出自:石油化工公司成品油直销

对“小气”型顾客的服务方法是（）。
A:采用“抚摸”的方法，热情招呼，尽情赞美，同时要提醒顾客让他感觉占到便宜
B:不用理睬，这种顾客没有什么价值
C:提供快速服务，让这种小气的顾客没时间做出反应
D:尽量帮助这种顾客寻找便宜的商品
操作温度如何影响催化裂化的产品质量和产品分布？
通常不是便利店发生的退货的原因是（）。
A:商品质量问题
B:商品临期
C:商品召回
D:商品滞销
品类策略中供应链策略主要有：成本领先、（）、优化库存管理、提高客户服务水平。
A:增加客流量
B:培训教育
C:提高工作效率
D:高消费量
检查实物商品的生产日期、保质期、包装等反映商品质量的要素是否符合企业的验收标准，这是收货内容中的（）。
A:单据验收
B:系统验收
C:质量验收
D:数量验收
异构化过程主要用于生产抗爆性能好、辛烷值高的（）。
观察调查法是根据调查目的，调查者在现场利用（）或者凭借其他科学手段及仪器，跟踪记录、考察被调查者的活动和现场事实，有目的地对研究对象进行考察，以获取所需信息资料。
A:直观感觉器官
B:视觉器官
C:听觉器官
D:直觉
冰箱饮料陈列区域属于（）.
A:冷点区域
B:热点区域
C:中性区域
D:冷饮区域
我国的国标规定油品的粘度指数是按（）℃和（）℃温度下油品的运动粘度进行计算。
研究表明，销售给潜在客户和目标客户的成功率是6%，而销售给初次购买客户，即新客户的成功率为（）%，销售给老客户的成功率为（）%。
各省市公司购油量前（）名的客户由分管副经理负责维护，购油量前（）名的客户由省商业客户中心经理负责维护。
A:10；30
B:5；30
C:5；50
D:10；50
减压精馏塔的工艺特征有那些？
不参与盘点的商品是（）。
A:库存商品
B:冰柜商品
C:加油区堆头商品
D:自用品
便利店根据上级发布的（），确定新品的订货。
A:订货周期
B:订货公式
C:商品目录
D:最小订货量
目前国内在设计蒸馏装置换热流程时，应尽可能提高原油的（）温度，充分回收余热，提高装置的热回收率。
汽车发动机油有（）二种.
请简述油罐清洗的分类和目的？
“52％（v/v）贵州茅台酒”是由（）组成的商品品名。
A:功能、品牌和名称
B:型号、品牌和名称
C:型号、产地和名称
D:规格、产地和名称
营销活动不仅是个人行为，也是一种社会行为，所以营销人员应具备良好的（）。
营业部经理共设（）个职级。
A:2
B:3
C:4
D:5
内部员工自购商品应按常规销售流程处理，鉴于其特殊性还需遵循以下（）规定。
A:所有员工购买商品时必须在交班时结清货款不能赊账。
B:为避免嫌疑，员工在便利店购买的商品必须当天带走，不能留在店内。
C:员工不能携带与便利店在售商品相同的物品进店。
D:员工购买商品时经过店长同意可以适当优惠。
黑灰名单管理的内容指监控加油站接收（）和灰名单的状态是否正常。
便利店调拨单据制作，应在（）环节进行操作。
A:调拨前
B:调拨交接时
C:调拨后
D:不需要制作
烃类在极性溶剂中的溶解度从大到小是？（）
A:胶质>多环芳烃>少环芳烃>环烷烃>烷烃
B:烷烃>环烷烃>少环烷烃>多环烷烃>胶质
C:胶质>少环烷烃>多环烷烃>环烷烃>烷烃
D:胶质>多环烷烃>少环烷烃>烷烃>环烷烃
随着催化裂化反应温度的提高，下列结果不正确的是（）。
A:转化率提高
B:汽油产率提高
C:重油产率增加
D:气体收率增加
石油中的含硫化合物按性质可分为活性硫化物和非活性硫化物，下面属于非活性硫化物的是（）
A:硫
B:硫化氢
C:硫醇
D:硫醚
什么是油品的特性因数？为什么特性因数的大小可以大致判断石油及其馏分的化学组成？
前台进行销售时，商品的数量录入错误，但此笔交易已经完成，小票已经打印，此时应该做（）。
A:按行清键，将此笔交易记录清楚掉
B:按总清键，将整笔交易记录清楚掉
C:做销售退货，然后补录正常的销售
D:没办法解决
赏心悦目的商品陈列能够吸引顾客的（）。
A:想象力
B:观察力
C:注意力
D:购买力
请简述商品订货环节防损的措施。
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