出自:加油站操作员

顾客使用加油卡有什么好处，一是强调加油卡加油（），同时还有积分回馈和免费道路救援等增值服务。
A:不需要带大量现金
B:加油结算速度快
C:可以挂失
D:服务方面的异议
点击（）下拉菜单中的“卡片业务”，进入“密码重置”页面。
A:卡务管理
B:卡片管理
C:运营管理
D:日常运营
事故应急预案成为各类突发重大事故的应急基础，针对各环节要编制专项应急预案。
下列关于油罐计量模式描述错误的是（）。
A:目前加油站对油罐的计量有两种方式
B:针对此油罐计量要采用人工模式，不需要系统控制液位仪进行读数
C:打开油品验收入库单中的“查看此行”对收油记录进行数据录入或修改
D:录入卸油前数据保存录入数据后即可开始卸油
操作过电压的幅值虽小，但发生的概率却（）雷电感应过电压。
A:大于
B:小于
C:远远大于
D:远远小于
加油站用的量油尺尺砣遗失，（）情况下可以继续用另一把尺的尺砣代替。
A:用另一把经过鉴定的尺砣代替
B:只要这把尺在鉴定期内就可以
C:两把量油尺是一个厂家生产的一个型号
D:更换尺砣后经鉴定合格后可以
发电机转子线圈的绝缘电阻一般不小于（）。
A:0.2MΩ
B:0.5MΩ
C:1MΩ
D:4MΩ
作业前消防知识的培训，主要是掌握各种常用灭火器材的（），熟练掌握初期火灾的扑救方法。
A:使用方法
B:分类
C:使用范围
D:不相容性
压缩比在8.5~9.5应该用97号汽油。
电气设备的保护接零是将电气设备正常工作时不带电的金属部分与供电系统的零线接地。（）
倒罐中对于导入罐，与“油品接收流程”相同，在选择单据类型时，选择（）。
A:站内调拨入库
B:油品移库/倒罐
C:新建
D:站内调拨出库
实地盘存制是以（）为依据来确认财产物质结存数量的一种方法。
A:账簿记录
B:期末盘点实物的结果
C:技术推断的结果
D:账单核对的结果
在销售活动中，当客户提出一些有效的、真实的异议时，采取适当措施，让客户认识到购买是有利可图的，客户也会抓住这样的机会达成交易。这是（）处理法。
A:忽视
B:反驳
C:补偿
D:利益
地市公司结合当地实际情况收集地采商品的价格信息，及时、准确地在系统内维护商品的价格，下发价格通知，在上级公司确定的价格范围内制定、调整商品价格，并将调整情况上报省公司。
客户档案管理的实质是什么？
车辆较多且集中管理车辆的个人适用于（）卡。
A:单位多用户卡
B:单位单用户卡
C:个人多用户卡
D:个人单用户卡
黏度指数是评定油品（）的指标。
A:粘温性能
B:安全性能
C:雾化性能
D:安定性能
加油站经理在掌握媒体采访目的、了解媒体级别后，应（）。
A:表示自己没有权利接受采访，礼貌地请他离开
B:表示自己没有权利接受采访，让他与地（市）公司联系
C:表示自己没有权利接受采访，并主动联系地市级公司危机管理小组
D:以上都不对
便利店严禁赊销和（），站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。
A:供销
B:促销
C:分销
D:代销
加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。
车用汽油的理化指标有馏程、辛烷值、饱和蒸气压、闪点、硫含量和（）。
A:实际胶质
B:十六烷值
C:黏度
D:凝点
接班人员提前到站，需要作哪些准备工作？（）
A:不需其他工作，可直接交接
B:备足零钞
C:整理好个人仪表佩戴好胸徽
D:备齐工作用品
在接待客户投诉时，应避免使用命令口吻，例如需要顾客等候一下的时候应该对客户说："请您等一下！"
IE浏览器的标题栏显示“脱机工作”则表示（）。
A:计算机没有开机
B:计算机没有联接Internet
C:浏览器没有联机工作
D:计算机正处在休眠状态
十六烷值是指和柴油燃烧性能相同的标准燃料中所含（）的体积百分数。
A:正十六烷
B:环烷烃
C:烷烃
D:烯烃
不属于发、配电房应设的安全警示标识或警示牌的是（）。
A:“有电危险”
B:“正常运行”
C:“严禁烟火”
D:“严禁合闸”
星级服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想，处处考虑顾客的感受，理解顾客的观点，明确顾客的需求，时刻做到以顾客为中心。
问卷调查的资料来源主要有企业内部来源和企业外部资料来源两大类。
不属于安全生产范畴的是（）。
A:发生工伤事故
B:自然灾害
C:职业病
D:设备或财产损失
泵、油气分离器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的（）。
A:附加装置
B:辅助装置
C:计量装置
D:输油装置
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