出自:高铁列车员

根据《铁路旅客运输规程》，卧铺票的座别应与客票相同，但到站可近于客票的到站。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运[2012]320号）规定，旅客食品安全事故调查处理由铁路（）负责。
A:安监室
B:食品安全监督管理办公室
C:防疫部门
D:客运部门
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的（）及票面填写人数按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。
A:等级
B:席别
C:铺别
D:区间（单程或往返）
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知（上铁客〔2017〕357号）规定：列车长在向客运调度提出应急食品申请时，应说明需要数量、交接车厢位置等信息，所需数量应根据车内旅客人数申请，申请数量可适量增加。
《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号）规定，路局安全生产委员会是全局劳动安全管理的最高决策机构，对全局劳动安全管理工作负有规划、组织、决策、指挥、协调责任。
《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满3年，列车值班员从事列车乘务工作满2年。
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，旅客需转院治疗时，应与处理单位协商一致，并经治疗医院同意。
根据《铁路旅客运输规程》，学生由实习地点返回学校，不能购买和使用学生票。
根据《铁路旅客运输办理细则》，线路中断造成列车不能继续运行时，应向客调及（）报告情况。
A:站段值班室
B:站段领导
C:路局领导
D:上级有关领导
根据《铁路旅客运输规程》，对无票乘车而又拒绝补票的人，列车长可责令其下车并应编制客运记录交县、市所在地车站或二等以上车站处理（其到站近于上述到站时应交到站处理）。
根据《铁路旅客运输规程》，成人的身高低于1.5米，应购儿童票。
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕477号）规定，有效身份证件信息、订单号码、减价优惠（待）凭证等经核实一致的，予以换票；不一致的，不予换票。
《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：到站前列车广播内容为：“前方到站XX，请持有纸质车票的换乘旅客，到站后按便捷换乘标志指引换乘接续列车，距离换乘地点最近的是X号车厢。”
《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2015〕195号）规定：发生人员伤亡时，现场救援人员应立即拨打“120”医疗急救电话通知附近医疗机构前往救护，在事发现场设置医疗点，负责现场紧急医疗处置。
《动车组列车服务质量规范》规定，采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式，宣传（）和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。
A:乘车须知
B:旅行须知
C:安全常识
D:旅行常识
根据《铁路旅客运输规程》，旅客因伤、病等特殊情况办理签证时，经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后办理。
《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：集团公司开行的旅客列车（）均实行车票实名制。
A:除上海-九龙旅客列车
B:除金山线各次旅客列车
C:除上海南-芦潮港各次旅客列车
D:除上海-九龙、上海南-芦潮港和金山线各次旅客列车
根据《铁路旅客运输规程》，发生车票误售、误购，在列车内应补收票价时，（），补收票价差额。
A:收回原票
B:换发代用票，收回原票
C:核收手续费
D:换发新票
中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知（上铁客〔2017〕484号）中规定：（）负责编制客运业务内容和相关宣传内容。
A:车辆处
B:党委宣传部
C:客运处
D:经营开发处
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定：客运服务质量问题主要分为粗暴待客、（）违规经营、违规贩运、其他等七大类。
A:勒卡索要
B:乱收费乱加价
C:以票（车）谋私
D:以职权谋私
根据《铁路旅客运输规程》，持通票的旅客因病延长通票有效期时，卧铺票可办理（）手续。
A:延长
B:改签
C:换票
D:退票
《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车给水工作管理办法》的通知（上铁客〔2017〕442号）规定，动车组列车给水原则是当日每趟车始发时应辆辆满水。
根据《铁路旅客运输办理细则》，车站对进站人员进行检票时，（）应加剪后交给旅客。
A:市郊定期客票
B:计算机票
C:代用票
D:区段票
《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》（上铁师〔2018〕15号）规定，高速铁路站台两端应按规定设置防护设施。
根据《铁路旅客运输规程》，2018年6月9日，一学生因故退学回家，上车后到办公席要求补一张学生票，（）。
A:凭校方证明，可买一次学生票
B:不能发售学生票
C:凭学生证发售学生票
D:可直接发售学生票
上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁[2017]244号）规定，铁路运输费用结算方式分为现金结算和非现金结算两种。
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》（上铁劳发[1995]014号）规定，填发（）均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。
A:全年定期乘车证
B:定期通勤乘车证
C:通勤乘车证
D:硬席乘车证
根据《铁路旅客运输办理细则》，通学的小学生不论身高多少，均按（）办理。
A:成人票
B:半价票
C:儿童票
D:学生票
根据《铁路旅客运输规程》，一名成人旅客携带身高1.1米儿童2名和身高1.51米儿童1名，应该购买（）。
A:成人票2张，儿童票一张
B:成人票1张儿童票2张
C:成人票2张
D:成人票3张
中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知（上铁客〔2018〕98号）规定：旅客在12306网站进行预订后，可以使用支付宝或微信支付餐费。
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