出自:邮政储蓄银行

营销体系建设工作的牵头部门是（）
A:计划财务部
B:信息科技建设部
C:人力资源部
D:渠道管理部
下列关于中国邮政储蓄银行挂失业务的说法，正确的有（）。
A:挂失申请书丢失可办理再挂失，发给客户新的挂失申请书，原挂失申请书失效
B:绿卡通卡挂失时，卡内活期主账户与所有本币、外币子账户均挂失
C:凭证密印双挂失必须由综合柜员核对后由支行（局）长授权
D:活期存折和绿卡的凭证正式挂失可在全国任一联网网点办理
影响成本变动的因素概括起来讲，可以分为（）两大类。
A:宏观因素和微观因素
B:外来因素和内部因素
C:局部因素和全局因素
D:可控因素和不可控因素
商业银行应建立并保持必要的内部控制体系文件，包括（）。
A:对内部控制体系要素及其相互作用的描述
B:内部控制政策和目标
C:关键岗位及其职责与权限
D:控制程序、作业指导、方案和其他内部文件
平常信函实行（）投递。
A:一律按址
B:一律窗口
C:按址为主、窗口为辅
D:按址与窗口并重
未激活卡不可办理下类哪项业务（）。
A:密码更改
B:挂失及后续处理
C:批量存款
D:转出汇款
企业经营目标的作用表现在（）等方面。
A:它反映一个企业所追求的价值，是衡量企业各方面活动的价值标准，也是企业生存和发展的意义所在
B:它为企业各方面活动提供基本方向，是企业一切经济行动的目标和依据，对企业经营活动具有指导作用
C:它可以使企业有选择、有针对性地部署各种资源，发挥企业优势
D:它能实现企业与外部环境的动态平衡，使企业获得长期、稳定、协调地发展
感动客户是培育忠诚客户的关键
优化调整邮区中心局，（）现有邮区中心局数量，逐步使之总体布局合理。
A:压缩
B:增加
C:保持
D:调整
邮政通信主要是一种以实物为载体的（）传递方式。
A:交通
B:运输
C:信息
D:空间位移
中国邮政存储理财业务资格由（）批准。
A:中国银行业监督管理委员会
B:中国证券监督管理委员会
C:人民银行
D:中国证券监督管理委员会和中国银行业监督管理委员会
客户联谊活动建议每月举办一次，网点也可以根据实际情况进行适当增减。
我国的邮政储蓄业务，从（）由代办改为自办。
A:1986年1月1日
B:1986年7月1日
C:1990年1月1日
D:1990年7月1日
通过计算“劳动生产率达到先进水平或历史最高水平可节约的固定成本”，可以分析（）。
A:增加产值（或产量）的潜力
B:节约人力的潜力
C:节约固定费用的潜力
D:节约可变成本的途径
非保本浮动收益理财计划是指商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益，并不保证客户（）的理财计划。
A:本金安全
B:收益安全
C:不承担风险
D:没有风险
当准客户出现购买信号，却又犹豫不决或者成交意图不是十分强烈的时候，客户经理可假定准客户已经同意购买，采用（）的技巧进行促成。
A:循循善诱法
B:直接请求法
C:双选促成法
D:优惠诱导法
中国邮政存储以下产品系列中，风险等级相对居中的个人理财产品是（）。
A:天富系列
B:财富系列
C:金苹果系列
D:创富系列
《外部市场信息调研表》由销售主管使用与保管，存放于销售文件夹。
分析客户信息的方法一般包括（）。
A:客户概况分析
B:客户需求分析
C:客户价值分析
D:客户流失分析
下列符合劳动力配备情况一般规律的说法是（）。
A:加大生产人员比重，减少非生产人员比重
B:加大基本生产人员比重，减少辅助生产人员比重
C:加大管理人员比重，减少服务及其它人员比重
D:加大临时劳务用工人员比重，减少合同制用工人员比重
《及时指导建议书》是管理团队开展及时指导后，用来记录及时指导的内容、方式和结果的工具。
仅二分层面需要至少配备一台PC机或图形终端，用于核对被核查人的居民身份证照片等信息，一支、二分不作强制要求。
上海黄金交易所采取会员制组织形式，其中（）类会员可批准开展代理个人客户、法人客户贵金属交易业务，也可以批准开展自营业务。
A:综合
B:自营
C:金融
D:外资
市场发生重大变化导致投资比例暂时超出浮动区间且可能对客户预期收益产生重大影响的，应当及时向客户进行信息披露。
（）业务是邮政业务的主体，是邮政赖以生存和发展的基础。
A:寄递类
B:金融类
C:物流类
D:集邮类
财富鑫鑫向荣收益计算方法为：预期期末收益=赎回理财本金×对应档预期最高年化收益率×实际存续天数除以365
商业银行应实行会计差错责任人追究制度，发生重大会计差错、舞弊或案件，应对（）追究责任。
A:直接责任人
B:机构负责人
C:分管会计的负责人
D:以上都对
我行坚持服务（），服务中小企业、服务城乡居以的大型零售商业银行定位
A:西部
B:长三角地区
C:三农
D:弱势群体
以下哪些词汇属于夸大且不应该使用的词汇（）。
A:位居前列
B:较好
C:主推
D:收益较高
在利率相同的情况下，人民币升值相对美元后，以美元计价的外忙理财产品的实际价值将会降低
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