出自:银行网点负责人

综合柜员制是指营业网点人员在（）既可以办理对公业务，也可以办理对私业务的工作机制
A:高柜
B:低柜
C:理财中心
D:产品展示区
E:自助服务区
以个人客户信息为基础，依据客户价值、职业、生命周期、客户需求、持有产品、服务渠道、投资偏好、风险承受能力、兴趣爱好、收益状况等，多维度细分客户群体，实现客户（）。
A:分群经营
B:分层维护
C:分级管理
D:综合经营
开户行为单位客户开立核准类单位银行结算账户时，须报中国人民银行核准后方可核发开户许可证，以下不属于核准类单位银行结算账户的是（）。
A:基本存款账户
B:临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）
C:非预算单位专用存款账户
D:QFII专用存款账户
网点负责人应该认识到内控管理与业务发展存在以下哪一种关系？（）
A:相互独立
B:相辅相承
C:相互分离
D:互不影响
下面哪项不属于经办网点去做的（）。
A:经办网点每日发送外汇牌价给代兑点。
B:代兑点将款项连同兑换凭证送至网点后，网点分别核对币种、金额与客户填写的总金额是否一致。
C:启动1808交易，按日期、币种分别操作
D:录入个人结售汇系统
客户终止手机银行，可以通过（）办理注销。
A:手机银行自助注销
B:网点
C:E动终端
D:个人网银
E:建行互联网站
开办临时现金业务上门服务，应报（）备案。
A:二级分行
B:一级（直属）分行
C:支行
D:总行
对叫号未及时应答的客户，应及时提醒，过号可以优先办理，不需要重新取号
客户正确使用牡丹信用卡，有哪些注意事项（）
A:不要将卡片和密码放在一起
B:卡消费后认真核对签购单
C:取卡片后立即在背后签名条上签名
D:片仅限本人使用，不要转接他人
网点负责人应当适当创造机会及时对（）的工作给予肯定。
A:员工
B:上级
C:平级
D:自己
信用社对群体性突发事件的等级划分中，以下哪一项属于Ⅰ级群体性突发事件？（）
A:特别重大群体性事件
B:重大群体性事件
C:较大群体性事件
D:一般群体性事件
不能在建行互联网网站在线申请的服务为（）.
A:龙卡信用卡申请
B:对公网络银行服务
C:签约个人网上银行
D:手机银行开通
柜员日终轧账平衡，账款相符，超过（）的现金要全部上缴99999钱箱。
A:10000
B:20000
C:30000
D:50000
为维护客户的利益，凡查询、冻结、扣划单位和个人存款者必须按法律、行政法规规定办理，有权机关必须符合以下哪些条件，银行方可予以协助执行？（）
A:要求协助的机关应具备法律、法规规定的主体资格
B:要求协助的事项应符合法律、法规规定
C:执法人员应出具本人工作证或执行公务证
D:账号、户名应填写正确，两者均填写时，必须一致
E:相关法律文书应符合法律规定
以下关于个人网上银行动态口令卡的描述，错误的是（）
A:动态口令是一种动态密码技术，客户每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行交易确认
B:使用动态口令卡只能是签约客户
C:使用动态口令卡可以是非签约客户
D:客户只能在绑定了动态口令卡后，方可使用动态口令下的其它功能
关于货币市场基金，表述不正确的是（）。
A:主要投资于国债、央行票据等较低风险标的
B:流动性强于活期存款和无固定期限超短期产品
C:适宜主要考虑收益性的法人客户购买
D:货币市场基金可以投资部分企业债券
网点前台流程包括以下哪几支流程（）.
A:市场营销与产品销售流程
B:客户关系管理与营销流程
C:辅助交易服务流程
D:现场管理流程
对斤斤计较薪酬绩效的员工，在考核中要更加注意绩效考核的（）。
A:合理性
B:稳定性
C:连续性
D:超前性
以下不属于金融机构业务的核算码是（）.
A:5354
B:5383
C:5388
D:5391
网点负责人不需要对柜员权限卡的（）申请进行初步审查。
A:签发
B:变更
C:注销
D:销毁
信用社对安全突发事件的分类中，以下哪些属于Ⅲ级安全事故突发事件？（）
A:较大传染疾病等疫情
B:重大抢劫、盗窃事件
C:较大恐吓事件
D:较大聚众蛊惑事件
E:重大恐怖袭击事件
在营业网点综合化建设工作中，加强综合营销队伍建设，提高市场综合拓展能力的主要内容包括（）
A:组建网点综合营销团队
B:统一工作流程，明确营销重点
C:兼顾专业、专注，强化营销针对性
D:合理配置综合柜员
E:推动柜员综合受理业务
贵宾客户非金融需求有（）.
A:慈善活动
B:风水讲座
C:理财产品
D:养生保健
E:留学移民咨询
F:保险
工银速汇转汇款支持以下币种和地区汇款（）
A:汇往澳大利亚当地任一银行的澳元。
B:汇往新西兰所有银行的新西兰元。
C:汇往香港地区所有银行的港元、美元和欧元。
D:汇往美国的美元
信用社处置诈骗事件不包括以下哪一个步骤？（）
A:事件判定
B:报告路径
C:现场处置
D:实施救援
当员工有抱怨时，可以找一个单独的环境，让他无所顾忌地倾诉，网点负责人所需做的就是（）。
A:说教
B:批评
C:记录
D:倾听
良好的（）是工商银行内控体系持续有效运行的前提。
A:企业文化
B:内控文化
C:营销文化
D:个人文化
第一次巡检的时间表述正确的是（）.
A:营业网点开门营业后，客户未到来时。
B:营业网点开门营业前，客户未到来时。
C:营业网点开门营业前，客户到来时。
D:营业网点开门营业时，客户未到来时。
用社网点内控工作要求中，实施考核与评价应建立以下哪些机制或制度？（）
A:营业网点管理、营销和操作人员准入制度
B:科学的激励约束机制
C:诚信举报制度
D:内控管理问责制
E:取消建立工作日志制度
最低资本要求是指全部资本金不低于全部加权风险资产的（），核心资本不低于全部加权资产的4%。
A:4%
B:6%
C:8%
D:10%
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