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出自:列车长值班员
旅客列车锅炉、茶炉验水阀不出水及白水表同时发生情况下,给予责任人()以上处理。
A:离岗培训1个月
B:离岗培训6个月
C:离岗培训9个月
D:离岗培训12个月
《空调列车服务质量规范》行李车内无违章运输物品,无闲杂人员,货仓拉门加暗锁。
《动车组专业管理规定》随车机械师,存放点车辆调度人员、地勤机械师隶属()管理。
A:机务段
B:车辆段
C:工务段
D:客运部门
《铁路旅客运输办理细则》旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时,车站应在车票背面注明“误乘”并加盖站名戳,指定最近列车免费返回。
《铁路旅客运输办理细则》车站发售客票时,可以使用到站不同但票价相同的车票互相代替。
构成重大路风事件的,给予直接责任者记大过至()处分。
A:记过
B:撤职
C:留用察看
D:开除
列车客运工作人员对设备管理妥当造成旅客人身伤害的,列车应当承担相关责任。
《行规》规定,车列是指按列车性能和车组计划编成并连挂在一起的若干车辆。()
客运乘务组的主要工作之一是使车内()整齐清洁、设备良好、温度适宜、照明充足。
A:保持
B:一贯保持
C:经常保持
D:基本保持
岗位安全教育培训由()负责。
A:班组长
B:车队负责
C:段教育科
《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是:杆状物品重量不超过()。
A:20千克
B:35千克
C:40千克
D:50千克
《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是:每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过()厘米。
A:120
B:130
C:160
D:200
站段使用的客、货计算机售票、制票等软件,其中涉及运输收入管理的部分必须符合()的要求。
A:《铁路旅客运输规程》
B:《铁路运输收入管理规程》
C:上级收入部门
D:铁路局(集团公司)收入工作
冬季焚火列车出库、始发站、途中锅炉是如何规定的?
《铁路旅客运输办理细则》对旅客随身携带品应动员放在行李架上和座位下面,并做到平稳牢固,不妨碍其他旅客乘坐或通行。
《行细》规定:热备动车组是指技术状态良好,整备、保洁、上水完毕,餐料、备品齐全,具备随时投入运营条件,机务、车辆、客运、保洁等乘务人员在()待令的动车组。
A:动车所
B:车站
C:指定地点
《动车组列车服务质量规范》车门故障,使用车门紧急解锁拉手后,及时复位。
群众立场是决定我们党的性质的根本问题。
装卸行包应先卸后装,特殊情况下可边卸边装。
列车上乘务工作交款时,必须由()护送至交款所。
A:乘警
B:列车长、安全员
C:列车长、乘警
D:列车长、乘警、安全员
《动车组专业管理规定》动车组的客运整备和车内保洁由()负责。
A:机务段
B:车辆段
C:工务段
D:客运部门
标准化作业车门管理乘务作业中要做到哪些?
《铁路旅客运输服务质量规范》遇有失误时,向旅客表示歉意。
自动检票机在识读二代居民身份证时所做的进站、出站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。
途中补票作业时,列车值班员要将使用完的成本票据及时锁入金柜存放。
办理行包托运,发站发现品名不符时,应()。
A:加收应收运费与已收运费差额两倍
B:补收已收运费与正当运费差额
C:加收运输区间四类包裹
D:加收应收运费与已收运费差额
《哈尔滨客运段工资管理办法》中规定,轮班制、乘务制职工,按作息时间轮班表工作的,法定节假日不论当班与否,均按法定节假日天数支给节日加班工资。
客运列车发生冲突、脱轨、火灾或爆炸事故后,必须在()内报告铁路总公司调度员和铁路总公司安全监察司值班监察。
A:1h
B:2h
C:3h
D:4h
《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生火灾时,应急处置的基本要求是:抢救伤员。在疏散旅客、迅速扑救火灾的同时,如有被火围困或受伤人员应()。
A:立即抢救
B:拨打120
C:送往医院
D:等待抢救
乘务室(广播室)门玻璃被遮挡;给予责任人()以上处理。
A:离岗培训1个月
B:离岗培训2个月
C:离岗培训3个月
D:离岗培训6个月
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