出自:通信业务营业知识

单位有效证件是指单位注册登记证照原件或盖（）的注册证照复印件。
VOIP业务可实现哪种方式？
什么是彩铃有效期？
VLAN可以看做是一个（），以太网交换机的每一个端口可以看做一个（）
当营业厅突然停电或由于特殊原因造成系统瘫痪时，值班经理应立即告知相关部门，暂停受理业务，待系统恢复正常后，再进行录入派单。
营业厅报表管理包含报表（）、报表传送流程和制度、数据分析、报表的归档和（）制度。
提出隐含问题的目的之一是引发更多的问题。
3G后付费用户转为3G预付费前，可按照用户要求（）所有预付款或将预付款（）预存款。
当客户与一方通话时，呼叫第三方，在不中断对方通话的情况下实现与两方通话，这项业务是三方通话业务。
手机游戏业务按使用方式可分为哪几种？
用户接入电脑保姆服务的模式有：客户端软件、WEB网页服务和（）。
营业厅人员在向客户介绍产品时，如果能够进行现场演示，则会极大激发客户的兴趣，以下不正确的介绍方法是哪一个？（）
A:演示方式要因产品而异
B:演示时机要因人而异
C:解说与演示要有机结合
D:演示内容要详实全面
原则上营业厅系统运行故障在（）分钟内仍无法解决的，要挂出告示故障牌，通知客服热线，并做好客户分流工作。
A:10
B:30
C:60
D:120
整理营业办公用品包括（）、协议、票据、（）、宣传资料等。
固定电话加拨10193国内拨打美国资费标准为（）。
提出建议后，引导客户赞同处理意见，并根据客户的意见作相应调整，直至客户表示满意为止，正确做法（）
A:重述你的建议，确定客户对建议内容已经清晰，要做好调整的准备；
B:表示能为他解决问题是你的荣幸；
C:告诉客户日后有同样的问题可以怎样做，提示客户相关重要的问题；
D:给客户不相关的好处；
E:不管客户提出什么要求，先承诺下来；
指定人员收缴营业现金及核对、与银行进行交接，同时填写（）和银行存单并签字。
沃家庭用户拨打（）通过人工坐席的方式可一次性将短信发送至家庭号簿中的多个号码。
下面选项中哪一个是中国联通非套餐类融合业务？（）
A:校园融合套餐
B:叠加共享时长套餐
C:亲情号码
D:共享时长套餐
农信通业务在漫游时提供的是漫游地的天气预报吗？
对待怀疑型客户主要用以下哪些方法（）
A:充分展示你的自信心，不要受到客户的影响，要对产品充满信心。
B:提供某些专业数据或专家评论。
C:先发制人，不要给他表示拒绝的机会
D:要防止对方提出额外要求，不要给对方突破口。
E:以你的口才取胜
IP充值卡的面值有多少种？
主营业务收入是指公司经营的（）和（）所取得的资费收入。
手机阅读业务怎么订啊？
11697小额支付类业务除卡密模式、电话E支付外，还有哪种模式？（）
A:电话直充
B:银行快充
C:支付宝支付
D:现金代付
营业时间内演示设备应处于使用状态，（）挪作他用。
营业厅系统维护人员应及时了解计算机系统运行情况，为处理部门提供必要信息，帮助排除故障。
游戏点数购买有什么限制吗？
给国外的朋友发送彩信怎么收费？
人员外包服务是对座席代表进行培训、管理、考核，并派驻到客户要求的场地工作的外包服务
首页 <上一页 44 45 46 47 48 下一页> 尾页