出自:商品营业员

组织外地进货必需严格执行（）。
A:进货价格
B:进货计划
C:进货品种
D:采购步骤
商品销售是指零售商店通过（）出售商品的买卖行为。
A:以货易货
B:中间商
C:微笑服务
D:收回货币
变价的内部原因有（）。
A:总部进货成本的调整
B:季节性商品的价格调整
C:促销活动的特价
D:受竞争店价格的影响
商品代码通常用（）表示。
A:罗马数字
B:英文字母
C:某种标志
D:阿拉伯数字
以下对发票购货单位填写的描述正确的是（）。
A:直接用简称
B:必须用全称
C:可选择使用简称或全称
D:可不写购货单位
电话铃声响起，（）以内接起电话；接起电话时，用（）语言问候客户。 通话结束后应在（）再挂断电话。
商业企业公共关系工作的主要手段是（）和（）。
检查商品主要检查（）。
A:商品数量变化
B:商品是否有异常和移动
C:商品质量变化
D:商品摆放顺序
企业选择目标市场的基础和前提是（）。
A:市场定位
B:市场细分
C:营销组合
D:市场调研
商品由于受到外界压力（如碰撞、挤压）而压瘪、破碎现象叫做（）
A:人为破损
B:物理破损
C:机械破损
D:挤压破损
简述社会主义商业职业道德建设的主要任务
在购买行为类型中，选择商品能力不强，情感变化快而不稳的行为属于（）。
A:习惯型
B:冲动型
C:想象型
D:不定型
公文标题一般由（）、（）和（）三部分组成。
鞋类商品的规格一般根据其（）。
A:大小
B:号码
C:原材料
D:尺寸
DC商品状态6、8备注栏“RS”表示（）。
现代商品包扎已不同于（）商品包扎。
A:传统的
B:一般的
C:简单的
D:简单的一般
“唛头”俗称（）。
A:运输标志
B:指示性
C:警告性标志
D:条形码
（），都是沟通的一种形式。
A:交叉双臂和一次深深的叹息
B:深深的低头和交叉沟通
C:深深的低头和深深沟通
D:深的沟通和交叉交往
价格管理是国家按照的（）客观要求，颁布价格方针、政策和价格法规，制定、调整、执行与监督检查商品价格的一种职能。
A:价格规律
B:价值规律
C:经济规律
D:商业规律
劳动者（）的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人。
A:患病或者非因工负伤
B:女职工孕期、哺乳期内的
C:违反劳动纪律
D:不能胜任工作，调整工作岗位仍不能胜任工作
（）能否买到中意的商品，营业员起着至关重要的作用。
A:厂家
B:供货商
C:营业员
D:顾客
处理顾客投诉时首要原则是（）。
A:满意原则
B:维护商场利益原则
C:倾听原则
D:迅速原则
柜台纪律规范的内容是什么？
营业人员应向目标客户提供（）试用、（）演示，提升客户对企业产品、服务的感知。
接听顾客电话时应在响铃（）声之内接听。
A:三声
B:四声
C:五声
D:二声
客户走近距营业台席（）米，起身主动向客户微笑并点头致意。
A:1.5
B:1
C:0.5
D:2
某企业1996年计划商品购进总额1881万元，实际商品购进总额2331万元，该企业1996年商品计划完成的百分比是（）。
高温冷库的库内温度为（）℃之间。
A:-20—-10
B:-10—-2
C:-2—12
D:0—10
营业人员服务礼仪（）。
A:来有迎声、走有送声、微笑服务
B:来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递
C:来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范
D:来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规范
有效的（）应该将言辞的和非言辞的信息沟通手段结合在一起运用。
A:书面沟通
B:信息沟通
C:举止沟通
D:动作沟通
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