出自:移动通信营业员

短信营业厅支持在菜单交互过程中，用户发送（）获取上级菜单的功能。
A:“*”号；
B:“≡”号；
C:“＝”号；
D:“#”号；
全球通98元套餐客户在北京接听电话如何收费（）元/分钟？
A:免费
B:0.29
C:0.39
D:0.49
高级研究规划局网络
一金华全球通用户发起群呼：两个金华动感地带用户，一个金华神州行用户，两个广州小灵通用户。如果该用户在广州，收费为（）。
A:1.2元
B:1.8元
C:4.5元
D:2.7元
客户凭积分兑换业务，其中彩铃和手机邮箱业务以个月为最小单位开始起兑，最长不超过（）。
A:1个月，一年
B:2个月，一年
C:3个月，一年
D:5个月，一年
飞信IVR语音聊天漫游资费（）元/分钟，主被叫资费标准相同。
A:0.15
B:0.25
C:0.5
D:1
08年7月话费信息服务改造完成后，“包月类信息代收费”和“按条类信息代收费”归属于月帐单的（）部分
请论述如与愤怒的客户达成一致要做到哪几点？
什么是手机邮箱（企业版）业务？
世博手机票（）开始对公众销售？
如长期单月结算金额或累计结算金额不满足最低结算额，在哪些情况可以进行结算转账？（）。
A:1月的前12个月均没有进行结算转账
B:1月或7月的前六个月均没有进行结算转账
C:1月或7月的前12个月均没有进行结算转账
D:7月的前12个月均没有进行结算转账
移动公司联通的多媒体消息业务开放范围限定为（）业务，与联通互通的彩信采用按条收费的方式（）元/条。
视频会议召开即时会议时，可邀请其他用户加入会议，最大参会者人数为多少人（）
A:5人
B:6人
C:8人
D:10人
武汉全球通客户A与B，同时漫游在北京，A拨打B，通话时长为4分27秒。B应收取（）元。
A:3.00
B:6.15
C:6.50
D:3.15
同一个证件最多可以办理（）个全球通号码。
A:5
B:10
C:15
D:20
终端售后服务标准包含售后服务标准、售后维修周期、（）、一站式服务、本地售后服务热线、升级及敏感售后服务投诉或重大投诉、争议客户退机流程。
销售代理的具体职责包括（）职责和（）职责。
A:销售，服务
B:拓展，维系
C:营销，沟通
D:协调，营销
客户登陆山东移动公司网站不能查询或受理的业务包含（）。
A:积分查询
B:变更GPRS套餐
C:最近五个月的话费详单查询
D:网上缴费
E:过户
保密天使月功能费（）元/月；移动帮手业务信息费（）元/月/户。
以下哪种品牌的客户可以使用百宝箱业务（）。
A:动感地带；
B:全球通；
C:基于BOSS实现的神州行；
D:基于智能网的移动用户；
一个完整的应用，必须包括哪些？
公共管理信息协议/服务
空中充值交易金额最低为多少元（）
A:5元
B:10元
C:20元
D:50元
24小时自助营业厅业务办理部分包括（）、（）、（）、（）、（）五部分。
使用移动电子书看书是否要收取流量费用？
客户通过全球通VIP俱乐部机场贵宾厅服务超出免费次数后的积分扣减标准为（）
A:1000积分/人次
B:2000积分/人次
C:600积分/人次
D:800积分/人次
企业应用提供商资料登记内容包括（）
A:结算银行名称与账号
B:企业联系地址、电话、电邮、邮编、联系人资料
C:法人姓名、证件号码
D:营业执照注册号
E:企业全称
号簿管家手机短信开通方式为（）。
A:KT至10658114
B:6511到10086
C:发送KTGJ到10658114
D:发送KTGJ到10086
截止到2012年6月，GSM国际及港澳台漫游开通的国家和地区有多少个？
手机邮箱目前的三种资费及相应的服务？
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