管理咨询师 - 自考题库

出自:管理咨询师

案由在企业生产运营管理中，经常会碰到订单“撞车”的现象，或碰到非正常状态需要权变的事情。如今天包装组在完成昨天的订单，但由于天气原因，瓶身不太干，在粘贴标签时费工(边擦边贴速度要慢)、费料(本可以用固体胶要换成双面胶才能粘牢)。而明天的订单也需要今天换盖子。但昨天的单子要求今天完成发货。在生产任务安排时，常会碰到这些两难的选择。问题：一、要确定做事轻重缓急的原则，是“重要性”优先，还是“紧急性”优先。二、在碰到订单“撞车”时，也要确定处理原则，对客户分级管理，低级让路于高级。

在进行质量管理咨询工作时，可以着重分析（　）
A:产品生产设备质量
B:产品生产工装质量
C:产品生产工艺质量
D:外购品质量
E:生产工序质量

国内著名领导力专家林正纳先生把个人的领导力分成三个层次，其中不包括（）：
A:“个人领导力”
B:“应对内部变化的改革领导力”
C:“团队领导力”
D:“面对组织和外界变化的变革领导力”

寻求针对竞争对手的产品差别化，进而吸引广泛的顾客。差别化的核心是取得某种独特性，对购买者有价值，则可以持续下去是（　）。
A:基于差别化的聚焦战略
B:最优成本供应商战略
C:差别化战略
D:基于低成本的聚焦战略

企业管理咨询的具体任务具有（）
A:普遍性
B:特殊性
C:稳定性
D:综合性

项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是（）。
A:内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节
B:应针对客户量身定做
C:应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性
D:就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可
E:项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面

技术的层次结构是指（　）之间的比例关系。
A:先进技术
B:中间技术
C:初级技术
D:智能技术
E:科学技术

大量生产的特点是（　）。
A:产品固定，品种少，产量多，生产条件稳定，生产的重复性高
B:产品固定，品种较多，产量多，品种不稳定，生产的重复性高
C:产品相对稳定，品种较多，工作地是成批地、定期或不定期地轮流地进行生产
D:产品品种多，而每一种产品仅是少量的，品种不稳定，工作地的专业化程度很低

数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来，以找出研究对象的内在规律。

简述限制实地观察法有用性的两个因素。

物力资源租赁战略的方式有（）.
A:融资性租赁
B:生产性租赁
C:服务性租赁
D:保护性租赁
E:维修性租赁

在企业劳动组织与定员工作咨询方法中，主要适用于手工操作为主的工种的定员计算方法是（）.
A:劳动效率定员法
B:设备定员法
C:岗位定员法
D:比例定员法

各个等级的职称人才比例合理化，向金字塔形结构优化的战略，被称之为企业人才的（　）
A:层次结构优化战略
B:学科结构优化战略
C:智能结构优化战略
D:能级结构优化战略

企业主要的股利支付方式包括（）。
A:现金股利
B:股票股利
C:股票回购
D:财产股利

日本钢铁业从第二次世界大战后到80年代，取得了巨大的发展。钢产量由1950年的500万吨，增至1980年的15000万吨。长期以来，美国的钢铁厂家一直以其高劳动生产率闻名于世，随着日本钢铁产业的崛起，美国受到了极大的冲击。不过直到60年代中期，美国仍领先于日本。当时，美国钢铁企业每万人小时平均产钢7吨，而日本只有5吨，但是此后10年日本钢铁企业的劳动生产率为每万人小时产钢9吨，而美国只有8吨。钢铁企业职工工资增长率，日本比美国高出2.5倍，但是每吨钢成本的工资含量日本为45美元，低于美国的47美元。美国的钢铁厂家从60年代初期就受到日本方面越来越大的威胁。日本人通过自己的努力使本国钢铁厂家的竞争能力胜过美国，日产钢铁源源不断地出口到美国，对美国钢铁企业产生了巨大的冲击，在美国钢铁企业的压力下美国政府不得不出面控制对日本钢铁的进口。日本钢铁企业的竞争优势源自何处?有人从以下方面进行了分析：一是低工资优势。日本钢铁企业在第二次世界大战后到70年代初一直拥有相对于美国的低工资优势，特别是第二次世界大战后一段时间，日元暴跌，日本职工工资平均为美国的四分之一。日本钢铁企业充分认识到并利用这一优势，注意扩大生产规模降低成本，提高了产品在世界市场上的竞争能力。二是在全球范围选择进口廉价原材料。日本虽是资源贫乏的国家，但在70年代初，能源危机之前，原材料价格便宜，日本企业可以在全球范围选择进口优质而价廉的矿石、煤炭、石油等原材料，并建成了世界最大的海底仓库。以上两个原因是否充分解释了日本钢铁企业的崛起了呢? 70年代以来，日本企业原有的一些优势实际已经丢失或减弱。从1957年到1975年，日本钢铁企业单位劳动时间的工资费用提高了8倍，而同时期美国仅提高了2倍，战后以廉价劳动力为武器而取得竞争优势的日本钢铁企业，原来的“武器”越来越不顶用了。为了维持日本钢铁企业的成长，只要有可以降低成本的机会，日本企业从来不放过。举例来说，50年代末，美国和日本均相继建成了一批容积为2000立方米的高炉。10年以后，日本相继建成了一大批容积超过5000立方米的超大型高炉，而美国新建的高炉没有一座超过4000立方米，且数量也不多。 1982年，日本的高炉600超过2000立方米，而美国超过2000立方米的高炉不足10%。从1951年到1970年20年间，日本钢铁界建成了12个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂，所建成的钢厂在当时均是世界上规模最大的。美国在1951年后仅建成了两个从炼铁到炼钢流水作业的钢铁厂，不仅数量少而且规模也小。美国新建的两家连续作业钢铁厂所生产的粗钢，仅占美国全年粗钢总产量的5%。而日本新建的12家连续作业钢铁厂所生产的粗钢，占日本全年粗钢总产量的75%以上。日本钢铁企业降低成本的再一个途径是尽可能地采用先进技术。如在生产工艺技术方面采用了纯氧顶吹技术、连续浇铸技术，在管理方面则广泛地应用计算机提高工作效率，这两方面的技术都带来了大量的成本节约。合理的生产布局是日本钢铁企业获得低成本优势的又一源泉。日本考虑到原料进口和产品出口的特点，厂址选择倾向于靠近海港，不少工厂都建在海港内，以降低运输成本。例如，日本钢管公司建设的世界上最大的钢铁厂——扇岛钢铁厂，即是建在人工造的小岛上。该小岛系从1971年开始填海而成。石油危机之前，日本炼钢投人的主要能源是石油。石油价格成倍上涨后，日本钢铁企业立即着手改变能源技术结构，用煤炭代替石油并与采用新技术实现企业的技术改造相结合，从1974年到1980年，日本国内所有钢铁企业，全部实现用煤炭代替石油。日本企业为此花费了大量投资，但同时却建成了占全国生产能力80%的节能型连续浇铸系统。日本的炼钢能耗比欧美国家都低。日本的钢铁企业在顺应环境的变化和不断提高企业和竞争能力方面，不愧作为日本和世界企业的典范。但是，由于全球性钢铁需求的下降，全球经济结构的变化，加上兴起的发展中国家也拥有先进的技术和廉价劳动力的优势，日本的钢铁企业也不可避免地面临了严峻的挑战。为对此作出反应，日本的川崎制铁公司、于1986年6月设立了“川崎技术研究”部门，从事新事业开发。该部门的方针为“制敌抢先”，只要能抢在其他企业之前上市的商品，都可能成为开发对象。川崎公司时常利用进习、研修方式改变干部的观点，强化其应变能力，如1984年的研修论题就是：“世界钢铁业的兴衰与公司的应对之策”。根据上述情况，请回答下列问题：全球性钢铁需求开始下降，说明世界钢铁业处于寿命周期的哪一阶段
A:成长期
B:成熟期
C:衰退期
D:投入期

李书记对2012年精益生产工作推进的“三个围绕的原则”是什么？

定置管理的检查与考核一般分为哪两种情况？

领导者对于战略性的小事要严责，大多数情况下要大度宽容。此种说法：（）

“咨询顾问应该与客户保持距离”，这个工作指导原则最早是由（）公司提出的。
A:麦肯锡
B:贝恩
C:波士顿
D:伯恩艾伦

咨询工作作风的选择，需要考虑哪些因素（）
A:客户的要求
B:咨询课题的性质
C:客户企业内部的人际关系户
D:咨询顾问与客户领导的关系
E:咨询公司自己的爱好

现代咨询的科学性和科学化要求主要体现为哪些特点？

保证执行方式灵活性的一个方式就是在规划实施方案的时候，把规划做成（）或（）。

（　）是指企业有能力成功地实施这种战略。
A:可度量性
B:可行性
C:适用性
D:可接受性

作业测定的方法有（　）。
A:外乘法
B:内乘法
C:动作记录法
D:瞬间观测法
E:直接时间研究法

核心竞争能力表现为以下方面：（　）。
A:核心规划能力
B:核心技术能力
C:核心生产制造能力
D:组织协调能力
E:核心服务能力

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