出自:电信业务技能

具有1000BASE-10PX光模块的ONU的光功率范围为（）。
A:接收光功率：－1～－24发送光功率：＋2～－3
B:接收光功率：－6～－27发送光功率：＋7～＋2
C:发送光功率：＋4～－1接收光功率：－1～－24
D:发送光功率：＋4～－1接收光功率：－8～－26
在TMN中，故障管理的功能集包括告警监视、（）、故障校正和（）。
WAP网关采用（）协议以准实时方式向往网管中心提供网络管理数据。
A:MNMP
B:CMIP
C:SNMP
下列关于Symbianos系统中s60v3和s60v5的区别描述正确的是（）
A:V5支持触屏
B:V3不支持触摸屏
C:两种软件不完全兼容
D:都是采用Symbianos9.x系统内核
虚拟传真系统提供通信录管理功能，与移动（）管理平台同步，实时进行更新。
所谓的标准化就是对（）的事物和概念所作的统一规定
A:单一性
B:特殊性
C:重复性
D:重要性
多媒体互联互通网关支持的文件格式有哪几种？（）
A:UTF-8
B:UTF-16
C:ASC-II
D:GB2312
根据客户的消费量划分，可将电信客户分为（）。
A:个人客户
B:大客户（金牌客户或高端客户）
C:中型客户（银牌客户或中端客户）
D:小型客户（散户或低端客户）
室内多系统合路要求TD-LTE的电平RSRP大于（）dBm。
A:-75
B:-85
C:-105
D:-120
PCF通过（）消息向PDSN发送一个激活停止结算记录。
A:ConnectClose
B:A11-Registration-Request
C:A9-Release-A8
D:A11-Registration-Reply
在TD-CDMA系统中MIB主要下发哪些信息？（）
A:PLMN标识
B:小区选择、重选参数
C:小区公共物理信道配置参数
D:其他信息块的调度信息
在A3事件中，要加快服务小区向目标小区切换，可以减小服务小区的cellIndividualOffset。
电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
最佳营销的面谈策略是（），即设法求得企业与顾客之间的共同利益，使买卖双方互利互惠。
A:谋求一致
B:友好洽谈
C:诚挚友好
D:沉着冷静
一般的报告都要坚持“（）”的原则。
在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪属于顽固型的应对办法是（）？
A:找到客户熟悉并感兴趣的话题，不要轻易反驳或打断其谈话
B:必要时丢点面子，同时准备足够的数据资料将会助你成功
C:先发制人，不要给他表示拒绝的机会
D:你的自信心显得更为重要，不要受到客户的影响
下列属于营销观念的是（）
A:“我做什么，顾客就吃什么”
B:“我做什么，就向顾客推荐什么”
C:“顾客吃什么，我就做什么”
D:“我做的最好，顾客喜欢吃”
拜访中提问客户应注意哪几点？
怎样理解“爱岗敬业，忠于本职工作”？
Android系统的丰富应用程序的获取渠道有：（）
A:MOTO智件园
B:互联网下载
C:下载客户端软件，例如安卓市场等
D:开心网
出现Ping用户IP地址丢包现象，就会发生（）
A:上网断线
B:网页打开缓慢
C:发送接收邮件速度慢
D:视频收看正常
国家实行生产安全事故责任追究制度，依照本法和有关法律、法规的规定，追究生产安全事故（）的法律责任。
LTE系统的中下列哪个网元不承载用户面数据？（）
A:UE
B:MME
C:SGW
D:PDN-GW
拥有较高的传输功率将有助于压制它的频带内其他的干扰信号。
《劳动合同法》于2008年1月1日起正式实施。
RBW设置会影响测试速度，RBW减小，测试分辨率提高，但测试速度会加快。
认识目标客户就是要针对目标客户提供购前体验，明确客户范围，降低成本。同时还要对目标客户进行细分，对不同类型的客户提供不同方式、不同水平的体验。在运作方法上要注意信息由内向外传递的拓展性。（）
对UPS电源的蓄电池组过电流充电，容易造成电池的内部极板表面的硫酸盐化。
FDD和TDD设计层面上的主要区别在于（）
A:高层信令
B:帧结构
C:2层用户平面
D:物理层
请简述常准备的拜访工具有哪些？
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