出自:电信业务技能

以下哪些是用委婉、商量的语气与客户进行交谈的。（）
A:“请您……好吗”
B:“能不能请您……”
C:“您最好……”
D:“如果我是您的话”
E:“我觉得……”
定向天线，在水平方向图上表现为一定角度范围辐射，也就是平常所说的有方向性，在垂直方向图上表现为有一定宽度的波束，同全向天线一样，波瓣宽度越小，增益越大。
微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与客户（）。
被叫为移动用户，因电路质量不好，接通后主动断掉，产生的话费被视为不应收取的话费。
如果“IntraF Hysterisis”设置过小，将对基于覆盖的同频切换产生哪些影响？（）
A:容易触发测量事件上报
B:可能造成频繁的测量上报
C:可能造成乒乓切换
D:没有影响
正常使用RNT路测软件之前必须先安装GPS驱动。
在五笔字型输入法中，属于“二级简码”的一项是（）。
A:需
B:发
C:划
D:经
下列哪些属于一般电网事故：（）。
A:实时为联络线运行的220kV及以上线路、母线主保护非计划停运，造成无主保护运行（包括线路、母线赔停）
B:切机、切负荷、振荡解列、低频低压解列等安全自动装置非计划停用时间超过240h
C:系统中发电机组AGC装置非计划停用时间超过240h
D:220kV及以上线路、母线主保护非计划停运，导致主保护非计划单套运行时间超过24h
质检语音邮箱不具备（）功能。
A:录音
B:放音
C:查询
D:监听
AXE－10程控交换机和FETEX－150程控交换机采用的都是（）接线器三级组合交换网络。
有3种主要的FTTH环境下家庭终端产品应用方式，可覆盖绝大部分的用户场景，满足用户需求，包括（）。
A:PON上行e8-C终端
B:AP外置型PON上行e8-C终端（不含无线模块）+无线AP
C:单口SFU+LAN上行e8-C终端
D:ADSL2+上行e8-C终端
在三相交流电路中，各电阻元件上消耗的功率之和称为（）。
A:视在功率
B:无功功率
C:有功功率
D:功率因数
完整的报告标题，是由发文机关、事由、文种三部分组成。（）
分光比为1：4的光分路器的衰耗值为（）dB
交流电在（）内循环变化的次数称频率。
阻塞干扰是指由于干扰源发射滤波特性不能满足技术要求，使得干扰源的带外信号以噪声的形式出现在相邻频段内，从而抬高了被干扰基站的噪声底噪，使被干扰基站的上行链路变差，接收机灵敏度降低。
CDMA信号处理的过程（发射过程）是：信源编码、信道编码、扩频、加扰、调制、射频发射。
可以使用通用后插板1（RGIM1）的单板有（）
A:DTB
B:IMAB
C:APBE
D:RUB
简述5种成交法。
报文从PE2转出时，需要压上三层标签，分别是（）。
A:RGP的标签
B:VPN路由的标签
C:BGPLSP的标签
D:公网LSP的标签
物质内部有正、负两种电荷，电荷有规则的（）就产生了电流。
在下面的IP地址中属于C类地址的是（）。
A:141.0.0.0
B:10.10.1.2
C:197.234.111.123
D:225.33.45.56
VPN的访问列表有（）功能。
A:告诉设备哪种流量允许通过
B:告诉设备哪种流量应该被加密
C:告诉设备哪种流量不允许通过
D:以上答案均不正确
ADSL接入时，交织方式有哪些特点（）
A:纠错能力较强
B:延迟随深度变大
C:适用于对延迟敏感的业务
D:适用于对可靠性要求较高但不太在意延迟的业务
控制温度的有效方法是在机房内安装（）。
A:电暖器 
B:空调机 
C:加湿器 
D:电风扇
北京用户在上海使用wap业务，是由上海的AAA将计费请求转发上海wap网关。
简述使用酷派6168H/F608操作将视频电话的显示模式更改为对方画面最大化并开启无条件替代画面。
SP积分要素包括用户量、（）。
A:用户满意度
B:收入
C:投诉量
D:违规次数
简述网络营销的劣势。
下列关于PM_U模块在系统中的位置和实现原理说法中正确的有（）
A:PM_U模块位于UTRAN的无线网络层用户面，用户面是控制面Uu口信令和其它NAS信令的承载，是业务流经无线接入网的承载
B:在处理用户数据传输的过程中，需要通过以太网的方式和接口处理板进行通信。在系统中该模块位于用户面处理板RDMP上
C:在进行数据传输的时候，数据一定要流经IuuP、PDCP、RLC、MAC、FP等协议实体
D:为了使数据可以流动起来，要在每一个TTI内，把各个层的协议数据调度一遍，层与层之间采用缓冲区接口
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