出自:电信业务技能

请简述工作站与BAM通讯连不上的原因有哪些，如何解决？
检测光纤设备仪表有（）。
A:光源
B:光功率计
C:光时域反射仪
D:频率计
商信通中的商务简报功能费为（）元/月。
A:3
B:2
C:5
D:10
GSM网中，最小的位置区划分是（）。
A:小区
B:位置区
C:路由区
D:URA区
基准主时钟（PRC），由G.811建议规范，精度达到（）
A:1x10E-11
B:1x10E-10
C:1x10E-9
D:1x10E-8
消费者在作出购买决策之前，总是要对商品的效用、特性、价格、式样等进行冷静的思考和比较，不容易被打动，也不会轻率作出决定，这类消费者的购买行为类型属于（）。
由于OFDM技术比较先进，所以在LTE中上下行均得到了应用。
在TD-SCDMA系统中，Midamble码的作用有（）
A:上下行信道估计
B:功率测量
C:上行同步保持
D:以上都不对
CDMA20001x系统中，由于增加了（）信道，使手机电池有更长的待机时间。
A:补充信道
B:功率控制信道
C:反向基本信道
D:快寻呼信道
HARQACK/NACK最大的资源数量是（）个SC-FDMA符号。
A:2
B:3
C:4
D:5
NGN（Next Generation Network，下一代网络，缩写为NGN）是一个定义极其松散的术语，泛指一个大量采用新技术，以（）技术为核心，同时可以支持语音、数据和多媒体业务的融合网络。
A:IP
B:TDM
C:ATM
D:ISDN
关于SPM模型的参数，下列说法正确的是（）
A:K1是损耗常量
B:K1在模型校正时与K2等其他参数相互影响
C:K2是地物坡度修正因子，反应了信号锐减的趋势
D:K3、K4、K5、K6基本不会随着地形不同而变化
以下哪些原因将导致中国移动手机用无法使用移动QQ（）。
A:短消息服务中心号码设置不正确
B:手机是中文手机
C:手机上网功能未开通
D:输入法选择不正确
UPS电源的使用寿命主要决定于它内部的（）。
A:逆变器
B:散热器
C:整流器
D:蓄电池
对于装机超时而引起的投诉，根据承诺时限要求，超时不足48小时的每件扣相关人员50元。
简述品牌形象检视品牌定位。
中餐宴会描述正确的是：（）
A:给其他人夹菜的时候，可以用自己的筷子夹菜。
B:劝酒让菜的时候，应该尽量为他人着想，尊重他人的习惯。
C:在喝汤的时候，声音尽量要小，不要影响他人。
D:作为参与者要主随客便。
在TCAP中，对话过程中的具体交换信息抽象为成分，两节点间的远程交互内容就是对话中的成分。
有了良好的服务态度，又能够（），具备了这两点，也就具备了提供优质服务的先决条件。
A:热情服务
B:专业敬业
C:技术先进
D:理解客户的观点
（）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。通信行业职业守则要求礼貌待人，（），热情服务，（）。
如果需要在电子邮件中传送一个文件，可以使用电子邮件的附件功能。
光纤通信系统中，光接口指标主要有四个：（）、消光比、（）、光接收机的动态范围。
（）反映话务员对业务知识的掌握水平。
A:业务处理能力
B:电话倾听能力
C:电话沟通能力
D:突发事件处理能力
客户维系的原则有哪些？
预付费全球通用户漫游到哈尔滨通过拨打13800250505电话充值，时间为2分钟，问应向该用户收（）
A:2.60元
B:0元
C:1.4元
D:1.2元
在市场交易上没有有形展示的“纯服务业”较多，服务设施，服务人员，顾客，市场信息资料，定价目标等都是有形的，这些有形物都可为无形的服务提供有表的展示。
简述电信产品的不可储存性特点。
FDDLTE采用无线子帧长度为10ms，10个子帧，每个子帧包含2个时隙即共20个时隙的结构
现场反馈光衰正常，登陆OLT查E8-C不在线，可能情况有（）
A:现场终端问题
B:上联PON口接错
C:LOID、LOID输错
D:光模块问题
下列不属于IP电话增值业务有（）。
A:被叫集中付费业务
B:基于Web的呼叫中心
C:Web电话
D:呼叫等待
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