出自:生活行政服务员

清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。
不留长指甲，不涂（）。
A:指甲油
B:防晒霜
C:雪花膏
D:防裂油
遇顾客出口伤人，保安人员应（）在先坚持说理。
续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。
检查员工上、下班携带（）进出情况。
旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。
保安员在日常执勤时也要注意走路姿态，不准袖手、（）和将手插在衣袋里。
A:举手
B:甩手
C:抬手
D:背手
疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）
如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）。
A:主动挽扶出梯
B:赔送贵宾出梯
C:报准楼层数
D:电梯上、下方向
做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。
旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。
燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。
整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）。
A:自尊、自爱
B:管理水平
C:员工素质
D:一个单位的精神风貌
电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。
A:正常
B:不正常
C:加热过度
D:加热不足
烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。
A:污染
B:感染
C:着凉
D:疼痛
电视机遥控器上标有“VOL”字样的是调节什么的按键？（）
A:菜单
B:节目
C:音量
D:回看
发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。
利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在其（）关节处缠红一圈打成死结即可。
A:肘
B:膝
C:腕
D:指
执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。
饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。
A:1-2分钟
B:3-4分钟
C:5-10分钟
D:15-30分钟
储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。
穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）。
A:控制步幅及步速
B:走的轻松、大方
C:走的随意自然
D:走出一条直线
电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。
严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。
A:换衣
B:脱帽
C:离岗
D:吃喝
经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。
门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。
门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。
发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。
铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。
服务员有义务了解企业的目标，（），和日己的工作范围。
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