出自:银行大堂经理

以下说法有关商业银行贷款正确的有（）。
A:在商业银行贷款时，应当要求借款人提供担保
B:商业银行应当对保证人的偿还能力，抵押物、质物的权属和价值以及实现抵押权、质权的可行性进行严格审查
C:经商业银行审查、评估，确认借款人资信良好，确能偿还贷款的。可以不提供担保
D:商业银行向关系人发放信用贷款，必须在事后三日内向当地银行监管部门备案。
E:商业银行向关系人发放担保贷款的条件不得优于其他借款人同类贷款的条件。
电子银行消费者所填写的申请表和所提供的资料必须（）、（）、（）。
以下属于利息性收费的有（）
A:汇款
B:转账
C:咨询
D:贴现
向救灾专用账户捐款的跨行转账手续费、电子汇划费、邮费和（）属于免除范围。
压力最主要的来源，即造成人的适应力与要面对的要求之间不平衡的最主要来源是（）
A:人的思维
B:压力环境
C:自身能力
D:生活方式
国家助学贷款不适用于（）。
A:高等学校在校生
B:高等学校在校生直系亲属
C:高等学校在校生法定监护人
D:接受再就业教育培训的自然人
在与客户沟通时，语速不过快也不过慢，必须注意保持适当而自然的语速，语速过慢或过快，都有可能破坏交谈的氛围，通常每分钟讲（）至80个字为宜。
A:30个字
B:40个字
C:50个字
D:60个字
贵宾（理财）服务区配备至少（）种饮料。
A:1
B:2
C:3
D:4
借记卡的基础账户是（），存款有息。
A:定期储蓄账户
B:定活两便账户
C:活期储蓄账户
D:外币账户
《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS10002.0）》相较（CBSS10001.0），在第二模块：服务功能模块中，新增了（）服务项目。
储户向其开户的储蓄机构书面申请挂失，应提供（）等有关情况。
A:储户的姓名
B:开户时间
C:储蓄种类
D:金额
E:本人户籍
银期转账的特点，主要有（）
A:功能完善
B:费用低廉
C:使用方便
D:运作安全
E:手续简便
货币型理财产品所具有的主要特点表现在（）。
A:投资期限短，资金赎回灵活
B:投资期限长，资金赎回灵活
C:投资期限短，资金赎回不灵活
D:投资期限长，资金赎回不灵活
以下关于教育储蓄说法正确的是（）。
A:教育储蓄为整存整取定期储蓄存款
B:存期分为一年、三年和五年
C:最低起存金额为50元
D:本金合计最高限额为2万元
E:以上说法都对
以下不属于网点服务精神内涵的是（）。
A:以客为尊
B:追求卓越
C:团队合作
D:赢在大堂
（）为营业网点必设区域。
A:自助服务区
B:理财区
C:贵宾服务区
D:产品展览区
公司账户资金可以向公司法人个人账户资金任意转账。
金融机构有（）行为，情节严重的．处二十万元以上五十万元以下罚款，并对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，处一万元以上五万元以下罚款。
A:未按照规定建立反洗钱内部控制制度的
B:未按照规定设立反洗钱专门机构或者指定内设机构负责反洗钱工作的
C:未按照规定对职工进行反洗钱培训的
D:违反保密规定，泄露有关信息的
在处理营业网点业务系统故障时，大堂经理第一时间报告（），视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。
贵宾室客户办理完业务后，有理财需求。大堂人员无需指引。
营业结束时现场管理的内容包括（）。
A:查看顾客意见簿和建议箱
B:厅内环境整理及物品补充
C:总结当日工作
D:教育客户，收集意见
E:处理客户投诉
（）是银行营销理念的支柱和核心。
群体性事件应急预案中，立即了解情况原因，并立即安抚情绪。
下列存款中，人民币存款起存金额为50元的是（）。
A:活期储蓄存款
B:定活两便储蓄存款
C:零存整取定期储蓄存款
D:整存零取定期储蓄存款
请找出对银行大堂经理工作正确的描述？（）
A:小工
B:跑堂
C:大管家
D:其他
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准。（）
为确保持卡人个人信息和资金的安全，银行一般设置多种密码，包括（）和交易密码。
公司通知存款包括（）
A:一天通知存款
B:七天通知存款
C:15天通知存款
D:30天通知存款
女员工要做到头发不烫异型不染异色、不挑染，不披头散发，前不过眉，过肩长发应盘发或束起。
为客户阅读指示时，错误的做法是（）。
A:五指并拢，指向阅读内容
B:面带微笑
C:同客户有目光交流，并有语言配合
D:为更准确的指示，可以使用一个手指指示
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