出自:管理学

下面列举了有关正式领导者和非正式领导者的几种说法，其中正确的是（）。
A:领导者按照产生的方式可以分为正式领导者和非正式领导者两种类型
B:正式领导者拥有组织指定的正式职位、权力和地位，其主要功能是通过领导活动达成组织目标。
C:正式领导者可以运用合法的权力来影响下级的思想和行为，但是不可以采用权力的消极形式强制下级服从。
D:非正式领导者是指在正式组织或非正式组织中，由组织内成员自发推选的领导者。他们的主要作用是通过领导活动实现组织目标。
E:一个成功的领导者应当集正式领导者与非正式领导者于一身。
我国社会主义初级阶段是泛指任何国家进入社会主义都会经历的起始阶段。
李雷在工作中经常是调动所有角色推动工作进程，就像管弦乐队的指挥，根据角色理论，他的角色是（）。
A:谋士
B:实施人员
C:协调人员
D:领导
以下属于创业者的特征的是（）。
A:人际关系的协调能力
B:开拓创新的能力
C:组织管理的能力
D:都包括
工作程序的变化性比较有限，工作性质是半重复性的，需要一些决策运作。这是一种什么样的培训策略?（　）
A:日常工作
B:按细节说明的工作
C:工作操作程序有变化
D:计划和操作复杂的工作
简述旅游组织的分类
对各国的商务谈判习俗叙述不正确的是（）.
A:日本人通常很少能在谈判中做出让步，
B:在韩国建立良好的关系对生意的成功不是必要的
C:德国人只对他们的朋友和家人才微笑，他们认为对陌生人微笑是一种愚蠢的怪僻。
D:在虔诚的穆斯林国家，饮酒是绝对禁止的
市场调研的目的
美国学者西蒙提出了一种与最优决策不同的决策类型，这类决策被称为（）
A:战略决策
B:满意决策
C:风险决策
D:领导决策
组织要确保环境体系中任何需要的变化被（）
A:报告
B:识别
C:存档
D:记录
CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个组成部分。其中（）是管理各类市场活动（如广告、展览、促销等），对市场活动进行跟踪、分析和总结，以便改进工作。
A:市场管理
B:销售管理
C:客户服务和支持
D:不确定
关于培训，说法正确的是（）。
A:培训主要针对技能、思考能力和解决问题的方法等内容
B:培训属于发展活动
C:培训属于学习活动
D:只有新员工需要培训
客户让渡价值，是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。其中，客户购买的总成本包括（）
A:货币价格
B:时间成本
C:精神成本
D:体力成本
E:历史成本
简述封建社会旅行发展的特点
下列内容不属于商业文件普遍具有的三要点的是（）。
A:主题
B:目标
C:建议
D:要求采取的行动
CRM实施成功的关键因素有哪些？
行政立法、行政执法、行政司法之间的关系。
隐患搜集来自于：（）
A:事件与报告
B:事件与报告、会议
C:事件与报告、会议、演习
D:事件与报告、会议、演习与审计
简述科层组织的基本特点。
尽管ERP的核心思想是供应链管理，但是目前大多数ERP系统仍然缺乏把效率传播给它的整个供应链的能力，主要原因是（）
A:ERP管理重心仍在企业内部
B:不能将任何一刻数据变动及时地反映给所有部门
C:物流和资金流不能统一
D:产品成本核算统计是企业较为困难而量大的工作
代理问题产生的主要原因是各方（）。
A:利益的不均衡性
B:信息的不对称性
C:利益的不稳定性
D:信息的不全面性
E:目标的不一致性
管理原理中的__________,_________,_________,_________以及_________构成了一个有机体系。系
培训工作必须与组织（）相结合。
A:目标
B:结构
C:宗旨
D:性质
与大型企业相比，中小企业独具的特点是（）。
A:数量多、分布广
B:体制灵活、组织精干
C:管理水平相对较低
D:产出规模小、竞争力弱
客户资信调查的方式有哪些？
对等信度
发生枪击时，错误的做法是（）。
A:快速跑离现场
B:立刻趴在地上，有可能的话躲在一些坚硬结实的物品下面或背后
C:在得知危险解除前尽量不要随便乱动，如确实需要移动，应匍匐或尽量压低身体前进
D:被通知紧急撤离时，保持冷静，按工作人员指导快速离开，如无人指挥，凭借事先观察的经验，快速向紧急出口方向移动
利用国外的代理商为本企业产品寻找买主，这属于产品出口贸易中的（）。
A:直接出口
B:间接出口
C:国外销售
D:补偿贸易
如果在多个备选投资方案中只能选择一个，可以采用的决策办法有（）。
A:净现值法
B:现值指数法
C:内含报酬率法
D:平均报酬率法
创业结果与创业精神的关系（）。
A:没有关系
B:很小
C:很大
D:不确定
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