出自:燃气管道客服员

燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据。
计算机病毒具有传染性，一旦病毒被复制或产生（），其速度之快令人难以预防。
A:变种
B:分裂
C:破坏
D:分析
不属于用户电话回访的意义范围的是（）。
A:所有类型的用户均可以使用电话回访
B:电话回访可以提高用户的忠诚度
C:电话回访为了与用户紧密联系，让用户感到被重视
D:电话回访便于收集用户意见建议
开放式沟通的优点（）。
A:节省时间，控制谈话内容
B:收集信息不全，谈话气氛紧张
C:收集信息全面，谈话氛围愉快
D:浪费时间，谈话不宜控制
人工燃气适用范围不包括（）。
A:燃气灶具
B:锅炉
C:热水器
D:切割金属
下列属于户内发生漏气时应急处置措施的有（）。
A:切断气源
B:开窗通风
C:启动排风扇
D:到漏气现场拨打电话报警
检定合格的燃气表发给检定证书或加贴检定合格标识（或封印标志）。
窒息法灭火可以使燃烧物质得不到足够的（）而窒息。
A:空气
B:氧气
C:一氧化碳
D:二氧化碳
增值税专用发票只有（）为增值税小规模纳税人代开。
A:收费员
B:一般纳税人
C:执法检查
D:用户
发生室内燃气漏气引发人员中毒时，严重中毒者的表现是昏迷、（）、呼吸微弱。
A:眩晕
B:呕吐
C:四肢无力
D:休克
液化石油气主要是作为（）来使用。
A:切割金属
B:原料
C:撬装用气
D:汽车燃料
过度紧张是行为性危险、危害因素之一。
燃气用热熔式衬塑铝合金管具备了表面硬度高、强度好、耐冲击、外观高档华丽的优点。
根据预先设定好需要询问的问题，由（）依次进行电话询问并记录。
A:收费员
B:财务人员
C:营业厅主任
D:客服员
基于天然气公司工作环境影响，环境因素识别应每月进行一次。
顾客的需求更多地表现为有规则波动，而服务能力在很大程度上是相对固定的或伸缩性很小的，因此，服务能力的充分利用不算管理挑战。
燃气经营者未向燃气用户持续、稳定、安全供应符合国家质量标准的燃气，或者未对燃气用户的燃气设施定期进行安全检查。由燃气管理部门责令限期改正，处1万元以上5万元以下罚款。
管道燃气经营企业的缴纳燃气费通知可以不包括下列内容（）。
A:企业名称
B:用户缴费号
C:抄表员姓名
D:燃气的价格
使用烟道式热水器时，应保持室内通风良好。
当用户表具为智能表报修时，可判断（）。 ①表具电池电量 ②表具剩余气量
A:①
B:②
C:①②
D:以上三项都不对
填写支票应做到（）。
A:出票日期数字必须大写
B:出票日期数字可以小写
C:收款人不能为单位名称
D:收款人可以为单位名称
户内燃气运行中的危险因素包含设备、设施有腐蚀、有渗漏、设备超压、超负荷、带病运行、（）等。
A:安装不符合规定
B:设施未经试验
C:人为破坏因素
D:设施未验收
管道燃气经营企业可以对非居民用户进行估量抄表。
人工煤气中的（）及杂质析出造成堵塞，管道内腐蚀产生的铁锈及杂物堆积造成堵塞。
A:氦
B:氯
C:氮
D:萘
环境散热能力（），着火温度将（）。
A:强；升高
B:弱；升高
C:强；降低
D:弱；不变
一般建筑物、煤炭、木材、粮草、棉麻等固体物质火灾可以用泡沫灭火剂进行灭火。
挥发性混合气体遇火源能够燃烧的温度称（）。
A:闪点
B:着火温度
C:闪燃
D:自然点
旋进漩涡流量计的工作原理是漩涡中心通过检测点的进动频率与流体的流速成（）。
A:反比
B:负比
C:正比
D:无关
燃烧一标准立方米某种燃气所能放出的热量称为燃气的发热量，也称为燃气的（）。
A:热量
B:热值
C:密度
D:相对密度
燃气管道与配电盘或配电箱平等敷设时的净距是（）mm。
A:10
B:20
C:30
D:40
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