出自:移动营业员

什么时候会产生GPRS流量费？
常见的人体语言中，说话时双手放在嘴上的含义是（）
A:缺乏解决问题的信心
B:不感兴趣
C:封闭、怀疑、不接受
D:否定，没有在听对方讲话，不想接触
主动营销的主要内容是什么？
“动感地带”无呼叫转移功能。
目前通过12580查询信息后可以为哪些用户下发该条查询内容的短信？（）
A:中国移动用户
B:中国移动和联通用户
C:中国移动和联通用户及电信小灵通用户
D:中国移动、联通、电信小灵通及其他运营商用户
在汽车市场，联邦德国的大众汽车具有“货币的价值”的美誉。这是根据产品的（）定位。
A:属性和利益
B:价格和质量
C:使用的用途
D:使用者身份
电信业务经营者在接到电信用户投诉后（）个工作日内未答复的可向电信管理部门提起申诉。
A:3
B:5
C:10
D:15
计算题：济南全球通客户A漫游到德州后，11点55分使用96160业务通话2分20秒，然后给香港客户发送了2条国际彩信，17：55分返回济南后发送了2条语音短信通话2分钟，同时又向小灵通客户发送了三条网间短信，请问A收取多少费用？
假设有A、B、C、D、E五种品牌，消费者信赖二三种品牌，购买式表现为A、A、B、B、A、B。此类消费者属于：（）
A:坚定的品牌信赖者
B:多核心的品牌信赖者品
C:转移的信赖者
D:不信赖者
码号资源包括（）、（）、（）、（）。
营业部门对客户来信、来访、来电反映的意见，要指定专人负责并做好记录，对于当时能答复客户的要及时答复，当时不能答复的，应向有关部门反映，并应在三十日内答复客户。
在市场营销观念的形成与发展中的社会市场导向阶段的经营思想是（）。
A:以销售保生产、保利益
B:以消费者的需要为中心，组织产品的设计、生产和销售
C:以生产为中心，以产品为出发点
D:以企业发展、公众需要与社会长期发展协调一致
国内移动用户的ISDN号为十一位数字的等长号码：N1N2N3XH1H2H3XXXX。其中N1N2N3为数字蜂窝移动业务接入号。
如何通过电子渠道使用梦网业务？
移动公司真正的产品是号码。
市场营销观念的形成与发展经历了（）阶段。
中国移动国家号为460，中国联通为461。
渠道管理系统可以通过配置对以下哪些业务进行酬金结算（不考虑业务方面的要求，仅考虑系统功能）：（）
A:代办渠道开户
B:代办渠道缴费
C:空中充值代理商开户
D:自有营业厅主资费变更
市场营销活动是以企业的需要为基础的。
下列业务哪些属于3G特色业务（）
A:视频会议
B:视频留言
C:视频共享
D:彩铃
省定报中计费时长包含（）
A:普通语音计费时长
B:VPMN计费时长
C:呼转计费时长
D:集团客户计费时长
基站分系统的英文缩写是（）。
A:BTS
B:BSC
C:BSS
D:GSM
“中国手机报”分（）和（）两个独立版本，借助不同的服务形式，面向所有移动用户提供新闻资讯类信息服务。客户如想使用中国手机报WAP版可编辑短信（）发送到（），收到PUSH链接进行订购。
营业期间禁止门前（）米以内出现小商小贩售货，保持营业厅外三米内地面干净整洁。
A:5
B:10
C:3
D:1
移动用户分多少个星级？
“收费误差双倍返还”的适用范围（）
A:通话时长、GPRS流量、短信或彩信条数等通信量计量出错，多收客户费用的
B:未按与客户约定或对外明示的资费标准收费，多收客户费用的；
C:未按与客户约定的促销优惠政策进行费用优惠减免，多收客户费用的；
D:对客户实际并未发生的通信消费或并未开通的业务收取费用的。
安全事件处理原则有以下哪些内容（）
A:安全员每天上下班时间按规定开启或关闭相关门；不得让非工作人员进入后台
B:以企业员工和用户的生命财产安全为最高原则
C:营业厅经理或值班长是所在管辖营业厅的第一责任人
D:安全是营业工作的基本保证也是营业厅管理的重要部分，安全与营业厅的生产、建设、经营同计划、同考核、同总结
应用文特点（）。
产品定位的主要作用有（）
A:赋予产品特定的个性，从而有利于企业为产品树立特有的形象
B:为本*企业获取最大利润
C:适应细分市场消费者或客户的特定要求，以更好地满足消费者的需要
D:增强产品的竞争力
业务支撑网运营管理系统横向上分成四层：（）、（）功能层和展现层。
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