车
B:全心全意为旅客服务
C:旅客至上
D:以人为本
上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收[2017]576号）规定，发现票据错发（收到票据不是本_站所请领票据）时，应与集团公司收入部门联系，核实情况后，由验收单位直接寄送正确请领站或寄送回集团公司票据库。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，因工作需要一次性的外出乘车，可使用（）。
A:全年定期乘车证
B:临时定期乘车证
C:通勤乘车证
D:软席、硬席乘车证
《中国铁路总公司关于规范旅客列车工作人员和车站客运人员使用无线对讲通信频率有关事项的通知》（铁总运〔2016〕201号）规定，站车工作人员无线电对讲设备通话结束后，主叫方应及时调回原频率守候。
根据《铁路旅客运输规程》，购买以下（）车票需要提供相应的减价凭证。
A:儿童票
B:残疾军人票
C:学生票
D:残疾人专用票
《铁路法》规定自铁路运输企业发出领取通知之日起满（）仍无人领取的包裹，铁路运输企业应当公告。
A:30日
B:60日
C:90日
D:180日
根据《铁路旅客运输办理细则》，（）等，均不能享受减价待遇。
A:革命工作人员残废证
B:参战民兵
C:中华人民共和国残疾军人证
D:民工残废证
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）规定：折返站应对厕所地面、便器、四壁、门板、镜子、灯罩、洗手盆、台面进行全面清洁。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，铁路职工调转、搬家可以使用往返乘车证。
根据《铁路旅客运输规程》，学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票。
《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：旅客列车在运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度，动车组列车运行时间（）的，始发后全面验票1次。
A:超过2小时
B:超过1小时
C:不足2小时
D:不足1小时
《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》（上铁客〔2016〕552号）规定：列车车班应在退乘时将过期药品交（）保管。
A:安全科
B:乘务科
C:车队
D:班组
中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕244号规定：（）和进出站口、检票口、站台等岗位人员应优先配备音视频记录仪。
A:值班站长
B:客运值班员
C:上水员
D:服务台
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，持用（）可免于签证。
A:全年定期乘车证
B:定期通勤、通勤乘车证
C:通学乘车证
D:定期就医
《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中，（）时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。
A:站停3分钟以上
B:长大隧道
C:始发开车前
D:未供电
《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：消防重点单位和旅客列车每年不少于（）应急救援演习。
A:1次
B:2次
C:3次
D:4次
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