出自:管理学

小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察、提问和试验的方法进行学习。这是学习机会中的（）。
A:委托培训
B:岗位轮换
C:远程学习
D:工作伙伴
客户关系管理的核心目标是（）。
A:提高客户满意度
B:加强客户识别、细分、获得、忠诚和赢返
C:提高客户忠诚度
D:加强对组织及其服务的理解
E:牢记客户的经济价值并迅速有效地回应客户需求
培训程序是什么?培训过程经历哪几个阶段?
产业增长变化的四个主要因素是：（）。
目标成本
现代计划方法主要有哪些？
在管理思想史上，马克斯·韦伯被誉为是（）
A:现代管理之父
B:组织理论之父
C:科学管理之父
D:人际关系之父
餐前酒
欧盟通行的单一欧洲货币是（）。
A:埃居
B:欧元
C:里拉
D:克朗
要警惕空气船的螺旋桨气流，强大的气流可以（）
A:把人吹倒、把其他船吹翻
B:把窗玻璃打碎
C:把松散的物体吹跑
D:以上都对
坚持党的领导不动摇，是坚持四项基本原则的核心。
作为企业家应具备哪些基本素质？
简述自动缴费系统的工作过程。
二次大战后，西方国家公司的设立一般采取（）方式。
A:自由主义
B:特许主义
C:许可主义
D:准则主义
判断公共支出是否合理，主要是看（）
A:实际效果是否达到了预定的目标
B:实际效果是否超过了预定的目标
C:实际效果是否解决了实际问题
D:是否发了最少的钱
提出需要层次论的是（）。
A:梅奥
B:马斯洛
C:赫兹伯格
D:泰罗
权力的主要结构来源有：（）
A:知识
B:资源
C:人际关系
D:网络工作
E:决策
一般而言，产品整体性能开发包括的内容有（）。
A:质量开发
B:品种开发
C:功能开发
D:结构开发
E:使用方式开发
城市环境规划的程序是什么？
根据公共危机发生的领域，公共危机可以分类为（）
A:政治性危机
B:社会性危机
C:生产性危机
D:宏观经济性危机
E:自然性危机
企业竞争的层次：（）
A:核心技术
B:整合核心技术
C:核心产品
D:最终产品
汽车品牌专营店一般采用前店后厂的方式，采用统一的店面外观设计，俗称为“4S”店，一般具有的功能有（）。
A:整车销售、备件供应、维修服务和信息反馈
B:整车修理、备件供应、维修服务和客户联系
C:整车供应、备件零售、客户服务和信息反馈
D:整车销售、备件供应、客户服务和客户联系
在群体决策支持系统中，可能会使用哪些方法来综合决策参与者的意见？
专家系统有两个核心组成部分，即知识库和（）。
A:数据库
B:推理机
C:方法库
D:决策模型
充裕可以分为三个层面,不属于这三个层面之一的是（）
A:人际冲突
B:部门冲突
C:组织冲突
D:群体冲突
简述厨房必备的生产条件包括？
合理化建议活动的运行机制是什么？
下列选项均是教材中沟通技能的例子，除了（）
A:同事、合作伙伴、上下级之间的信任
B:听取问题、询问问题
C:从大量数据中过滤出关键信息
D:展示与陈述的技能
简答法律方法的特点。
客户关系岗位职务说明书应包含以下几个要素（）
A:工作环境
B:职责范围
C:管理结构
D:基本素质要求
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