出自:银行网点负责人

推进营业网点综合化建设，有利于改变目前部分网点（）的现状，事关建行长远发展
A:资源利用不足
B:功能不全
C:忙闲不均
D:联动营销不够
E:人员不足
中国建设银行现金管理品牌是（）
A:实时通
B:禹道
C:一户通
D:现金池
国内信用证通知行应在收到信用证或信用证修改书的次日起（）通知受益人
A:一个营业日内
B:三个营业日内
C:五个营业日内
D:七个营业日内
网点内控机制是通过网点贯彻落实网点岗位分离、事权划分、岗位制约以及监督检查制度，形成对网点风险的事前防范、事中控制、事后监督与纠正的动态过程和机制，实现银行业务的（）发展与（）经营的有机统一。
A:快速
B:创新
C:持续
D:稳健
营业网点每日防火巡查的内容应包括（）。
A:用火、用电有无违章情况
B:安全通道是否畅通
C:消防设施、器材是否在位、完好
D:巡查记录是否齐全
广东农信社网点负责人的主要职责中，以下哪一项具体做法体现网点服务管理职责？（）
A:对网点人员、费用、设施设备的调配和管理
B:组织实施文明标准服务，传导落实网点服务文化，提供规范一致的客户服务体验
C:组织实施营业现场管理，监督各岗位各负其责，保障网点正常营业
D:监督执行各项风险防范措施，实施关键风险点控制
各行可根据工商银行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。
A:7日
B:15日
C:1个月
D:3个月
智能服务整体业务迁移率越高、非现类自助设备台日均业务量越高，网点智能服务实施效果越好。
以下属于相对指标的是（）。
A:存款余额
B:收入成本比
C:同业占比
D:增长率
E:贷款余额
客户经理针对客户产品售后或新营销贵宾客户，必须（）内进行一次电话或短信回访。
A:一周
B:一个季度
C:一个月
D:一年
以下哪一项不属于信用社定义的特别重大金融服务突发事件（I级）？（）
A:营业网点服务未能满足客户需求并造成特别重大社会影响的事件
B:系统脱机2小时以上，造成30％以上网点金融服务出现中断的事件
C:因流动性不足造成营业网点挤兑的事件
D:系统脱机半小时以下的事件
现金管理系统实行（）的客户服务及业务运行维护管理模式
A:7×24小时
B:7×8小时
C:5×24小时
D:5×8小时
测量阶段两个试点行共抽调了22名全职人员，对9个专题进行了一个多月的基线测量，抽取样本3282个，绘制业务流程图184张；分析阶段，对22类产品的140多个流程运用鱼骨图和失效模式进行了分析，在岗位设置及职责、网点精神、大堂经理、业务流程、业绩考核和硬件环境等方面实施了（）改进措施。
A:64项
B:32项
C:28项
D:58项
“定时不定额”基智定投指的是客户指定在每月固定的日期（T日），根据T-1日某证券市场指数与该指数均线的比较情况，在T日自动增加或减少基金定投金额。
根据一般舆情突发事件（Ⅲ级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。
A:立即开展非现场指导工作
B:视情况进行非现场指导或现场指导，并决定是否报告当地政府及银监、人行
C:立即成立工作组赴现场指导，积极与所在地政府、人行、银监等部门沟通协调
D:主要负责人第一时间组织控制现场、保全证据、暂停营业
个人年度总额内的结售汇，可以委托其直系亲属代为办理。受托人应分别提供（）
A:提供委托人和受托人的有效身份证件
B:委托人的授权书
C:直系亲属关系证明。
D:亲属证明
E:委托人的证明书
一次分流指的是（）时询问客户需求，对客户进行引导。
A:客户进入营业厅时
B:客户等候办业务时
C:客户在休息区时
D:客户填单时
商业银行每个网点原则上只能与不超过（）家保险公司合作。
A:2
B:3
C:4
D:5
低效网点是指根据2014年全行网点五级分类方法评价为（）。
A:四类财富管理中心
B:四类理财中心
C:四类金融便利店
D:五类财富管理中心
E:五类理财中心
F:五类金融便利店
以下为龙卡信用卡业务表必须填写的要素包括（）
A:主卡/附属卡签名
B:约定还款账户
C:申请人基本资料
D:联系人资料
E:境内消费是否使用密码
构建基于网点的更加丰富多样的本地生活服务场景，使网点、周边商家及消费者之间实现更加紧密的连接，成为互惠互利的合作伙伴。
个人客户信息的采集内容包括（）。
A:个人收入
B:个人投资偏好
C:资产结构
D:联系方式
通货膨胀的原因，实际上就是（）。
A:一定时期内货币供应量超过客观必要量
B:货币贬值和物价上涨
C:经济停滞
D:流通不畅
网点综合营销团队是在（）内组建的、负责客户维护、营销和标准化产品销售的常态化、任务型团队
A:单功能对私网点
B:单功能对公网点
C:综合性网点
D:管辖行
网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式，当自己的成熟度低于员工时，最好采取以下哪一项方式？（）
A:命令
B:鼓励员工参与
C:向员工直接授权
D:说服员工参与
金额在1000元以上的差错，应由发生差错网点现场业务主管或网点负责人审核，报经（）审核签批后方可进行销账处理。
A:支行行长
B:支行分管行长
C:内控合规部门
D:运行管理部门
经办机构办理代兑点备案手续需报送以下哪些材料（）。
A:授权代兑机构办理外币兑换业务申请书，代兑机构的基本情况说明
B:国家外汇管理局要求的材料
C:己签订的授权办理外币兑换业务的书面协议，外币代兑机构外汇兑换水单和业务用章样本
D:以上都对
空白重要凭证在上下级机构间的调运应做到双人专车，严格管理，明确责任，严防丢失，确保安全。
企业客户开通账户通知服务，最多可签约（）个手机号码
A:1
B:2
C:3
D:不限
外币特色储蓄适合哪些客户（）。
A:所有美元存款客户
B:持有5000美元以上，不确定存期的美元存款客户
C:所有外币存款客户
D:持有外币5000美元以上，不确定存期的外币存款客户
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