出自:通信业务营业知识

宽带线路的线径、距离、使用年限、同一大堆芯线中的宽带使用用户数量等都会影响用户上网速度。
“三包”规定时限内，消费者凭检测报告单要求换货，如果销售者无同型号同规格产品，而消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货，并收取折旧费。
（）是面向家庭客户提供的集固定电话、手机和增值业务于一体的融合套餐，套餐内成员用户统一账户缴费，固话、手机共享时长。
营业厅运营管理分为专业管理、营业管理、（）等三个方面，内容涉及约（）个大项，（）个子项的具体工作。
信息导航通信助理类业务属于全国统一管理、属地化运营的自有业务。
呼叫中心客户信息服务人员准确清晰地的发音是保证客户正确接收信息的基础。
在本地接到1259010的电话是否收取费用？
“彩话”业务是一项在通话过程中由主叫用户为被叫用户设定特殊个性化的回铃音业务
下面选项中哪一个不是电脑保姆的维修服务？（）
A:健康体检
B:软件维修
C:硬件维修
D:网络维修
系统会对预付费用户随时进行用户账户余额与实时费用和信用度的比较，当余额小于信用度时，系统会触发停机流程，给用户做停机处理。
配置组播时，需将（）端口加入组播Vlan。
A:用户端口
B:上联口
C:用户端口和上联口
D:所有端口
法兰头引入的衰减约为（）每个。
为避免入网时的虚假客户资料，营业厅应在建档前加强客户资料的稽核工作，及时修改错误信息。
以下哪个是属于困难型问题？（）
A:您每个月大概要用多少话费呢？
B:网页卡住了，会不会影响你看重要的比赛直播呢？
C:您刚刚购物回来啊？平时经常去买东西吗？
D:找网吧也要时间，如果耽误了操作，损失不小吧？
营业系统的（）模块有收费、反销帐、发票重打等功能。
中国联通无线上网卡仅在开通（）网络的区域上网使用。
电话会议业务具有（）和（）两种电话会议模式。
怎么办理手机电视业务？
收业务的费用也是由计费侧进行批价的。
彩铃套餐到期后如何执行？
解除异议第一步是下列哪一个？（）
A:发掘
B:澄清
C:认同
D:理论
如何将手机支付业务与其他支付业务区分开？
为使信息传递及时准确，所有客户投诉信息的分析统计要遵循完整性原则、保密性原则、准确性原则、及时性原则和统一出口等管理原则。
使用游戏业务平台业务需要什么条件？
使用手机导航的“你在哪里”是否可以定位联通的手机号？
我可以给其他的用电号进行交费吗？
可以使用139邮箱一次给多少个好友发送短信？
“先生，请问您现在用的是哪种牌子的手机？”这是下列哪一种问题提问技巧？（）
A:封闭式提问
B:开放式提问
C:SPIN提问
D:FABE提问
财务管理区别于生产管理、技术管理、营销管理、人事管理的主要特点有（）
A:涉及面广
B:专业性强
C:综合程度强
D:灵敏度高
E:决策性高
中国联通自有媒体业务主要包括哪些？（）
A:楼宇/墙体户外
B:电话亭
C:电话卡/电话账单
D:营业厅
E:黄页业务
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