出自:移动营业员

客户将数据SIM卡插入网卡，将网卡插入笔记本电脑或PDA即可使用。上网时不用再输入帐号或密码。
移动电话的漫游分为以下两种（）
A:人工漫游
B:国内漫游
C:自动漫游
D:国际漫游业务
如果我下载完程序后，在安装的过程中取消了，是否就白下载了，无法在手机里再找到了？
目前12580还可以提供以下哪项服务？（）
A:心理咨询
B:酒店客房预定
C:业务咨询
D:法律热线
在市场营销观念的形成与发展中的生产导向阶段的经营思想是（）。
A:以销售保生产、保利益
B:以消费者的需要为中心，组织产品的设计、生产和销售
C:以生产为中心，以产品为出发点
D:以企业发展、公众需要与社会长期发展协调一致
移动通信是指通信双方，至少有一方处在（）状态下进行（）的通信，它包括移动客户之间的通信，以及（）与移动客户之间的通信。
在市场营销观念的形成与发展中的市场导向阶段的经营思想是（）。
A:以销售保生产、保利益
B:以消费者的需要为中心，组织产品的设计、生产和销售
C:以生产为中心，以产品为出发点
D:以企业发展、公众需要与社会长期发展协调一致
主资费变更的生效方式（）
A:立即生效
B:预约生效
C:指定日生效
D:一年后生效
倾听是一种完整地获取信息的方法。倾听包含了以下哪些方面的内容（）
A:听清
B:理解
C:记住
D:注意
增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与（）服务的业务。
档案资料管理岗位职责是（）
A:遵守各项规章制度、服务纪律、劳动纪律，服从指挥调度。
B:档案管理人员必须自觉遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》，维护国家、企业和客户利益，确保客户资料的保密安全
C:按照要求做好客户档案的收集、整理、保管工作。做好原始档案的查询、调阅，为经营、管理、生产、清欠提供服务；及时将档案移交相关部门保存
D:负责对客户资料进行回访、复核，发现差错应查明原因，及时纠正，并做好差错登记与考核
计算题：临沂动感地带客户A漫游至青岛，21：00拨打12536为临沂神州行客户B发送语音短信，A拨打时的通话时长为130秒，B客户在北京接听语音短信120秒，请问分别向A、B收取多少费用？
客户表现出购买意向的表现形式有哪些？
常见的人体语言中，双手抱在胸前的含义是（）
A:缺乏解决问题的信心
B:不感兴趣
C:封闭、怀疑、不接受
D:否定，没有在听对方讲话，不想接触
12580中文秘书台除青岛外，其他16个市分为（）部。
A:东部
B:西部
C:南部
D:北部
手机钱包业务可以实现哪些功能（）
A:手机购物
B:手机订报
C:手机捐款
D:手机缴费
小灵通的八大特点？
购买商品前，广泛收集信息，购买时十分谨慎，反复挑选。此类消费者的购买行为模式属于（）
A:理智型
B:习惯型
C:冲动型
D:情感型
使用随E行业务与拨号上网业务一样，按分钟收取相应上网费用。
什么是产品引入期？产品引入期的市场特征是什么？
手机证券业务有以下哪些服务功能？（）
A:实时行情
B:股市资讯
C:在线交易
D:实时上市公司财务报表
省内用户（本地主叫0.40元/分钟）A在本地，通过17951IP方式拨打新西兰电话，如何拨打？
移动电话基本通话费以（）为计费单位；国内、国际、港澳台长途分别以（）秒为单位计费。
国际移动用户识别码（IMSI）由三部分组成。其中移动国家号码（MCC）用于唯一地识别移动用户所属的国家。
在unix操作系统中从一台服务器登陆到另一台服务器用（）命令。
客户服务的元素包括（）
A:客户服务的主体
B:客户服务的对象
C:双方联系沟通的方式
D:客户服务的目的
客户保持的需求策略内容？
手机客户端有哪些版本（）。
A:Java客户端
B:Symbian客户端
C:Smartphone客户端
D:PocketPC客户端
集团彩铃业务是什么？有什么作用？
中国移动在“三网融合”中的优势在于：（）
A:庞大的用户规模
B:丰富的网络资源
C:精确的计费系统
D:完善的节目资源
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