出自:快递业务员

客户信息采集的途径较多，通过日常的客户拜访、签收的运单、（）、电话调查等都可以获取客户信息。
A:关心客户
B:感谢客户
C:收派件时对客户的观察
D:宴请客户
国内特快专递代收货款业务应使用中国邮政集团公司速递局统一印制的专用详情单。上面标有“代收货款”字样，专用条码代号为“CC”。
下列关于快递说法错误的是（）。
A:呼叫中心服务也会在顾客服务质量、技术支持能力和推动促销活动中起关键作用
B:收派处理点的设置在我国东部地区一般多于西部地区，城市多于郊区
C:处理中心对于快件的处理，直接关系到快件在一个城市运行的质量，尤其是传递速度
D:运输线路按所需运输工具可分为航空运输线路和火车运输线路两种
易碎物品、不耐压的快件应放置（）。
A:顶层
B:底层
C:外层
D:内层
碳酸氢钠干粉灭火器适用于易燃、可燃液体、气体及带电设备的初起火灾。
邮政通信的（）是迅速、准确、安全、方便。
A:服务宗旨
B:服务方针
C:性质
D:特点
国际及港澳特快专递邮件物品类，圆卷形包装的最小尺寸：长度300毫米、直径（）毫米。
A:60
B:90
C:130
D:170
“窦”姓氏拼音注释是（）。
下列说法正确的是（）。
A:同城或市内网络一般利用航空运输
B:同城或市内网络位于最末端但也相当重要
C:同城或市内网络的设置考虑因素较少
D:同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位
国际特快专递邮件核对的各类帐务清单应于15日内核妥退国家邮政局帐务中心。（）
关于特快专递邮件最大尺寸的计量公式，下列说法正确的是：（）。
A:长方形包装的最大尺寸计量公式为：最大尺寸=长度+宽度
B:长方形包装的最大尺寸计量公式为：最大尺寸=长度+长度以外最大横周
C:圆卷形包装的最大尺寸计量公式为：最大尺寸=直径×2+横面最大圆周
D:圆卷形包装的最大尺寸计量公式为：最大尺寸=直径×2+长度
芬兰的英文简称是（）。
A:FINLAND
B:BELGIUM
C:HUNGARY
D:THAILAND
“台湾快件发递单”第（）联为寄件人存联。
A:三
B:四
C:五
D:六
目前国际特快专递邮件的查询工作主要利用拉各比国际查询系统完成的。它能完成的工作是（）。
A:特快专递邮件的投递情况在24小时内
B:用传真完成
C:拉各比国际查询系统完成与境外邮政间的交流
D:查询工作
速递档案室对于出口查单的催查时，直查查单发出（）小时后，未收到被查局有关所查特快专递邮件下落的答复，应催查一次。
A:4
B:16
C:20
D:48
使用不干胶运单直接黏贴时，应尽量避开（），以防箱子被挤压时爆开，导致运单破损或脱落
A:中心线
B:骑缝线
C:边线
D:对角线
在世界各国的邮政编码中，采用五位数字前加拉丁字母（如：SE-10500）编码的国家是（）。
A:伊朗
B:土耳其
C:挪威D、芬兰
我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）。
A:以上海为起点的放射线状干线公路
B:东西横向干线公路
C:南北纵向干线公路
D:以北京为起点的放射线状干线公路
输代客报关服务的（），简称“报关局”。
用户邮寄一件台湾快件，内装会议材料，重量为1750克，应收资费为（）。
A:90元
B:210元
C:250元
D:290元
国内特快专递礼仪业务一经办理不得（）。
夹钳和日戳在每日工作结束后，（）妥慎保管。
A:由经手人
B:放入抽屉
C:交专人
D:交组长
快件尺寸长或高超过150厘米属于不符合要求的快件种类。
用胶纸封箱，下列做法错误的是（）。
A:胶纸沿缝口粘贴后再压紧，使得胶纸和箱体充分粘合
B:顺着缝口让胶纸绕箱体一周粘合
C:先将箱体两侧缝口粘合，再沿中缝粘贴
D:胶纸两端应沿纸箱两侧面放宽5--l0厘米
除有关工作人员外，其他人员不得无故擅入处理邮件的工作场所，（）接见来客。
A:工作时间内禁止在工作场所
B:工作时间内禁止在一切场所
C:工作时间外允许在工作场所
D:工作时间内允许在工作场所
邮政速递一贯秉承“限时未达，原银奉还”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的速递服务，最大程度地满足客户和社会的多层次需求。
在上门揽收后回班交接的流程中，以下步骤在“点验签收”之后进行的是（）。
A:归拢分类
B:加盖相关戳记
C:填写交接清单
D:上缴款额，维护用户欠费台账
同城快递的通达范围一般指市内城区和郊区及市属行政区。（）
下列业务员派送前对手持终端检查描述错误的是（）。
A:确保电量充足
B:确保按键正确、灵敏
C:确认实时上传功能有效
D:确保历史数据仍然保留
雷州半岛和海南岛之间的（），是我国的内海。
A:琼州海峡
B:台湾海峡
C:马六甲海峡
D:南海
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