出自:邮政营业员

第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞、应付。
A:推让
B:推卸
C:推却
D:推诿
包裹包括（）。
A:普通包裹
B:快递包裹
C:保价包裹
D:直递包裹
订购航空机票时，如订单中含（），下单后需向后台发出手工票申请。
A:婴儿
B:儿童
C:老人
D:残疾人
关于国内信函、印刷品计费特点，以下叙述正确的是（）。
A:按重量分段计费
B:按距离分段计费
C:按规格计费
D:按运输方式计费
国内汇款存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
A:1元
B:2元
C:3元
D:5元
（）自封交寄的保价信函，凭封皮、封志完好投交，不用拆点内件。
A:企业
B:团体
C:机关
D:个人
包裹退回时相关接收（）上要批注“退”字及退回原因。
A:邮件登记簿
B:邮件投递清单
C:改寄邮件登记簿
D:邮袋登记簿
乘坐国内飞机航班时，头等舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
A:20
B:30
C:40
D:50
企业宗旨既是对人民和职工的（），也是对广大邮政职工的根本要求。
窗口受理特快专递邮件查询后，应根据申请书填写“国内特快专递邮件直查单”，并登列（）。
A:进口查单登记簿
B:出口查单登记簿
C:出口验单登记簿
D:进口验单登记簿
邮政市场环境调查一般包括社会文化环境调查、（）。
A:客户环境调查
B:业务环境调查
C:自然地理环境调查
D:经济环境调查
西藏的邮编代码是（）。
A:81
B:83
C:82
D:85
电子化支局营业操作系统中，应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印功能的功能键是什么？（）
A:F5
B:F6
C:F7
D:F8
信箱开出的未付足邮费的国内信件，应盖销邮票，并在邮件封面加盖“欠资”戳记，批注差额，发投递局处理。
现代企业的营销，离不开有效的（）和正确的经营决策。
A:市场信息
B:市场调研
C:市场策略
D:市场预测
在日常工作结束时，可以直接关闭终端电源。
明信片必须符合规定的尺寸和纸张规格标准，否则不予收寄
发生下列哪些情况时，邮政企业应承担赔偿责任（）。
A:给据邮件在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的
B:给据邮件自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的
C:邮政汇款查询答复时限期满未查到汇款的
D:邮政汇款查询答复时限期内已查到汇款的
对于错过整订期的用户，邮政局所不能办理报刊的破订。
什么是商业函件？
营业窗口受理各类邮件，验视、封装时间除外，每件处理时限（）分钟。
A:6 
B:5 
C:4 
D:3
个人通知存款包括一天通知存款和七天通知存款两个品种。
营业服务应做到的六个一样是：生人熟人一样热情，情绪好坏一样和蔼，业务忙闲一样耐心和（）。
A:金额大小一样热心
B:表扬批评一样诚恳
C:检查不检查一样认真
D:大人小孩一样看待
因收件人迁移新址对已经按照原书地址投递的（），可以投入信箱、信筒退回。
A:给据邮件
B:平常邮件
C:普通邮件
D:特快邮件
在市、县范围内出口查单从受理到查明节目寄发查单，收寄局最大查询处理时限不超过（）。
A:2天
B:3天
C:6天
D:9天
可以作为义务兵免费信件的是（）。
A:私人信件 
B:函授作业 
C:稿件 
D:公文 
营业窗口在接收（）邮件时，对封皮破损且未加妥善处理的应慎收或拒收，必要时应会同交方人员将邮件接收时的状况进行记录并暂收。
A:局内投交
B:投址投递
C:无着
D:无法投递
下列关于义务兵免费信件的收寄说法正确的有（）
A: 箱、筒开出的一律退回军事单位
B: 箱、筒开出的一律退回原寄局
C: 由相关收寄局逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记
D: 由相关军事单位逐件以红色加盖总参谋部统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记
收寄国际包裹时要会同用户眼同封装，并检查包裹的封面书写、（）、尺寸、重量是否符合规定。
局内投交普通包裹时，如发生收费应将所收费用换成邮票贴在相关（）背面盖销。
A:欠资费收据存根
B:接收登记簿
C:进口清单
D:包裹详情单
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