出自:高级营销员（国家职业资格四级）

产品（）是指具有相同功能及用途的所有产品。
A:种类
B:形式
C:品牌
D:价格
西方人普遍认为“13”这个数字式凶险或不吉利的，常以（）代替。
A:“14A.”
B:“14B.”
C:C.“13”
D:D.“13”
在线顾客可以自由穿梭于公司的各个不同职能部门之间，而不受任何限制。这属于（）新的客户服务方式。
A:为客户提供准确的信息
B:与客户进行有效的交流
C:真正解决客户的问题
D:建立“无缝衔接”的客户关系
有传销行为并介绍他人参加传销的，处10万元以上（）万元以下的罚款。
A:20
B:30
C:40
D:50
不同的让步策略给对方传递不同的信息，选择采取哪种让步策略，取决于（）。
A:谈判对手所处的行业
B:准备采取什么样的谈判方针和策略
C:期望让步后对方给予我们何种反应
D:谈判对手的地位
划分销售区域，就不会有销售“（）”。
A:活角
B:死角
C:时间
D:空间
一个有效的市场营销沟通过程，首先的决策是（）。
A:决定传播目标
B:设计沟通信息
C:确定沟通对象
D:选择沟通渠道
大智若愚策略需要对方认为自己较为（）。
A:聪明
B:精明
C:愚笨
D:弱智
面对面地与顾客进行沟通与服务，则需要（）来实现。
A:人员推销
B:公共关系
C:销售促进
D:广告
推销员和零售企业的售货员在推销商品的过程中为顾客提供各种方便条件，这属于（）。
A:售前服务
B:售中服务
C:售后服务
D:售前售中服务
债务人和债权人之间的关系是（）。
A:彼此之间都是独立的民事法律主体，其地位是平等的
B:彼此之间是相互依赖的民事法律主体，其地位是平等的
C:彼此之间是相互依赖的民事法律主体，其地位是不平等的
D:彼此之间都是独立的民事法律主体，其地位是不平等的
构筑交叉销售载体的方法有（）。
A:产品功能的重构
B:产品造型的重构
C:善用产品包装
D:建立互联网销售
“你希望减低20%的原料消耗吗？”运用的是（）开场方式。
A:以提出问题开场
B:以讲述有趣的事开场
C:以引证别人的意见开场
D:以赠送礼品开场
职业纪律是一种（）。
A:个人行为
B:行为规范
C:最终目的
D:强制纪律
大市场营销组合是在“4P”之外，再应该加上（）和公共关系。
A:人才
B:法律
C:政策
D:权力
让步策略中的等额让步策略目前在商务洽谈中（）。
A:极为少见
B:极为普遍
C:较为少见
D:较为多见
许多商店贴出“存货有限，欲购从速”、“三周年店庆，降价三天”等广告。这属于（）。
A:选择成交法
B:局部成交法
C:假定成交法
D:请求成交法
以下属于确定促销组合需要考虑的因素有（）。
A:产品类型
B:行销战略
C:市场特点
D:产品生命周期阶段
如何处理客户投诉直接关系到能否更好满满足顾客需要，处理客户投诉的原则有（）。
A:有章可循
B:及时处理
C:分清责任
D:留档分析
目前我国企业在终端销售工作中常常出现的问题不包括终端销售（）。
A:意识不强
B:范围过宽
C:服务不到位
D:管理水平不佳
A公司有两批货物需要运往外地。一批是少量的精密仪器，客户要求1天内由北京运往深圳；另一批是电风扇，由北京运往山西某缺乏河流、铁路线也不发达的山区。由于情况特殊，两批货物都不考虑节约运费。因此，A公司拟定运输方案是：精密仪器用铁路运输，电风扇用汽车运输。电风扇用汽车运输可行吗？简单分析原因。
把市场划分为消费者市场和组织市场的是（）划分方法。
A:以商品流通时序
B:以商品流通地域
C:以购买者购买行为的特点
D:以商品属性
企业在评估细分市场时，应考虑因素之一是细分市场（）的吸引力。
A:性质
B:结构
C:规模
D:地域
企业的渠道现状、营销政策属于需要沟通的（）信息。
A:宏观
B:对手
C:客户
D:公司
经营者违法进行有奖销售，监督检查部门应责令其停止违法行为，可以根据情节处以（）罚款。
A:1~20万元
B:1~30万元
C:1~40万元
D:1~10万元
职业道德的三方面的特征是（）。
A:范围上的有限性
B:内容上的稳定性和连续性
C:形式上的多样性
D:效果上的短暂性
调查资料的处理过程可以细分为（）
A:资料的验收
B:资料的编辑
C:资料的保存
D:资料的转换
免费咨询，在客户服务的分类中属于（）服务。
A:售前
B:售中
C:售后
D:全程
当顾客说“我不需要”时，表明顾客在（）方面产生了异议。
A:需求
B:价格
C:质量
D:服务
设定销售目标就是对顾客进行各种界别的（）。
A:综合
B:分层
C:筛选
D:将来
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