出自:商品营业员

()指企业员工的经营思想、知识水平、业务能力、工作效率与质量、经营作风以及应变能力等所产生的价值。
A:企业价值
B:人员价值
C:形象价值
D:竞争价值
商品的机械性能是鉴定商品的适用性和()的重要内容。
A:工艺性
B:物理性
C:坚固耐久性
D:合理性
商品性能种类中包括()性能。
A:使用性能
B:一般性能
C:特殊性能
D:生物学性能
营业员应能在熟悉商品性能的前提下,向颐客()所售商品的功效和使用方法。
A:询问
B:提问
C:演示
D:索要
添加准备商品的原则是()。
A:库内有柜上无
B:库内无柜上有
C:库内有柜上有
D:库内无柜上无
花布、丝绸、毛料、化纤等纺织面料等商品适合应用()方法展示商品全貌。
A:搭肩法
B:提拎法
C:手托法
D:实验法
商品营业员售货技能的内容广泛,但都遵循一个总的要求:()、()、()、()
商业服务人员在接待顾客的过程中,服务语言要()、准确、有礼貌。
A:简易
B:平淡
C:简洁
D:全面
为人民服务、对人民负责,是社会主义商业道德的()内容。
A:重要
B:基本
C:唯一
D:核心
市场每时每刻都按照()运行发展。
A:无序规律
B:制定规律
C:特定规律
D:自身规律
电子秤的模数转换器其主要功能是将()转换成数字信号。
A:显示数码
B:模拟信号
C:数字信号
D:实际数码
拟定备选方案的基本要求是什么?
客服部工作内容下列不包括()。
A:换货、退货处理
B:处理顾客询问及抱怨
C:处理顾客遗忘的寄存物品
D:为顾客提供结款服务
市区及业务量较大的县区的营业厅应设置()提供导购服务,客户进厅后流动咨询员根据客户需求进行有效()与(),提醒客户办理业务所需()。
狭义的商品质量即()。
A:市场质量
B:社会质量
C:自然质量
D:商品素质
我国统一的商品编码层次中,每层均以()阿拉伯数字表示。
A:两位 
B:三位 
C:四位 
D:五位
顾客可以在营业员演示的过程中了解商品的()。
A:内部及外部
B:特点及颜色
C:性能及种类
D:特点及性能
厚利限销策略是将商品价格定得很高,以便在短期内能获得较高的销售。
商业企业经济活动分析的方法有:()方法、()分析法、()分析法。一般;数量;预测
示范、表演促销中,示范要集中在商品的()或者顾客主要需求方面。
A:主要缺点
B:主要优点
C:性能
D:价格
在进行市场预测时,分析评价预测结果()提出预测报告。
商品损溢是指商品从购进到()整个零售环节所发生的升溢或损耗。
A:仓储
B:运输
C:再加工
D:销售
某商场家电组2011年预计商品销售收入200万元,预计商品进价成本140万元,该柜组毛利率是()。
A:43%
B:30%
C:70%
D:35%
冷冻柜每日温度记录时间为()、()、()、()、()。
价格管理应当在保障国家利益的前提下,保护生产者、经营者的合法经济利益,正确处理()之间的经济利益关系。
A:中央、地方、部门、个人
B:中央、地方、部门、企业
C:部门、单位、企业、个人
D:地方、部门、企业、个人
商品营业员的调解用语应()。
A:互相袒护
B:虚心听取顾客意见
C:强词夺理
D:激化矛盾
因节令变化而滞销的商品,可以采用()订价方式来扩大销售。
A:现金折扣
B:季节性折扣
C:数量折扣
D:节日折扣
便利店(方便店)
营业员应把自己的言行限制在()、帮助选择的范围内。
A:介绍商品知识、提出建议
B:介绍政治文化、提出建议
C:介绍销售知识、提出建议
D:介绍业务知识、提出建议
典型包装物的分类主要包括()。
A:散装食品、经典礼品
B:瓶类物品、罐头食品
C:瓶类物品、圆形物品、散装物品、礼品饰物
D:玻璃器皿、散装食品、酒瓶