出自:电信业务技能

当确认为骚扰电话时，立即终止来电。
造成顾客不满意的原因有（）
A:产品质量没有达到顾客的期望
B:服务质量没有达到顾客的期望
C:处理顾客投诉过程造成不满意
对于电话机、手机等各类终端产品，由于在型号、式样、规格等方面存在较大差别，产品选择性强，同质性较低，因而更适合于采用（）营销策略。
A:无差异性
B:差异性
C:集中性
D:B和C
判断客户购买欲望的大小，有（）几个要点。
A:对产品的关心程度
B:对购入的关心程度
C:是否能符合各项需求
D:对产品是否信赖
E:对销售企业是否有良好的印象
F:是否有良好的信用状况
在随机接入流程中，消息（）是用来解决竞争的。
A:Msg1
B:Msg2
C:Msg3
D:Msg4
移动用户欠费销号以后不需要再交纳任何费用。（）
我们把经过电离层反射到地面的电波叫作（）。
A:天波
B:地波
C:地面波
D:表面波
当接收机和发射机之间的无线路径被尖利的边缘阻挡时发生绕射。
随着我国节假日不断增多，出现了新的消费现象---“假日消费”。企业如能把握好此时机便可大大增加产品的销售量
对于日用品可以采用（）方式进行播出。
A:爆发式集中播出
B:持续低强度播出
C:针对性的高强度播出
短信中心存储短信的哪些信息？（）
A:发起者地址
B:接收者地址
C:短消息长度
D:短消息内容
前向业务信道由多个用户时分复用，不同用户的业务包不能通过包前缀（preamble）来区分。
以下关于网络营销说法错误的是（）。
A:网络营销不是网上销售
B:网络营销不仅限于网上
C:网络营销建立在传统营销理论基础之上
D:网络营销仅限于网上
下列前向快速功控的模式FPC_MODE中不正确的（）
A:FCH=600bps、SCH=200
B:FCH=800bps、SCH=0
C:FCH=200bps、SCH=600
D:FCH=800bps、SCH=200
移动通信环境中，传播模型的应用通常考虑哪几类小区？（）
A:宏蜂窝
B:微蜂窝
C:微微蜂窝
D:家庭小区
在实际网络优化过程中，问题解决的主要手段有（）
A:故障、干扰排查
B:天馈调整
C:参数调整
D:网络结构调整
影响E8-C用户语音注册成功的因素（）
A:终端语音通道是否获取语音ip
B:下发的VOIP账号
C:下发的鉴权密码
D:SHLR的物理号
网络营销是对传统营销在哪几方面的挑战与革新（）
A:观念
B:策略
C:手段
D:理念
什么是适中定价策略？
IPOSS系统用户故障定位功能里面，可以进行什么查询操作（）
A:速率、光路衰减查询
B:ONU重启
C:未注册ONU查询
D:同一分光器下其他用户在线情况
LTE指标“E-RAB异常释放次数”是否应包含由于“Detach”导致的释放？（）
A:包含
B:不包含
学会用（）与客户交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。
正常情况下，OLT下行光衰小于（）视为达标。
A:22dBm
B:24dBm
C:26dBm
D:28dBm
简述合约签订阶段亲自拟定合约的好处。
鉴权和安全模式属于直传信令。
什么是190201卡？
NetMAX-FL支持渲染包括（）
A:邻小区渲染
B:Ncs渲染
C:PCI渲染
D:Logic Root渲染
CDMA20001X与IS-95B相比，增加了（）
A:前向快速功率控制
B:补充码分信道
C:软切换相对门限
D:信道编码可采用Turbo码
不属于手机长途话费实施优惠的受话国家（）
A:日本
B:美国
C:印度尼西亚
D:挪威
方式单应包含（）
A:方式单类型、方式单编号、申请单编号
B:业务电路的名称及用途
C:业务电路带宽、端口、路由
D:要求完成时间
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