出自:国家开放大学《办公室管理》

文员做会议记录时，可以在会议记录中（）。
A:加入自己的主观意见
B:不记录议题
C:与发言者用词不一致但意思完全一致
D:对所记内容作评论
文员在处理上司指派的工作时，首先要仔细制定计划，简要说明制定计划时应注意的几个要点。
办公室信息工作的要求不包括（）。
A:准确
B:及时
C:信息量越大越好
D:完整
办公室桌、椅，特别是客人的椅子应放在直对光源的地方。
某公司聘任文员邹某上班处理邮件时，正巧赶上接听电话.他一手操持电话，另一手示意送信者把信堆放在已有一些信件的办公桌上，并顺手拿过笔在“收件人”处签了字。打完电话，他急忙把所有的信封都剪开了，忙乱中一封信被剪掉了回信地址的一角，他并未在意。这时，他抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边，并开始阅读邮件。当阅读到写有“亲爱的„„”一封信时，他意识到拆错了信，匆匆将信装哇一个信封，并用胶水粘了起来。在处理其他信件时，其中有一封急件，觉得应该由上司回信.他把几封信棍在一起放在上司的办公桌上。这时，上司把写有美国地址的英文名片递给他，让他打印一个寄往美国的信封，小邹按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

第1题，共1个问题
(简答题)你认为小邹处理邮件是否正确，为什么？请讲出理由并说明正确的做法。
办公室的本质属性是（）。
A:服务性
B:事务性
C:辅助性
D:综合性
总经理要与公司总裁谈某项业务工作，文员替总经理安排这个约会，应该怎么做？
办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
对于误投邮件，文员可先拆开看看，然后在信封上写上“该地址不对”，并把它退回去。
公文行文时越级行文是普遍现象。
以下文员的工作顺序中，哪一项是正确的？（）
A:没有任何设想就应着手从事该项工作
B:文员也应具有适当判断情况，机智应对的应变能力
C:上司分派两项以上工作时，按照先来后到顺序进行
D:上司所指示的工作如果不合适，可以不实施
邮件的寄发不要考虑以下哪个因素？（）
A:时间
B:便利
C:经济
D:爱好
以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（）
A:以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
B:上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划
C:如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室
D:会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好
文员对于在值班期间发生的重要情况，可以等交接班后再报告上司。
日常交往中的上下级角色关系不应谈化。
有权对政府采购合同进行监督和管理的是（）。
A:地厅级财政部门
B:国家级或省部级财政部门
C:县级财政部门
D:任意级别的政府财政部门
怎样处理上司不在时的邮件？
如果要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避免因为拒绝而发生不必要的困扰。
文员所作的的完整的会议记录应该包括哪些事项？
文员邓小姐第一天上班，上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：……”，她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信又用胶水粘了起来（但是外表还是有些痕迹）。她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，于是，她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。这时，上司把写有美国地址的英文名片，让她打印一个寄往美国的信封，邓小姐按照以往写信的习惯，把收件人地址、姓名打印在信封的上面，把公司的地址打印在右下角。

第1题，共1个问题
(简答题)你认为邓小姐处理邮件是否正确，为什么？ 请讲出理由并说明正确的做法。
简要阐述会议记录内容与写法应注意的一些问题。
两个电话铃同时响时，文员要同时对两个电话讲话。
文员在进行办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的？（）
A:准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条
B:办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理
C:较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方
D:下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密
如果是沿着人行道走，两个人并行，“尊贵的位置”是在右边，三个人并行，则在中间。
以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（）
A:与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
B:首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
C:如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
D:不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
科达公司召开中层干部扩大会议，参加人员为总经理、副总经理 各职能部门的正副经理、办公室正副主任和职工代表等，共46人，会议文秘人员和其他服务人员4人，会议时间为5小时。参加会议人员月平均工资为2400元，其他收入600元，假设一个月工作30天、一天工作8小时。会议后勤费用开支有：文件材料费200元，饮料费100元，因会议紧张安排午餐，餐费每人10元。请计算会议的成本。
收文时应逐件清点，核对无误后以签字或盖章的方式签收，并注明签收时间。
会议的直接成本不包括（）。
A:会议文件资料费
B:茶水费
C:会议设备和用品费
D:会议工时成本
公文写作的规范要求（）。
A:为组织管理服务，提倡个性化写作
B:采用生活语言，拒绝公文术语
C:生动地反映事实，鼓励文学手法
D:具有规范体式，符合公文格式标准
以下哪点不是办公室事务管理的特征？（）
A:服务性
B:决策性
C:专业性
D:主动性
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