出自:车险查勘定损员

下列汽车品牌里都哪些是属于丰田集团的（）。
A:PRADO
B:HIACE
C:PALADN
D:AVALON
当保险车辆方所负责任为主要责任时，车辆损失险的事故责任免赔率为：（）
A:5%
B:8%
C:10%
D:15%
现场查勘前期保证工作需要做到描述错误的是（）。
A:在接到查勘派工指令后15分钟内，及时与报案人取得联系，进一步核实地点，告知预计到达时间；因特殊原因不能按约定时间到达现场的，应及时与客户联系并向客户说明原因；
B:根据《机动车辆保险单抄件》提供的信息，了解出险车辆的承保、出险情况；
C:携带相机、电脑等设备和相关单证，赶赴查勘地点；
D:携带的查勘单证主要有：《机动车辆保险索赔申请书》、《赔款收据》、《机动车辆保险调查笔录》等。
王某驾驶A车行驶中急刹车，副座上的小张因惯性碰撞前挡玻璃，致使前挡玻璃破损，这属于碰撞保险责任。
离合器是（）组成的
A:主动部分
B:操纵机构
C:压紧机构
D:机动部分
E:从动部分
投保方违反保证义务的后果是（）。
A:保险人不承担赔偿或给付保险金的责任
B:保险人解除保险合同
C:保险人一般不退还保险费
D:保险人可退还保险费
乔木类绿化的测量方法是：（）
A:测量净干高
B:测量冠幅
C:测量胸径
D:测量平方数
7.50-18轮胎的名义宽度为（）
A:7.50mm
B:7.50英寸
C:18mm
D:18英寸
哪些情况需要更换衬片或制动蹄？（）。
A:破裂
B:油污严重
C:磨损到极限
D:衬片烧烛
现场查勘拍照中，从四个不同的地点对现场中心部分进行交叉拍摄的拍摄方法是（）。
A:比例拍摄法
B:十字交叉拍摄法
C:相向拍摄法
D:连续拍摄法
座椅气囊弹出的损伤，在维修时需要更换气囊及靠背皮面后缝合处理。
在汽车电子技术中CCS指（）。
A:电子驱动系统
B:电动式动力转向系统
C:电子差速锁
D:自动巡航系统
查勘定损员在拍照的时候应该注意（）。
A:取景优美
B:构图巧妙
C:反应事故真实状况，明确损失细节
D:尽可能大
（）通常是淬火的后续工序，将淬火后的钢件重新加热，保温后冷却，使组织稳定，消除脆性
A:退火
B:正火
C:淬火
D:回火
客户服务过程中，如何向客户表达同理心？（）
A:看着客户的眼睛表达或聆听
B:把自己的感受告诉客户
C:适度向客户示弱
D:适度重复客户的话
根据国家汽车报废标准，微型载货汽车（含越野型）、矿山作业专用车；重、中、轻型载货汽车（含越野型）；特大、大、中、轻、微型客车（含越野型）、轿车；其他车辆，累计行驶多少公里应当予以报废？
简述碰撞的诊断步骤。
追尾碰撞的特点有（）。  
A:被追尾车辆碰撞发生前一般不知情
B:被追尾车辆会继续向前移动
C:两车行驶方向相同
D:肇事车追尾时采取制动垂死，因惯性作用车头会下沉
E:后车边制动边向前运动
高级车的保险杠损坏后应尽量换新的，因为维修十分困难。
下列传感器中，安装在排气管上的是（）。
A:爆震传感器
B:车辆高度传感器
C:氧传感器
D:曲轴位置传感器
汽车可以获得最佳制动效果的滑移率范围是（）
A:10%-20%
B:15%-20%
C:15%-25%
D:25%-30%
老旧车型案件道德风险点主要表现在（）。
A:高额投保制造事故
B:发生小事故做成大事故
C:修理厂专用骗赔车辆
D:临近保期制造事故索赔
醉酒后驾驶机动车的处暂扣（）以下机动车驾驶证。
A:1个月。
B:3个月。
C:6个月。
D:1年
客户服务人员与客户建立信任要具备什么因素？（）
A:真诚
B:专业
C:及时处理案件信息
D:了解他的需求
以下属于安全气囊爆破造假识别手段的是（）。
A:观察外观受损程度
B:观察传感器部位受损程度
C:查看气囊新旧程度
D:保险人员进行安全气囊检测
E:读取气囊起爆时间
绿灯亮时，转弯的A车未让被放行的直行B车先行的，均为A车全责。
根据国家汽车报废标准规定，9座（含9座）以下非营运载客汽车（包括轿车、含越野型）的常规报废年限是（）。
A:20年
B:15年
C:10年
D:8年
A、B、C三车互碰造成三方车损，A车主责（损失600元），B车无责（损失500元），C车次责（损失300元），车外财产损失400元。则有责方交强险赔偿金额（含无责代赔金额）分别为（）
A:A车赔款700元，C车赔款1000元；
B:A车赔款750元，C车赔款1050元；
C:A车赔款800元，C车赔款1100元
《车险定损核价运作规范》规定对残值处理的原则（）
A:所有残值归被保险人所有，保险人在维修费中扣除
B:事故车辆更换的配件由保险人收回后不计入残值之内
C:所有配件必须折旧卖给被保险人
D:所有配件必须折旧卖给维修厂或废品收购站
现代客车预应力蒙皮一般采用（）方法固定在车身骨架上
A:电焊
B:铆焊
C:螺栓联结
D:粘结
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