出自:中级经济师邮电经济专业知识与实务

eTOM模型涵盖了电信企业管理的各个环节,下列对eTOM的理解正确的是( )。
A:eTOM包括三大流程域:运营流程域,战略、基础设施与产品流程域,企业管理流程域。
B:企业管理流程域是eTOM的核心。
C:在eTOM中,流程框架以纵向和横向流程群组的方式组成,纵向有16个功能流程来支持横向流程的执行。
D:纵向流程群组中,业务开通、业务保障和计费属于企业管理流程域。
作业成本法核算的指导思想是()。
A:作业消耗资源
B:资源消耗作业
C:产品消耗作业
D:作业消耗产品
E:产品消耗资源
根据《邮政法》,因国家安全或者追查刑事犯罪的需要,邮政企业、快递企业有义务配合公安机关、国家安全机关或者检察机关,对有关邮件、快件依法()。
A:销毁
B:退回
C:公开
D:检查、扣留
无法投递又无法退回的信件,自邮政企业确认无法退回之日起超过()个月无人认领的,由邮政企业在邮政管理部门的监督下销毁。
A:3
B:6
C:12
D:18
在报刊发行工作中,邮政机构应承担的法律责任有( )。
A:检查报刊质量
B:加收增版手续费
C:加收远途投递手续费
D:按时投送销售
影响电信网可靠性的外部因素中可控因素有( )。
A:自然灾害
B:人为故障
C:突发事件
D:湿度
邮政通信服务水平的服务方式不包括( )。
A:窗口服务
B:上门服务
C:定时服务
D:流动服务
实施有效电信管制的一般原则有()。
A:透明性原则
B:管制机构的独立性
C:竞争体系建立之后加强管制和干预
D:协调地区和国际管制标准
E:建立高效运作体系
邮政企业从业人员故意延误投递邮件的,由()给予处分
A:邮政管理部门
B:邮政企业
C:工商行政管理部门
邮政法规定,申请经营快递业务经营许可应当具备的条件有哪些?
在电信网规划的后期,需要考虑一些可能变化的因素,通过对一些指标作增减变动来分要其对规划方案和预期效果的影响,这项工作称为( )
A:可行性研究
B:敏感性分析
C:盈平衡分析
D:现金流量分析
国务院邮政管理部门负责全国的()的监督管理工作。
A:邮政企业和快递企业
B:邮政普遍服务和快递市场
C:邮政普遍服务和邮政市场
服务有形展示的作用不包括()。
A:帮助消费者认识和了解服务
B:帮助企业建立区别和推广服务
C:帮助消费者树立购买信心
D:提升消费者的忠诚度
下列说法正确的是哪一项()
A:法律、行政法规设定的行政许可,申请人取得的行政许可在全国范围内有效
B:行政机关作出行政许可决定,依法需要听证、招标、拍卖、检验、检疫、鉴定和起居室评审的,所需时间不计算在规定的期限内
C:作出行政许可决定,应当告知申请人享有依法申请行政复议或者捍行政诉讼的权利
D:当场作出准予行政许可决定的,行政机关可次出具书面决定
《条例》规定,国务院信息产业主管部门审查经营基础电信业务的申请时,应当考虑( )。
A:业务种类
B:服务范围
C:服务方式
D:环境保护
服务质量差距模型中,产生差距1(即企业对顾客期望缺乏准确的了解)的主要原因是()。
A:市场调研不充分
B:缺乏系统的服务设计
C:缺乏必要的市场细分
D:在广告和人员促销过程中宣传过度
E:企业前台人员与管理层沟通不够
邮件按处理手续分为()
规模经济是一个()。
A:状态
B:过程
C:结果
D:状态显示
垄断竞争市场结构的特点是()。
A:产业集中度相对较低
B:产业市场内企业数量较少
C:市场内不同企业生产的产品之间是没有差别的
D:市场内的企业的规模都不大
E:市场进入壁垒很低
某品牌在市场势力坐标矩阵中位于A区,即品牌的知名度高,美誉度也高,这说明该品牌( )。
A:是有市场潜力的品牌 
B:是市场势力很强的品牌 
C:属于“生命鹊起”品牌之列 
D:处于市场导入期
目前我国关于互联互通定价标准的规定,来自于()。
A:《价格法》
B:《电信条例》
C:《电信网间通话费结算办法》
D:《网间互联管理规定》
根据《电信条例》,电信资费标准实行以( )为基础的定价原则。同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信硬核的承受能力等因素。
A:规模 
B:效率 
C:公平 
D:成本
电信网实现有效网间互联的意义包括()。
A:提高用户使用电信业务的便利性
B:提高电信网络和业务价值
C:有助于节省网络建设成本
D:有助于运营商扩大业务范围
E:有助于管制机构的高效运作

假定某通信公司只提供两项通信业务,分别为业务1、业务2,经过成本分析和归集,该企业在某一年内的固定成本总额为f,该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为A1、A2,在这一年中,两项业务的业务量分别为q1、q2。



第1题,共4个问题
(单选题)该企业的总成本C可以写成( )。
A:C=A1+A2
B:C=A1ql+A2q2
C:C=f+A1q1+A2q2
D:C=f+A1+A2

第2题,共4个问题
(单选题)如果成本分摊比例分别为k1,k2其计算公式为k1=q1/(q1+q2),k2=q2/(q1+q2)则这种分摊公共成本的方法称为( )。
A:总收入法
B:归属成本法
C:相关产量法
D:平均成本法

第3题,共4个问题
(单选题)按照3题的分摊方法,业务l的单位成本为( )。
A:AC1=k1(f+A1)/q1。
B:AC1=(k1f1+A1)/q1
C:AC1=(f+A1+A2)/(ql+q2)
D:AC1=k1(f+A1+A2)/(q1+q2)

第4题,共4个问题
(单选题)如果成本分摊比例k1,k2的计算公式为k1=A1/(A1+A2),k2=A2/(Al+A2),则这种分摊公共成本的方法称为( )。
A:总收入法
B:归属成本法
C:平均成本法
D:相关产量法
市场竞争与政府管制是( )。
A:排斥的
B:不排斥的
C:有时排斥
D:说不清
在邮政服务质量管制中,被管制主体包括( )。
A:国家邮政局 
B:各省(自治区、直辖市)邮政管理局 
C:邮政企业 
D:国内其他寄递、快递企业 
E:我国境内经营的国外快递公司
电信业管制的目标包括()。
A:促进基本通信业务的普遍服务
B:促进有效的市场竞争
C:防止不正当竞争行为
D:限制通信业投资
E:维护国家利益和安全
效能与效益评估的主要评估方面有()。
A:基础建设
B:竞争力
C:经济和社会效益
D:综合集成
E:协同与创新
违反本法规定被吊销快递业务经营许可证的,自快递业务经营许可证被吊销之日起()内,不得申请经营快递业务。
A:一年
B:三年
C:五年
新《邮政法》自()起施行。
A:2009年8月1日
B:2009年4月24日
C:2009年10月1日