出自:烟草营销师

收回各专家和代表意见，对每一指标的各位专家和代表的评定等级分别按（）两套分值进行赋值，这样赋值可以在后续计算中予以均值以尽可能消除误差，从而使所得权数更为准确。
A:10、8、6、4、2和9、7、5、3、1
B:5、4、3、2、1和10、8、6、4、2
C:5、4、3、2、1和9、7、5、3、1
D:8、6、4、2、0和9、7、5、3、1
在计算投诉率时，如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次，计算投诉的零售客户数时应算（）次。
A:几次
B:1次
C:2次
D:3次
客户反馈是发现客户经营异常的途径之一，包括直接反馈、间接反馈和第三方反馈。（）
存销比稳定指数是反映社会库存水平在相同时期、不同客户中围绕平均水平的波动幅度。
下列关于处理异议的态度，说法不正确的是（）。
A:卷烟销售人员听到客户所提异议后，应尽快打断他的说话，加以干扰，引导他服从我们
B:卷烟销售人员向客户重述其所提出的反对意见，表示已了解，必要时可询问客户，重述是否正确，并选择反对意见中的若干部分诚恳地加以赞同
C:面对面对客户的异议，假如不能解答，就只可承认，不可乱吹
D:卷烟销售人员切记不可忽略或轻视客户的异议，防止客户不满或怀疑，使沟通无法继续下去
对尖刀型产品的布局策略描述正确是（）。
A:与竞争对手区隔定位
B:有效渠道渗透和终端拦截
C:注重区域市场的辐射效应
D:以上都是
管理层次主要与沟通的（）有关。
A:频率
B:方式
C:效果
D:效率
重点指导对象的指导周期一般为（）。
A:一周
B:一个月
C:半年
D:一年
服务监测的作用是提供评估依据、服务改进参考和指导服务人员。（）
促销行动不仅要有助与品牌文化及品牌内涵的建立，更为重要的是要于品牌特性吻合，促销活动不能损害（），不能危及顾客忠诚。
A:品牌形象
B:品牌品质
C:品牌文化
D:品牌内涵
关注满足程度最低的需求，客户满意度最低的需对客户满意度（）也产生着很大影响。
A:个体
B:部份
C:整体
D:少数
服务人员按公司统一的（）指导自己的行为，是做好工作的基础。
A:规定
B:标准
C:制度
D:行为准则
销售分析报告是销售人员向销售主管部门及有关领导汇报分析情况的全面书面资料。
组织结构是由（）所构成的系统。
A:任务
B:工作流
C:责任关系
D:连接组织各部门的沟通渠道
通过服务承诺让客户更加注意到这些服务，一旦企业提供了这些服务，客户便有了深刻的印象，这属于（）
A:清晰期望
B:转移注意
C:降低期望
D:加强感受
卷烟品牌要通过对生活方式的影响力，使其购买者、拥有者成为同种生活方式和价值观这个大集体的一员，而产生归属感。
报废的烟草专用机械应在（）监督下销毁。
A:国务院烟草专卖行政主管部门
B:省级烟草专卖行政主管部门
C:地市级烟草专卖行政主管部门
D:属地烟草专卖行政主管部门
以下（）指标反映了某区域对企业销售的贡献或战略份量的大小，并且企业所有销售区域指标相加应等于1。
A:销售目标
B:实际销售
C:偏差程度
D:市场指数
卷烟产品有形属性设计的主体主要为新产品开发小组内的（）。
A:产品研发部
B:市场部
C:品牌部
D:销售部
对于易产生粉尘、蒸汽、腐蚀性气体的库房，应当使用密闭的防护措施。（）
实例研究法目的在于鼓励受训人员思考如何获得适当的解决方案。
在以价格为区分的各品类下可以从消费目的的维度再继续横向细分成送礼型、自吸型、（）、交际型。
A:消费型
B:购买型
C:婚庆型
D:身份象征型
品牌定位配比图中哪一个消费群体被冷落了，即意味着那是一个（）。
A:潜在市场
B:市场空白
C:细分市场
D:目标市场
单一主导因素划分法具有（）等优点，是最常见的划分维度选择.
A:反馈性、时效性、明确性
B:简明性、分割性强、时效性
C:简明性、分割性强、可操作性强
D:简明性、反馈性强、可操作性强
以下哪项不是影响货源策略的基本因素（）。
A:货源特征分类
B:市场供需状况
C:终端细分标准
D:品牌市场表现
针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务应采取（）战略。
A:发展
B:维持
C:收获
D:放弃
市场响应能力中，要把（）和（）作为把握市场的重点。
A:市场需求
B:推动品牌
C:顾客满意度
D:细分市场
单品上柜率是各卷烟品牌上柜销售覆盖面的指标，该指标反映出品牌的投放策略和零售客户对品牌的（）。
A:接受程度
B:喜好程度
C:满意程度
D:需求程度
定量扩点一般出现在（）。
A:品牌导入期
B:品牌成长期
C:品牌成熟期
D:品牌衰退期
某零售店月计划以50元的零售价销售某卷烟产品400条，月末实际以零售价48元销售该卷烟产品300条，销售收入比计划减少5600元，经计算，其中89.3%是由销量下降引起，10.7%由降价引起。这种分析方法称为（）。
A:绝对分析法
B:相对分析法
C:因素替代法
D:相对因素法
首页 <上一页 43 44 45 46 47 下一页> 尾页