出自:中级经济师旅游经济专业知识与实务

为了使消费者识别其产品或服务，并区别于其他竞争者所用的一种具有显著特征的标记，我们称之为（　）。
A:品牌
B:牌子
C:商标
D:注册商标
饭店人力资源管理的主要职能具体表现为对员工的（）。
A:能力的发现
B:能力的测试
C:能力的培养
D:能力的利用
E:能力的激发
顾客住房，必须办理入住登记手续的原因包括（）。
A:保证顾客和社会安全的需要
B:建立客账的需要
C:上级主管部门的要求
D:保障饭店利益的需要
E:对顾客服务的需要
集装箱是（）。
A:运输设备
B:包装物
C:容器
D:仓储设备
国家旅游局调整管理职能后，下列各项不作为审批项目上报的项目是（）。
A:经营边境旅游业务的旅行社审批
B:旅行社设立分社所需接待量证明核准
C:旅游规划设计单位资质认定核准
D:境内旅行社在境外设立旅游经营机构审核
饭店的基本态度是（）
A:微笑
B:充分尊重宾客
C:“三尊重”
饭店企业资本筹集和运行能力综合地反映了饭店的（）。
A:资金实力
B:经济实力
C:资产规模
D:经济规模
旅行社产品最基本的特征是（　）。
A:季节性
B:同质性
C:综合性
D:易变性
旅游饭店营业成本有哪些？
旅行社通过与有关服务供应部门签订合作协议来构建协作网络，该项工作应由（）人员负责。
A:管理
B:接待
C:计调
D:外联
旅游饭店固定资产的特点是（）。
A:购置支出属于资本性支出
B:一次性投资额度大，使用期限长
C:数量满足顾客需要，档次适应顾客需求
D:做好维修保养，提高服务能力
应急管理拥有一票否决权
某饭店普通股目前市价为62元，预计股利以10％的年增长率固定增长，本年发放股利2元，所得税率为25％，则该饭店留存收益资金成本率为（）。
A:9.87％
B:10.26％
C:12.42％
D:13.23％
某公司计划组织员工到风景区度假，由光华旅行社负责线路的组织和行程的安排。光华旅行社组织该公司的部分员工、旅行社的外联人员和计调人员召开了座谈会，了解到该公司员工的真实意图是到山水之间放松身心而不受打扰，并了解到回归自然是近来市场上发展比较快的一种旅游需求，而在旅行社现有的线路中没有正好符合需要的产品。于是光华旅行社组织人力进行市场调查，确认了这种需求已经达到了一定的规模，之后拿出了几套方案供讨论研究。在对各个方案进行了定性和定量分析之后，光华旅行社确定开发一条到赣西山区的旅游线路，并以该公司员工作为第一批尝试新产品的旅游者。在该公司员T尽兴而回之后，光华旅行社将该产品推向市场，并不断视旅游者的具体要求对产品进行修改。请根据资料，分析下列问题。光华旅行社新产品的构思来源于（）。
A:中间商
B:销售人员
C:旅游者
D:市场调查
旅游规划的立足点是（　）
A:旅游观光
B:旅游度假
C:旅游体验
D:旅游娱乐
合理组织零担货运站的工艺流线主要是优化（　）。
A:货物流线 
B:车辆流线 
C:货主流线 
D:信息流程 
E:货运站职工流线 
在旅行社诚信体系的建立和健全工作中，（）应全面推进旅行社诚信评估体系的建设，以促进我国旅行社诚信体系的建立和健全。
A:旅行社
B:旅游者
C:旅游行政管理部门
D:旅行社行业协会
谈谈当前国际饭店的发展趋势
旅行社的（　）是指旅行社设立的不具备独立法人资格、以设立社名义开展旅游业务经营活动的分支机构。
A:办事处
B:代表处
C:门市部
D:分社
饭店危机的特征
（）是指可供利用的适当的土地数量以及设施设备（如停车场车位、餐厅面积和住宿设施的床位）的容量限度。
A:自然承载力
B:心理承载力
C:生态承载力
D:旅游承载力
给宾客以超值享受部分的是饭店的（）产品
饭店企业实施低成本战略的实施途径包括（）。
A:促进纵向横向一体化
B:推进战略性合作
C:实施全面成本管理
D:注意运用法律制度
E:服务标准的专门化
饭店的效率反映的是（　）。
A:有效投入与产出之间的比例关系
B:投入经过转换形成的成果
C:劳动时间的利用状况
D:企业财务效益
饭店客房收益管理的指标包括（）。
A:客房出租率
B:平均房价
C:客房收益
D:销售毛利率
E:房价实现率
旅行日程、路线组织安排属于（）。
A:交通运输服务
B:准备性服务
C:导游服务
D:饮店服务
企业的自身能力主要包括（）。
A:企业经济实力
B:企业决策能力
C:企业竞争能力
D:企业执行能力
E:外部沟通能力
（）具有对饭店设备进行周期性修理的特点，故又称计划维修。
A:预知性维修
B:定期维修
C:事后维修
D:改善维修
我国饭店集团的发展类型
防御战略一般适用的情况有（）。
A:宏观经济不景气，饭店经营处于停滞与萧条时期
B:饭店的某些项目或产品已从成熟期迈入衰退期，市场需求大幅度下降
C:饭店受到强有力的竞争对手的威胁和挑战，难以抵挡
D:饭店某些产品缺乏比较优势，质次价高，一时难以改变
E:饭店经营状况良好，饭店产品在较长时期里仍然具有明显的优势
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