出自:邮政通信信息业务员

邮件封面和邮政业务单式上不得粘贴与邮件无关的其他物品
我国寄韩国一件空运水陆路盲人读物重9克，资费为（）元。
A:0.3
B:0.4
C:0.5
D:免费
国际特快专递单价重量不超过（）的物品类邮件可按文件类收取资费。
“请稍等。”这一句话翻译为英语可以是（）。
A:Please wait for a little while
B:just a little
C:just a minute
D:wait a moment
信息业务包括呼叫中心业务、（）、票务业务以及其他信息业务。
A:短信业务
B:网站业务
C:认证业务
D:支付网关业务
收寄国际邮件发现夹寄金银、毒品应移交（）处理。
镇赉的读音为（），在吉林白城。
A:ZHENLAI
B:ZENLAI
C:ZHENGLAI
D:ZENGLAI
客服的特点主要有（）。
A:客服对象的不统一性
B:客服工作的不可度量性
C:客服工作的可贮存性
D:客服工作的不可重复
国内邮件回执资费每件（）元
A:2.00
B:3.00
C:4.00
D:5.00
邮政电子商务是体现邮政社会普遍服务的表现形式之一。邮政在与社会平台之间的交互过程中，通过依托（）、信息流和资金流的核心竞争能力生成，有别于传统邮政业务的新型邮政服务。
在中国，目前规模和影响较大的部级互联网单位有（）。
A:中国科技网
B:中国公用计算机互联网
C:中国教育科研网
D:中国金桥信息网
受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。
A:谢谢客户的来电后挂机
B:转专家坐席受理
C:请客户核查所报的报刊称是否准确
D:请客户通过其他渠道订阅
（）是从调查对象的总体中随机抽取一部分单位进行调查，并由此推测总体的情况。
邮政通信的全部传递过程，通常由两个或两个以上的邮政通信企业协同作业才能完成。为了实现协同作业，必须（），并且统一计划、统一指挥调度。
A:制定统一的作业流程
B:制定统一的作业流程和操作规范
C:制定统一的操作规范
D:各企业、各环节密切配合
计算机网络由（）两部分组成。
A:通信子网
B:资源子网
C:硬件网络
D:软件系统
通过拨打11185特服号登记办理地税登记手续和护照速递、车辆证照速递以及医疗文书速递服务，这属于（）业务类别。
A:电话购物
B:电话订票
C:电话邮政
D:电话政务
公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）。
A:国际的信息
B:组织状况的信息
C:行业的信息
D:公众对组织的态度
初次见面，应用英语语句（）打招呼。
A:Howdoyoudo？
B:It’snicetomeetyou.
C:Whatareyou？
D:I’mverywell，thankyou.
根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为（）。
A:联网网点
B:非联网网点
C:邮政网点
D:社会网点
友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到亲切、温暖。
以下（）可按国内印刷品寄递。
A:带邮资的首日封
B:《读者》杂志
C:各类事务性通知
D:《中国邮政报》
电子商务用户可分为个人用户和企业用户。个人用户使用（）等接入Internet。企业用户利用Internet网页站点发布产品信息，接受订单。
A:浏览器、个人数字助理和电话
B:浏览器、电视机顶盒和电话
C:电视机顶盒、个人数字助理和电话
D:浏览器、电视机顶盒、个人数字助理和电话
国内普通邮件是按照（）处理的邮件，包括普通函件、普通包裹。
万国邮联的总部设在瑞士首都伯尔尼，目前拥有190个会员国，中国是（）年加入万国邮政联盟的。
邮件运输应以邮件的传递时限规定为依据，（），具体组织实施。
A:按各类邮件的不同时间要求
B:按各类邮件的不同时限要求
C:按各类邮件的不同频次要求
D:按各类邮件的不同规格要求
凡符合（）准寄范围，均可作特快专递邮件收寄。
A:信函
B:函件
C:包件
D:包裹
混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按（）进行投递的信函业务模式。
A:平常信函
B:挂号信函
C:保价信函
D:印刷品
目前工农业生产现代化程度较高的发达国家主要分布在（）。
A:大洋洲
B:欧洲
C:非洲
D:北美洲
邮件处理的三项基本制度是（）。
A:交接验收
B:清点复核
C:勾挑核对
D:平衡合拢
对于不同类型的人，采用与其特点相应的方法进行沟通，才能达到较好的沟通效果。
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