出自:民航客运员

目前，在我国各航空公司的航班号中．第一个数字以执行该航班任务的航空公司的数字代码表示。
下列关于计件免费行李额的说法，不正确的是（）
A:不管旅客所购舱位如何，在使用计件制国家里，每位旅客均可免费托运两件符合规定的行李
B:在使用计件制国家里，只有头等舱旅客才可免费托运两件符合规定的行李
C:只要是到加拿大的航班，就适用计件制免费行李额的规定
D:只有是到加拿大的航班，才适用计件制免费行李额的规定
下列关于外交信袋的说法，不正确的是（）。
A:占用座位的每一件个交信袋的重量不得超过50公斤
B:占用每一座位的外交信袋的重量不得超过50公斤
C:外交信使携带2件共65公斤的外交信袋，可作为占座行李运输
D:外交信使携带1件65公斤的外交信袋，可作为占座行李运输
团体旅客自愿退票，只限在（）办理
A:原购票的售票处
B:航班始发地的售票处
C:航班经停地的售票处
D:终止旅行地的售票处
航空公司服务环境的好坏将直接影响到公差型旅客对航空公司的选择。
桂林机场的三字代码是（）。
A:CGO
B:KOW
C:KWL
D:KWE
国家某部门王部长乘坐3U145航班从成都至北京，头等舱，起飞时间14：30，并有托运行李20公斤。作为VIP服务人员，请你模拟为VIP进行出港服务？
用定座系统为如下客人定一个完整记录：（10分）客人姓名：张国易（男）；航段：北京-广州-北京、经济舱、出发时间2003年12月24日、回程12月30日；联系电话：64663687；要求提前三天出票。
请根据以下内容填制行李运输事故记录单。 旅客黄河先生乘坐CA1216航班于11月10日从上海浦东机场到西安，托运一件行李没有随机抵达。行李牌号码：CA567891；行李为黑色硬箱（BK01CWX）；行李航程：上海-西安；箱子品牌：DELSEY 行李牌上的目的站：西安；行李重量：12KG AHL NM （1） CT （2） TN （3） RT （4） FD （5） BI （6） T/D （7） NW__（8）__PC/_（9）___KG
按照国际民航组织的计算方法，一名旅客的重量按90KG计算，其中包括（）
A:手提和交运行李
B:手提行李
C:交运行李
D:邮件和货物
下列有关东、西半球，说法正确的是（）。
A:东半球指IATA一区
B:东半球指IATA二、三区
C:西半球指IATA一区
D:西半球指IATA二、三区
39CA1535航班在起飞前，航管部门突然接到一匿名电话，称该航班上有炸弹，于是所有旅客被紧急疏散回候机楼。2小时后，经有关部门对执行该航班的飞机严密检查后，未发现异常，于是该航班被允许放行。正在登机时，一旅客就航班延误一事向地面服务人员提出赔偿。假设你是该航班服务人员，应如何处理？
我国国际航班的航班号由执行该航班任务的航空公司的（）执行
A:二字英语代码
B:三字英语代码
C:四个阿拉伯数字
D:三个阿拉伯数字
下列中英文用语正确的是（）
A:安检---SecurityCheck
B:海关---Immigration
C:卫生检疫---Customs
D:边防---Quarantine
以下有关迟运行李的处理，正确的是（）
A:始发站应尽快向到达站拍发电报，告知迟运行李的信息
B:立即安排最早的后续航班将行李运至目的地
C:如果迟运行李是因为旅客本身原因造成的，则不必拍发有关电报到有关航站
D:迟运行李运出时，应填写和拴挂速运行李牌
香港、台北、赫尔辛基、曼谷三字代码分别是（）
BOH代表什么文档？
在值机柜台，旅客李小华办理CA174/02FEB乘机手续时要求靠窗的座位4A，请问在离港系统中如何操作？
由于（）造成旅客被拒绝运输，已购客票按照“非自愿退票”规定办理
A:旅客未遵守承运人的有关规定
B:承运人为遵守国家的法规
C:旅客的身体状况不适合旅行
D:旅客未能出示有效的旅行证件
加班是指飞机在规定的航线上增加的航班。
民用航空运输是指在国内和国际航线上使用航空器以（）为目的从事定期和不定期飞行，运送旅客、行李、货物和邮件的运输。 
A:消费
B:营利
C:生产
D:社会
以下关于担架旅客，叙述正确的是（）
A:每架飞机所能承运的担架旅客的数量不同
B:担架旅客可以临时申请特殊担架旅客服务
C:担架旅客需要为拆卸的座位付费
D:担架旅客的陪同人员无需购票
圣大保罗POLO始创的国家是美国的品牌箱包（）
旅客办理行李遗失赔偿时，如已办理了行李声明价值且声明价值低于实际价值，应按行李实际价值赔偿。（）
在“客票及行李票”的“定座状况（STATUS）”栏中，表示座位已订妥的是（）
A:OK
B:NS
C:SA
D:RQ
下列物品中，（）是不得作为行李运输的物品
A:放射性物品
B:爆炸物品类
C:管制刀具
D:体育运动用枪支和弹药
2013年5月20日CA1403航班上一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续，你作为值机员应如何办理？
不正常行李赔偿费收据单据一共有（）联，分别是（）、财务联、（）、旅客联
飞机的最大着陆重量是根据（）和（）所能承受的（）而规定的（）全部重量的（）。
飞机纵向稳定性又叫做（）、（），指飞机受微小扰动迎角发生变化，自动恢复原来迎角的特性。
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