出自:00344《办公室管理》

办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。
当文员获知婚丧喜庆的消息后,首先应()。
A:向上司报告
B:送礼
C:写信
D:查证消息的可靠性
如果是沿着人行道走,两个人并行,“尊贵的位置”是在右边,三个人并行,则在中间.
将同文多页沿边取齐后均匀错开,从首页到末页,在页边加盖一完整公章,可以证明文件各页确实是同时形成,以杜绝日后篡改之嫌疑,这是()。
A:骑边章
B:封存章
C:骑缝章
D:证见章
以下餐巾的使用方法是正确的()。
A:中途离座,把餐巾放在椅子上
B:用来擦刀叉
C:用来擦嘴唇嘴角
D:塞入衣服领口里
代表会议依法定期召开,与会代表必须达到法定人数方为有效,因此文员应仔细核对出席人数。
文员在进行办公室布置时,以下哪些行为是不适宜的?()。
A:准备一些敞开的文件夹,贴上相应的标识条
B:办公桌抽屉物品要摆放整齐,不要放得太满且要经常清理
C:较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上,用标签贴在各种物品的下方
D:下班前要整理好自己的办公桌,把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
文员第一次做一项工作时应该快一些,如果错误可以再做一遍。
文员作介绍,若年龄、地位都相同,应从较亲近的人开始介绍。
智能ABC编码是一种汉字字形编码输入方法。
文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪种做法是错误的?()
A:如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打电话确认
B:告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立即通知
C:对方越忙越必须早一点联络
D:如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会
赠送礼品时,不要反复说过分谦虚的话和过多介绍礼品性能或暗示礼品的贵重。
如果是你主持会议,则要做好笔记并把每次会议纪要的打印件存放进一个会议文件夹,如果以后出现问题,可以查看笔记,证实某一天你曾给某人安排了某件工作等。
在用于研究和思考性质的办公室里,适宜使用以下哪种颜色:()
A:粉红色
B:红色
C:蓝色
D:橘红色
文书立卷中,最常用的组卷方法是按照时间特征进行组卷。
以下不属于办公室主任管理职责内容的是:()
A:对各个业务部门负责人的利益协调
B:对办公室人员的培训
C:文书的撰稿和审稿
D:会务安排
文书立卷归档要求遵守一定的制度,包括以下方面()。
A:归档内容、归档时间、保密要求
B:归档范围、归档时间、归档耍求
C:收集范围、归档时间、管理制度
D:归档范围、时间限度、归档材料要求
邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪项事情与文员的工作要求不一致?()。
A:每天开箱次数与邮局投递次数一致
B:取出邮件立即返回办公室
C:事先带上包袋返回办公室
D:应提高办事效率,把取邮件与其他事一起办
标志分为数量标志和质量标志,它们都可以用数量来表示。
文员按照“优先顺序”处理工作,以下哪一项是不适宜的?()。
A:先将自己想做的工作以重要程度为标准分类
B:其次以紧急程度和重要程度为标准分类
C:同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率
D:可以按照文员自己的习惯进行工作
如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长,你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话,告诉上司要找的人马上就会来听电话,让上司直接与对方通话。
在各种人际关系类型中,最难相处的当属主从合作型人际关系。
以下关于预订工作的行为中,哪一项是不适宜的?()。
A:与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人
B:首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求
C:如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话
D:不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
以下关于文员的宴会礼仪中,哪一项是正确的?()。
A:用叉、匙进食时,将餐具的整体放人嘴里,或用舌头去舔
B:站起身来在餐桌的另一边夹取自己喜欢的食物
C:口内含有食物与人说话
D:吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起,再用汤匙轻轻由里向外舀去
办公室人员速记符号的设计主要有哪些类型:()
A:斜体式速记
B:几何体速记
C:流线型速记
D:综合型速记
如果上司一年之中交往很多,但很难记住每一个人和每一次见面的情况,文员应把有关资料输入电脑,准备交往提示文件。
文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字,应()。
A:不作声,等无人时查字典
B:作判断,用同偏旁的字音读
C:不用读,只称呼姓即可
D:请教对方“可否请问一下,这个字怎么念?”
以下关于握手的礼节,不正确的是()。
A:上级先伸手后,下级才能相握
B:一般社交场合握手不可太用力,但也不可漫不经心用手指尖点一下
C:双方有很多人时,可以交叉握手
D:握手时应上身稍前倾,双目注视对方,微笑致意或问好
在以下办公室中,不属于党政机关系统办公室的有:()
A:某县人大办公室
B:某县法院办公室
C:某县妇联办公室
D:某县检察院办公室

新加坡利达公司销售部文员刘小姐要结婚了,为了不影响公司的工作,在征得上司的同意后,准备在蜜月回来后推荐陈小姐顶替自己。
来电者:“是利达公司吗?”
陈小姐:“是。”
来电者:“1.6美元一打行不行?”
陈小姐:“对不起,不行的。”说完,“啪”挂上了电话。
上司回来后,陈小姐也没有把来电的事告知上司。上司当即脸色一变说:“你被解雇了”,陈小姐哭丧着脸说:“为什么?”上司说:“你犯了五个错。”
 



第1题,共1个问题
(简答题)陈小姐被解雇是因为上司说她犯了五个错,分别是什么?她在电话礼仪方面还犯了哪些错?