出自:移动通信营业员

集团专线业务中客户服务等级由（）依据SLA中客户等级与服务等级对应关系的相关规定，综合考虑客户贡献度、客户需求及客户的重要程度等，提供服务等级建议，由网络部受理，依据现网规模和维护能力，对建议予以审核。如双方存在异议，则通过协商解决。
A:网络部
B:工程建设部
C:集团客户部
D:市场部
集团业务销售代理在信息化价值链中的作用是，充当集团信息化产品、解决方案和（）的渠道，或者提供必要的客户关系，完成集团业务销售与服务。
A:应用通向集团客户
B:客户沟通
C:拓展客户
D:关系维系
移动电话的通话费包括（）。
A:基本通话费
B:本地国内长途费
C:漫游费
D:信息费
手机突然因无电掉话，掉话前系统收到手机的上下行信号质量都为55，上行信号强度为-105DBm，下行信号强度为-98DBm，TA为15。问当参数BADQDL、BADQUL设置为50，LOWSSDL、LOWSSUL设置为-103DBm，TALIM设置为63的时候，这个掉话是属于（）。
A:上下行质差掉话；
B:上行弱信号掉话；
C:下信号弱信号掉话；
D:超TA掉话；
E:突然掉话；
F:上下行弱信号掉话
当安装在重点单位的前端设备“华彩-监控器”感应侦测报警时，依托（）通信网络，使重点单位、重要部位的接警负责人能够通过（）终端或者（）终端对报警地点进行视频监控、音频监听，并在确认警情后将警情直接报至公安110接处警系统。
手机报体育版资费开通方式：发送短信（）到10658000，退订方式是发送短信（）到10658000，资费（）。
8月6日出帐用户7月1日至7月31日的话费120元，如至8月底仍未交清此笔话费，则从9月1日开始按0.3%收取违约金，如用户9月9日进行缴费则需支付：（）元。
云计算能提供哪些业务？（至少三项）
在2010年便捷服务满意100的服务举措10086客服热线专家服务中要求热线客户满意率不低于多少（）
A:80%
B:85%
C:90%
D:95%
新购神州行大众卡发送短信“ T+ 县区名称首字母”到 10658621102登记成为发发套餐。
如何设置139邮箱的密码？
服务的客户群从以面向个人客户服务为主转向同时面向个人、家庭和（）。
B类集团客户重要成员不得少于（）
A:3人
B:4人
C:5人
D:6人
全球通用户兑换积分时限多久（）
A:一年
B:两年
C:三年
D:无期限
移动警务通有几种实现的方式？
如果被叫方申请了视频留言业务，（）时视频呼叫不会被前转到视频留言系统。
A:被叫方遇忙
B:被叫方不在服务区
C:被叫方关机
D:被叫方手机应答
在手机阅读的书签中一共可添加多少本书（）
A:50
B:60
C:80
D:100
国内航班二类服务（含贵宾专属通道）每人次需要扣减多少积分？（）
A:200
B:500
C:600
D:1000
电子渠道e币是什么？推荐人和被推荐人有什么区别？
异网中高端客户是指（）
A:当月过网主叫MOU超过250分钟的联通和电信的移动客户。
B:当月过网主叫MOU超过50分钟的联通和电信的移动客户。
C:当月过网主叫MOU超过245分钟的联通和电信的移动客户。
D:当月过网主叫MOU超过100分钟的联通和电信的移动客户。
点对点通道协议
集团统付WLAN业务在集团客户统一付费后，其直属客户在使用时需要同时支付WLAN业务使用费用。（）
中国移动通信的核心客户品牌全球通的内涵是（）？
A:积极、我能、高端；
B:时尚、好玩、探索；
C:向上、掌握、信仰；
D:积极、掌握、品位。
关于**139业务，下列说法正确的是？（）
A:使用**139业务用户只要开通国际漫游功能就能在**139业务开通国家使用该业务；
B:**139业务目前仅面向中国移动全球通客户；
C:**139业务将漫游主叫变成被叫，按照漫游做被叫的计费方式收费；
D:**139业务是中国移动提供给国际/台港澳漫游用户使用的一种新业务。
客户在漫游状态下有条件呼叫转移到归属地的收取（）？
A:基本呼转费；
B:基本呼转费+漫游主叫费（0.6元/分钟）；
C:基本呼转费+漫游被叫费（0.4元/分钟）；
D:基本呼转费+漫游被叫费（0.4元/分钟）+漫游主叫费（0.6元/分钟）。
目前用户办理家庭有线宽带2M包2年的可以获得多少元移动话费（）
A:100元
B:200元
C:300元
D:400元
拆机复装与销户复装的区别是什么？
用户可拨打（）了解全省的天气情况。
A:12121
B:96121
C:10086
D:112
加入全球通VIP高尔夫俱乐部就能一直享受服务了吗？
若客户仅开通WLAN功能，则取消功能（）生效，按月包时长用户，业务取消（）生效。
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