出自:电信业务技能

手机导航收藏包括（），其内容都可以作为“导航”的终点。
A:个性地图
B:历史查询记录
C:我在哪里
D:城市搜索
销售分析主要有（）和（）分析两种。
单站点验证的目标是（）
A:确保站点安装和参数配置正确
B:查看UE是否正常
C:查看人流量是否足够
D:查看是否影响周围环境
交谈之中“杂嘴”，就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。
不属于RF优化的主要工作内容（）
A:优化无线信号覆盖
B:优化无线信号质量
C:切换问题优化
D:优化无线数据业务
（）通常称为关键性能指标，与PI同为业绩指标，但是关键程度高
A:GSM
B:KPI
C:LTE
D:TCP
在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。
当ONU的PON指示灯常亮，但是POTS1和POTS2指示灯灭，电话无法拨打的原因是（）。
A:LOID（SN）注册失败
B:断纤
C:电话机坏
D:ONU语音数据配置有误
口功就是话务员的（）能力。
A:公文写作
B:头脑记忆
C:自我约束
D:语言表达
LTE子载波间隔通常为：（）
A:30KHz
B:45KHz
C:15KHz
D:50KHz
DTX的全称为连续接收。
IP电话业务的拨号方式？
室分多隔断环境包括（）场景。
A:机场
B:宾馆
C:商场
D:娱乐场所
特色服务是指有别于（）服务的、具有某种特殊之点的服务。
A:其他
B:常规
C:用心
D:热情
Mapinfo可以实现以下哪些功能？（）
A:测量距离
B:测量面积
C:更改投影格式
D:修改图层的显示样式
简述中国消费者协会的职能。
在闭合电路中，电流跟电源的电动势成正比，跟全电路的总电阻成反比，这就是全电路欧姆定律。
NMS对EMS代理上的heart beat对象进行Get操作和Set操作，可以查询和设置心跳周期，心跳周期以秒表示。
交换机计费时计费情况查找顺序是先查（）看是否有匹配的计费情况，如没有则再查（）看是否有匹配的计费情况，如没有则最后查（）看是否有匹配的计费情况。
**133回拨业务，存在部分双模手机不支持的情况，所以用户最好使用什么模式的手机（）
A:GSM单模手机
B:CDMA单模手机
C:双模手机
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到研究表述，通常人真正完整倾听到的只有（）左右的内容。
A:1/2
B:1/3
C:1/4
D:1/5
客户服务中心从服务形式分类，分为呼入和呼出
根据《中华人民共和国电信条例》的规定，电信业务分为（）和（）业务。
当顾客的无线终端在爱WiFi业务的无线热点上使用了较大流量后（平台设置，大概1.5G），无线终端会自动下线，再次上网需要重新认证。再次连接热点访问网页，会弹出认证页面，无需获取验证码，单击免费上网按钮，即可上网。
安徽省位于我国（）地区。
A:西南
B:西北
C:华北
D:华东
CDMA系统中的切换主要有（）。
A:硬切换
B:软切换
C:更软切换
D:自由切换
移动控制信息包含（）
A:目标小区PCI
B:C-RNTI
C:公共的无线资源配置
D:用于接入的导频资源
拜访中不恰当的提问方式有哪些？
何为通信市场细分？
双星卫星接收系统，其中“双星“是指美国的GPS和俄罗斯的GLONASS卫星系统。
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