出自:邮政业务营销员

市场规模的大小取决于（）的资源，并且愿意用这些资源进行交换来满足欲望的人的数量。
以下体现消费者注重邮政业务实际效果的有（）。
A:服务时限
B:外包装箱颜色
C:查询质量
D:价格
邮政通信的特点有哪些？
以下关于大客户营销方案的表述错误的是（）。
A:具体的合作项目内容或解决方案是方案的核心
B:客户遇到的问题或潜在的商机是整个方案的画龙点睛之笔，一定放在方案的开篇位置
C:将所有邮政业务罗列在一起，即能展示邮政业务种类多，又方便客户选择
D:相关合作成功的实例及效果是为了从侧面证实邮政企业实力
实用消费心理是指消费者消费的原因在于重视产品或服务的（）与使用价值
各种场合的（）都应该遵照上级、长辈、主人、女士在先的顺序进行。
A:认识
B:介绍
C:握手
D:交谈
拒礼的礼节包括婉言相告、（）和事后退还三方面。
以下关于消费者需求的发展性特征表述错误的是（）。
A:突出表现为消费者对服务质量的要求越来越高
B:客观现实刺激的变化对消费者消费需求的发展没有任何影响
C:生活或工作环境的变迁，可能促使消费者产生需求的转移和变化
D:宣传广告的改变，可能促使消费者产生需求的转移和变化
以下选项中，按《邮政法》规定不能在邮件内寄递的物品有（）。
A:载有国家机密的文字
B:淫秽书籍
C:宗教书籍
D:迷信书籍
柬埔寨首都的英文名称是（）。
A:Hanoi
B:Phnum-Penh
C:Manila
D:Kuala Lumpur
直接反驳处理法不宜在（）时运用。
核实材料是指对材料的真伪和准确程度的核对，它包括（）。
A:核对事实
B:核对数字
C:核对出处
D:核对文字
竞争是商品经济固有的现象，是（）和供求规律的具体形式
邮政市场信息是邮政企业、（）的重要资源。
A:掌握市场的供求关系
B:了解市场
C:了解客户的需求情况
D:了解竞争者营销目的和方法
寄递邮件不得使用加工去污的邮资凭证。
以下关于服务的描述错误的是（）。
A:服务本质上是无形的
B:服务会引起事物所有权的产生
C:邮政直邮业务是一种服务
D:服务是指一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益
制造企业向社会提供的冰箱、洗衣机等属于（）。
A:有形产品
B:无形产品
C:信息产品
D:奢侈产品
集邮品包括首日封、纪念封、镶嵌封、年册、专题邮册、邮折、极限明信片、盖销票、邮戳卡、以邮政图案制作的金银制品等。
“按照有关规定，你送我的这件东西必须登记上缴。”这属于（）拒礼礼节。
A:婉言相告
B:直言缘由
C:直接回绝
D:事后退还
邮政储蓄定期存单小额质押贷款分期收回本息
以下关于馈赠消费心理的表述正确的有（）。
A:馈赠产品的挑选和购买标准各不相同
B:馈赠产品的包装和外观不重要
C:馈赠产品的实用价值、质量很重要
D:消费者购买产品或服务的目的不是为了自己消费而是为了馈赠他人
国内快递包裹以每（）克为一计费单位。
A:500
B:600
C:800
D:1000
根据马斯洛需求理论，一名饥饿者会对艺术界的新鲜事物感兴趣，会随时关注别人对他的看法或是否尊重他
电话是现代社会传递信息、维持联络、开展工作的一种较常规的手段和重要的交往方式。
洽谈前要确定，我方的谈判人员应和对方谈判代表的身份、职务相当
市场竞争中信誉取胜策略可以采取的措施有（）、以新树誉、以奇树誉、以廉树誉、以服务树誉
安全保密事项规定，在每日工作结束后，应交专人妥慎保管的是（）。
A:夹钳和铅志
B:铅志和日戳
C:清单和日戳
D:夹钳和日戳
产品处于生命周期衰退期阶段时，企业供不应求，生产能力不能满足需求
下列选项中关于报纸广告特点表述正确的是（）。
A:表现手法多样
B:双向沟通强
C:灵活多变
D:传阅读者少
通过市场细分，企业在不同时期内根据自身实力和市场状况，可以选择一个或几个子市场作为自己的目标市场。
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