出自:物业管理员

按照《报修管理规程》员工接到的报修信息应（）。
A:向员工所属班组的负责人反馈
B:向项目负责人反馈
C:记录在工作日志自行跟进处理
D:反馈前台接待处
服务处（）出一份温馨提示，提醒已更改联系方式的业主到服务处及时更新资料。
A:每周
B:每月
C:每季度
D:每半年
勒角破损或严重腐蚀剥落，会时（）受到传力不合理的间接影响而处于异常的受力状态。
A:吊顶
B:基础
C:地面
D:屋面
二次供水、消毒人员必须持（）。
A:身份证
B:护照
C:健康证
D:资格证
业主转让或者出租物业时，应当将管理规约内容、物业服务费用标准等事项告知受让人或者承租人，并自物业转让合同或者租赁合同签订之日起（）日内，将物业转让或者出租情况告知业主委员会和物业服务企业。
A:10
B:15
C:30
D:60
《住户手册》是物业管理常用（）的一种。
A:通知
B:计划
C:规章制度
D:合同
使用手提灭火器首先应（）。
A:检查灭火器属何性质
B:扯去铅封，拔出插销
C:上下摇动灭火器瓶
D:将灭火器对准火焰根部
清洁作业现场不需要有人看护的有（）。
A:人工湖水面清洁打捞
B:外墙清洗
C:雨棚清洁
D:车场垃圾桶清洁
每月（）前对逾期未收楼的空置单元进行巡查并拍照存档。
A:10日
B:5日
C:15日
D:3日
利用短信群发客服系统向客户发送短息时，语言简洁得体，节庆问候类短信在（）个字符内，通知公告类短信在（）个字符内。
A:60；130
B:70；130
C:60；140
D:70；140
公司信息中心客户服务热线是（）。
A:400-600-2777
B:400-288-6777
C:400-688-2777
D:400-388-2777
现金日记帐、银行存款日记帐，（）要及时完成。
A:每天
B:每周
C:每月
D:每两周
发生农药泄漏时，以下处理措施不符合要求的是（）。
A:对现场进行隔离
B:大量泄漏应用水冲洗
C:尽可能切断泄漏源
D:视泄漏程度确定是否向环保部门报告
业主与租户约定由租户交纳物业服务费用，从其约定，若物业服务费用欠交，由（）负连带交纳的责任。
A:业主
B:租户的直系亲属
C:租户所属单位
D:房屋中介机构
接听电话为来电者转接电话至分机时，应在转线之前说（）。
A:等一下
B:我现在转线过去
C:等一下，现在转线过去
D:我现在为您转接
游泳池水质PH值应该在（）之间。
A:4、5-5、5
B:5、5-7
C:6、5-8、5
D:7-9
灭火器的指针位于（）区域时，表明该灭火器已经失效。
A:绿色
B:黄色
C:红色
救生员每天晚上下班前必须检查泳池泵房所有开关属于（）状态并锁门离开机房。
A:关闭
B:开启
C:自动
D:手动
所有现金、票据（支票、回单、转帐单）必须放入保险柜中，保险柜只能由（）使用。
A:收款主管/收款员
B:项目负责人
C:管理员
D:前台客服
工程部刘经理承接一项大修工程，负责施工的调度和管理，他的主要任务是什么？
以下不属于楼层管理员日巡的内容是（）。
A:业主室内装修现场
B:公共区域照明设施
C:户外消防设施设备
D:业主室内灭火器配备
（）是公共商业楼宇的关键承租户，对公共商业楼宇起主要作用。
A:大型承租
B:主要承租户
C:基本承租
D:—般承租户
关于收楼，以下说法正确的是（）.
A:验证《收楼通知书》，核实无误后归还业主
B:如业主未带《收楼通知书》经第一负责人同意可核实缴费情况后收楼
C:验楼时间控制在20~30分钟
D:若业主坚持先验楼后缴费，经第一负责人同意可按业主要求
建筑物的正压送风机属于（）。
A:破折排烟设备
B:机械排烟设备
C:高倍泡沫排烟设备
D:雾状水流排烟设备
物业管理公司在物业区域卫生保洁中的职责范围时（）。
A:区内公共场地的清洁保洁
B:区内楼与公共部位的清洁保洁
C:区内生活垃圾和粪便的清运
D:区内居民、商业、饮食业等执行城市环境卫生管理，物业环境卫生管理情况的监督检查
关于《前期物业服务协议》，以下说法不正确的是（）。
A:一式两份，一份交由业主，一份服务处存档
B:业主大会未成立之前，用于确定业主和物业公司之间的委托关系
C:业主大会成立之后，业主委员会和物业公司商议后可继续使用
D:须在业主收楼是签订
《商品住宅实行住宅质量保证和住宅使用说明书制度的规定》，正常使用情况下，管道堵塞保修期为（）几个月。
A:1
B:2
C:3
D:4
下水道与化粪池作业安全：原则上要求提前（）通知业主人畜远离施工场地，遇紧急情况除外。
A:1
B:3
C:5
D:7
接管验收合格后，接管单位应在（）内签署验收合格凭证，并及时签发接管文件。
A:7天
B:15天
C:1个月
D:2个月
模拟情景：秩序员巡逻发现一老人倒在地上，以下做法不正确的是（）.
A:报告上级
B:拨打120求援
C:通知业主亲属
D:移动老人到通风处进行施救
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