出自:管理学

客户感到满意是建立客户忠诚的基础。
初始现金流量是投资开始时发生的现金流量，可能涉及的项目有（）。
A:原有固定资产的变价收入
B:固定资产投资支出
C:垫支的营运资本
D:职工培训费
E:投资项目的筹建费
小张在装配线上老犯同一个毛病，影响了产品的质量。工友们给他提了几次意见，他却不以为然地说：“洗碗的打碗，不洗碗的当然不打碗口罗!”问题反映到了车间李主任那里，你认为李主任应该怎样处理。
清洁活动实施时，需要秉持的三个观念是什么？
特尔菲法在设计调查表时，问题的数目一般限制在（）个。
A:10
B:20
C:25
D:30
基于满足客户需要的服务理念，德国大众从哪些方面开展工作？
简述人力资源管理的程序。
敏捷制造在人力资源上的基本思想是，在动态竞争环境中，最关键的因素是（）。
A:柔性设备
B:以顾客为本
C:远程办公系统
D:人员
波特对企业核心能力理论的贡献是什么？
网络舆论监督的局限性与问题主要是（）、虚假信息、容易发展成为网络舆论暴力。
由需购置设备的部门填写申购表格，将此表格送交设备科，设备科填写预算表格送财务处，财务处核对后，将资金返回设备科，设备科利用资金购买设备，购得设备送需购设备的部门，将收据送财务处。绘制系统数据流图。
按照数据的动态特性划分，具有随机变动属性的数据应放在（）
A:处理文件中 
B:主文件中 
C:周转文件中 
D:后备文件中
客户价值是客户为企业带来的价值，客户关系价值是企业为客户创造的价值。
采用定额法计算产品成本时，若差异额较大而且各月在产品数量变动也较大，差异额在完工产品和月末在产品之间进行分配的方法一般是采用（）。
组织层级与管理幅度的关系
科特勒认为企业建立的客户关系包括（）
A:基本型
B:被动型
C:负责型
D:能动型
E:伙伴型
试述数据挖掘的步骤。
公共组织
在WINDOWS98中，资源管理器可以管理的资源有（）
A:打印机
B:网络中的计算机
C:文件
D:外存储器
开发信息系统需要哪几方面的人才？
社会环境中的文化环境，包括（）
A:人口状况
B:生产关系状况
C:思想道德状况
D:地理位置
E:科学文化状况
行政职能反映行政管理活动的（）、实质与（）表明政府在国家、社会生活中所扮演的角色和发挥的作用，是行政组织设置和改革的依据，行政决策和行政执行的基础。
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