出自:烟草营销师

数据的录入和清理一般不包含以下哪个步骤（）
A:数据录入
B:数据复核
C:逻辑检查
D:数学检查
卷烟销售计划还可按（）进行不同的分类。
A:客户
B:商品
C:销售对象
D:工业企业
烟草专卖品运输管理的十字方针包括（）
A:合法
B:及时
C:准确
D:安全
通过客户维护，可以实现（）的有效管理。
A:客户忠诚
B:客户信息
C:客户资源
D:客户群
以下关于绩效评估描述错误的选项是（）。
A:绩效评估又称绩效考评、绩效模拟
B:个人绩效评估是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动
C:绩效评估只包括个人绩效评估
D:对于卷烟商业企业而言，组织绩效评估主要是对卷烟营销运行体系的绩效评估
新品牌是因为供应品牌个数不能满足市场需求而引入，需要经历较长的培养周期，各品类一年引入2-3个比较合适。
开展重点检查的目的及意义包括（）。
A:牢固树立国家利益至上和消费者利益至上的共同价值观
B:坚持正面引导、正面教育
C:加强组织推动
D:有力惩处，有效惩戒
关于卷烟专卖的抱怨，主要是发现卷烟是假烟或者有串码行为要罚款整顿，引发客户的抵触情绪而产生的抱怨等。
卷烟品牌忠诚反映了消费者对卷烟品牌的选择倾向。（）
市场细分是指企业按照消费者的一定（），把原有市场分割为两个或两个以上子市场，以用来确定目标市场的过程。
A:属性
B:特性
C:特征
D:个性
以下不属于品牌成长期传播工具的是（）。
A:服务推广
B:印花促销
C:公关推广
D:赠品促销
在设计问题时列出若干个答案，由被调查者根据自己喜爱程度确定出先后次序的是（）。
A:多项选择题
B:事实性问题
C:顺序选择题
D:是非选择题
客户经理的价格维护主要做好三个方面工作：一是多方面采集价格信息。二是落实明码标价。三是（），确保明码实价。
A:加强稽查监督
B:加强市场检查
C:加强价格检查
D:加强监督检查
根据客户具体经营情况与烟草公司对客户分类细则定位客户当前的经营状态，如具体分类。
对（）的评估可以从客户贡献度、支持度、信用度等多个方面来评价。
下列不属于市场细分基本要求的是（）。
A:可测量性
B:可进入性
C:易反应性
D:易竞争性
“情系你我”是把“情”融入卷烟营销全过程，建立与客户“（）”的和谐关系
A:互敬互爱
B:互信互助
C:互尊互谅
D:互利互惠
品牌引入和退出规则适用于所有工业企业和所有品牌，不能人为设置规则以外的条件。（）
口碑营销成功的关键是要找到传播营销信息的载体--目标消费者（那些对某个市场具有强大影响力的意见领袖）。
进行新品牌推介时，应注意（）。
A:信息传递，相互交流，拉近客户距离
B:销售激励，因人而异，赢得顾客好感
C:推介新品，需因人而异
D:以上全是
指数平滑法是移动平均法的发展，实际上是一种特殊的加权移动平均法，它分为一次指数平滑法和多次指数平滑法。
在座谈法对象的选择要考虑兼顾全面，从而使调查结果具有权威性。
客户应及时为零售户提供库存建议，使安全（合理）库存保持在多长时间？
卷烟市场信息采集不包括（）。
A:收集市场环境信息，了解卷烟营销环境
B:采集消费者行为和消费者偏好信息，了解消费者的现实需求和潜在需求
C:采集终端动销信息，了解社会需求满足情况
D:依据市场规划制定货源方面的管理规划
客户服务做得好不好，必须要看目标是否达成（）
服务营销是一种通过（），进而提供服务，最终实现有利交换的营销手段。
A:关心顾客
B:与顾客保持良好交互
C:满足顾客
D:关注顾客
简述上柜率
从某种程度上可以说，一个卷烟品类就是一个细分市场。
（）是指将产品或客户服务提供给客户的所有相关成本，如配置运输系统、信息系统等。
市场预测的总结应用阶段包括收集资料和选择预测方法两部分内容。
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