出自:高级营销师（国家职业资格一级）

企业向员工提供的各种福利如：保险、补助、优惠、服务、带薪休假等属于（）。
A:经济型直接薪酬方式
B:经济型间接薪酬方式
C:非经济性直接激励方式
D:非经济性间接激励方式
关于编制新的业务计划，下列步骤正确的是（）。
A:内部环境分析—外部环境分析—制定目标—制定竞争战略—计划—实施与控制
B:外部环境分析—内部环境分析—制定目标—制定竞争战略—计划—实施与控制
C:外部环境分析—内部环境分析—制定目标—制定竞争战略—计划—实施与控制
D:内部环境分析—外部环境分析—制定竞争战略—制定目标—计划—实施与控制
山泉啤酒公司是我国浙江省一家比较知名的啤酒生产企业。在10年之间，从一家名不见经传的小作坊，发展成为年销售额几亿元的大型啤酒企业，成为浙江省啤酒行业的老大。但是，从去年开始，发展势头逐渐放缓，另外一家啤酒公司迅速崛起，有超过山泉啤酒的势头。而且，原来一些比较有效的措施正在日益显示出它的弊端。首先，经销商们对山泉啤酒的忠诚度正在日益下降。经销商们普遍认为，山泉啤酒公司没有把他们当作是平等的合作伙伴，而是从来不考虑他们的要求，经常用行政命令的方式命令他们怎么做。而且，经常拖欠经销商们的款项，许多经销商已经决定洗手不干了。其次，各地的销售人员纷纷抱怨公司的考核机制不合理，干多干少一个样，干好干坏一个样，无法调动他们的工作积极性。最后，市场普遍反映山泉啤酒的新产品创意不好，推出来的新产品往往吸引不了消费者。 根据李四的分析，销售经理辞职的主要原因是激励不够。有哪些激励工具可供企业选择呢？
电子邮件营销的特点不包括（）。
A:双向互动
B:即时
C:全天候
D:未经允许随意发送
在设计网络广告时不应该表现出多于一个的销售主题，这体现了网络广告信息设计的（）要求。
A:贴近受众需求
B:简约广告内容
C:保持品牌一致
D:适应投放环境
谈判要确定不同情况下的主谈人与辅谈人、他们的位置与责任，以及他们之间的配合关系。关于主谈和辅谈的分工，下列说正确的有（）。
A:主谈是指在谈判的某一阶段，或针对某一个或几个方面的议题，由他为主进行发言，阐述我方观点和立场
B:除主谈以外的小组其他成员即处于辅助配合的位置上，故称之为辅谈或陪谈
C:在主谈发言时，自始至终都应得所有辅谈的支持
D:辅谈不承担谈判成败的责任
一般来说，产品价格的高低主要受（）的影响和制约。
A:市场需求
B:成本费用
C:竞争状况
D:价格折扣
在现代市场经济条件下，市场包含的主要因素有（）。
A:人口
B:购物场所
C:购买力
D:购买欲望
激励的过程起始于某一被唤起的需要，但是，为满足的需要提高销售绩效则需要三个条件，它们是（）。
A:激励物必须是销售人员期望的
B:销售人员必须确信，报酬取决于他们的绩效
C:销售代表必须确信这样的绩效目标是可以达到的
D:激励必须是注重物质和精神双方面的
企业在制定价格时除考虑需求状况、成本状况之外，还要分析市场竞争状况，包括（）等方面。 
A:分析企业的竞争地位
B:分析竞争对手的状况
C:协调企业的定价方向
D:估计竞争企业的反应
产品线划分的依据是（）。
A:产品功能上相似
B:消费上具有连带性
C:供给相同的顾客群
D:有相同的分销渠道
E:属同一价格范围
市场营销组合中的可控因素包括（）。
A:产品
B:地点
C:价格
D:促销
E:战略
2003年，联想集团为配合其国际化战略，把英文名称“LEGEND”换成“LENOVO”，并把以前的方格图形换成斜体的“LENOVO”。联想集团主要更换了品牌的（）。
A:含义
B:标志
C:名称
D:概念
如果企业的销售额年增长率为8%，而整个行业的增长率为10%，这意味着（）。
A:企业的市场占有率下降
B:企业的客户数量减少
C:企业的利润源缩小
D:企业在行业中的地位被削弱
E:竞争者发展迅速
特许经营的主要要素不包括（）。
A:特许经营的类型
B:特许权
C:特许经营合同
D:特许经营费用
消费者对收集的有关待购商品的信息进行分析、整理、比较，一般分为（）等几个层次。
A:信息传导阶段
B:考虑评价标准
C:品牌评审
D:做出购买选择
进行客户管理，不仅只是对客户资料的收集，而且还要对客户进行多方面的分析。其中，客户与本公司交易情况分析包括（）。
A:客户构成分析
B:客户与本公司的交易业绩分析
C:不同商品的销售构成分析
D:不同商品毛利率的分析
一般来说，知识经济在资源占用和使用上具有（）。
A:排他性
B:非排他性
C:惟一性
D:独占性
有学者就战略和战术的关系问题提出了“逆向营销”的概念，这一概念针对的是（）。
A:更好地满足市场需求
B:既有的组织模式
C:战略的优先性
D:战术的优先性
与非竞争性的企业或其他组织结成促销联盟，共享信息资源和宣传推广，增加于潜在消费者接触的机会。这种网际销售促进策略是（）。
A:网上联合促销
B:文娱作品促销
C:在线交流促销
D:网上积分促销
市场营销组合是一个多层次的复合结构，其中包含多种（）因素。
A:可控和不可控
B:可控
C:不可控
D:不确定
在订立购销合同前需要调查对方是否具有签订合同资格和是否信守商业信誉，需了解对立（）方面情况。
A:主体资格
B:经营范围
C:资金情况和商业信誉情况
D:生产许可证
在营销观念中，（）最适合于哪些善于收集单个客户信息的企业。
A:生产观念
B:推销观念
C:客户观念
D:营销观念
按产品线的长度和宽度划分，零售店可分为（）。
A:便利商店
B:专业商店
C:折扣商店
D:百货商店
E:连锁商店
F:超级市场
G:中心商业区
对于信用状况恶化的客户，不属于原则上可采取的对策是（）。
A:要求客户提供担保人和连带担保人
B:要求客户提供担保人和连带担保人
C:减少供货量或实行发货限制
D:停止一切与该客户的往来，提起法律诉讼
一次性让步策略适用于（）的情况。
A:己方处于谈判优势
B:己方处于谈判劣势
C:谈判双方实力相当
D:谈判双方关系一般
企业可以通过（）等方式来提高销售人员的工作积极性。
A:环境激励
B:目标激励
C:物质激励
D:精神激励
支付佣金的方法中，让销售人员预支一定金额，将来尤其所得佣金偿还属于（）。
A:保证提存或预支账户
B:非保证提存或预支账户
C:暂记账户
D:混合账户
产业市场
企业的促销目标主要有（）。
A:传递产品信息
B:激发购买欲望
C:建立产品形象
D:扩大市场份额
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