出自:邮政业务营销员

邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位，他们在外代表着广大邮政客户，在内代表着邮政企业。
销售要点是指营销员将要重点介绍的、用来激发客户购买欲望的产品的特点、交易条件及服务项目等。
为了充分利用消费者的（），营销员向消费者推荐业务时，一定要突出产品的纪念价值。
A:馈赠消费心理
B:安全消费心理
C:习惯消费心理
D:留念消费心理
没有优异的质量，产品在竞争中就没有地位，就不会有市场和用户。邮政企业可以采用优质取胜策略有快速型质量策略、防御型质量策略和领先型质量策略。
下列选项不属于形式产品的有（）。
A:冰箱的食品保鲜功能
B:冰箱的款式
C:冰箱的上门安装
D:冰箱的品牌
营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行（），抓住市场机会，据以确定营销战略和战术，使之和不断变化的环境相适应。
A:调查
B:细分
C:预测
D:分析
以下关于生产观念适用条件和局限性表述正确的有（）。
A:产品供不应求，客户愿意购买任何买得起和买得到的产品时，企业应致力于增加产量
B:产品供过于求，成本高、售价高时，企业应通过提高生产效率来降低成本、扩大市场
C:在生产观念的指导下，经常出现无视人的存在和对客户冷漠无情的现象
D:在生产观念的指导下，当卖方市场变为买方市场后，往往会使企业处于被动局面
通过市场细分，企业就能够向目标子市场提供独特的产品及采取相关的营销策略，以确保企业的市场占有率及客户的忠诚度。
邮件封面和邮政业务单式上不得粘贴与邮件无关的其他物品。
邮政通信业务词汇magazine”译成中文是“杂志”。
消费者的需要是可以引导和创造的。
下列选项中关于户外广告特点表述正确的有（）。
A:更新速度慢
B:展露时间短
C:覆盖范围小
D:成本低
人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握（）、分析市场动向及供求发展趋势相关关系的三大支柱。
以下不属于服务基本特点的是（）。
A:无形性
B:不可分离性
C:不变性
D:时间性
邮政市场信息的作用包括：邮政企业经营的前提、邮政市场预测的基础、（）。
A:邮政企业内外协调的依据
B:邮政企业对内协调的依据
C:邮政企业对外协调的依据
D:邮政企业赢利的基础
在推销中（）不是促成交易的方式。
A:间接请求法
B:假设成交法
C:从众成交法
D:激将成交法
Excel工作表中，通常单元格用“行号列号”来标识，其中“行号”用英文字母（A、B、C……）标识，“列号”用阿拉
在收寄时不出具收据，投递时不要求收件人签收的邮件称为平常邮件。
产品接近法的优点是（）。
A:成功后会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系，竞争企业的营销员很难介入
B:容易博得客户的好感，融洽双方的关系
C:符合客户认识和购买产品的心理过程，效果较好
D:一般产品都适合采用该方法
以下关于现有客户介绍法优缺点的表述错误的是（）。
A:优点是通过现有客户的介
B:优点是可以赢得被介绍客户的信
C:不足是现有客户介绍的信息不充分不及时，影响了营销员的工作效率
D:不足是现有客户并没有为营销员介绍新客户的义务，较易造成营销员被动的工作局面
内部报告系统的核心是（）
根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括（）等。
A:市场环境调查
B:客户的调查
C:业务的调查
D:竞争情况的调查
营销员准备的销售工具主要包括（）。
A:做记录用的笔记本，圆珠笔或签字笔等工具
B:介绍自己身份的工作证、名片等工具
C:签约用的空白格式合同、订货单等工具
D:介绍产品用的样品、宣传单页、方案、产品价格表等工具
邮政企业外部环境主要有生产要素、技术因素、管理因素几方面构成
邮路按带运邮件种类可分为（）。
A:快速邮路
B:普通邮路
C:临时邮路
D:物流专线
邮政营销人员要充分理解具有求廉心理的客户群，决不能在客户不知情的情况下，用欺骗的手段诱导客户用高资费的邮政业务。
营销员在运用但是法时，应注意问题有（）。（1分）未选，
A:要让客户感觉到你的真诚
B:只肯定客户异议中明显的合理成分
C:注意转换词的选择
D:选好反驳重点
以下选项中，关于邮政职业道德的说法错误的是（）。
A:是实现邮政企业健康发展的法制保证
B:是邮政员工在工作中应履行的道德义务
C:是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和行为准则
D:反映了邮政企业的特殊性
应变能力也为企业市场竞争力的重要因素。邮政企业采取快速取胜策略必须把握住两点：第一是“快”，第二是（）
按大客户用邮所涉及的专业，可分为（）。
A:单一大客户
B:综合大客户
C:专业大客户
D:合作大客户
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