出自:移动通信营业员

以下在业务受理时为有效证件的是（）
A:驾驶证
B:户口簿
C:军官证
D:户籍证明
网络管理组巡承担集团公司对各省网络组巡的保障落实工作，在组巡工作中被扣分或没有满足组巡办法要求的，若属于网络优化中心负责的，每项扣除网络优化中心（）
A:0.2分
B:0.3分
C:0.4分
D:0.5分
某湖州龙卷风套餐客户漫游在广州，在晚上23：57：55秒接听当地固定电话，通话215秒，共需收取费用为3.2元。（）
全球通G3畅享69套餐包含的上网流量为多少（）
A:500M
B:1G
C:2G
D:3G
数字信号处理器
从2010年8月1日起，新入网的神州行用户可以获得哪几项新业务的优惠（）
A:手机上网2元特惠包
B:天气预报
C:手机阅读
D:来电助手
充值优惠的目标客户是（）。
A:全球通
B:动感地带
C:神州行
黑龙江行业手机报的服务号码结构为（）。
A:106502208+ABCDE
B:106571080+ABCDE
C:106581080+ABCD
D:106551002+ABCD
请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？
请简述当客户呼入10086人工台进行铁通业务咨询时，将来电转接至“转接铁通专席”（转专席按键下），转接的服务用语规范？
多载波调制
家庭套餐中家庭户主下面最多允许有几个家庭成员（）
A:4个
B:5个
C:7个
D:8个
（）不属于全球通的基本业务包。
A:呼叫转移
B:呼叫等待
C:呼叫限制
D:来电显示
（）是核心价值观的载体与反映，是企业生存与发展的理由。
A:价值观
B:使命
C:企业理念
D:愿景
GPRS业务可通过（）、（）、（）进行开通或取消。
在本地网内，移动电话拨打固定电话特服号码110、119、120、122（）移动电话本业务区通话费；在本地接听上述电话按（）收取被叫资费。
使用中国移动WLAN无线宽带，进行网页浏览、收发EMAIL、欣赏网上电影、海量下载文件和进行办公，共享宽带最高可达到（）Mbps。
用户拨打特服号110、119、120、122如产生费用时是按照套餐计费的。
下列取消无应答呼叫转移的操作正确的是（）？
A:##67#发送键；
B:##002#发送键；
C:##62#发送键；
D:##61#发送键。
彩信业务的开放形式有（）、（）、（）。
吴威向一位客户销售家具，交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时，另一位销售人员跟吴威谈起昨天的足球赛，吴威一边跟同伴津津有味地说笑，一边伸手去接货款，不料客户却突然掉头而走，连家具也不买了。吴威苦思冥想了一天，不明白客户为什么对已经挑选好的家具突然放弃了。第二天早上9点，他终于忍不住给客户打了一个电话，询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他：“昨天付款时，我同你谈到了我的小女儿，她刚考上北京大学，是我们家的骄傲，可是你一点也没有听见，只顾跟你的同伴谈足球赛。”请问吴威之所以销售失败的原因是什么？
目前，全球通VIP俱乐部服务基地贵宾厅对于VIP客户身份验证的方式有哪几种？（）
A:全球通VIP实物卡
B:VIP电子卡
C:10086服务热线
D:以上均是
简述如何通过网站使用声控拨号的号码薄？
软件无线电
魔幻话吧的短信服务号码为（）。
请列举移动客户缴费的方式。
全球通VIP俱乐部全球通VIP俱乐部火车站贵宾厅现场巡查服务主要目的（）
A:B、茶水续杯服务
B:B、车次询问及登记
C:C、现场卫生清理
D:D、以上均是
全球通号码尾号为3332的号码是（）级特殊号码资源。
A:1级
B:2级
C:三级
D:特级
手机导航”软件如果不下载地图可以使用吗？
全球通VIP俱乐部机场贵宾厅服务地点（）
A:长沙黄花机场候机楼出发厅右侧
B:长沙黄花机场出发厅一楼
C:长沙黄花机场国际厅
D:长沙黄花机场C航站楼
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