国家开放大学《管理学基础》

出自:国家开放大学《管理学基础》

领导者的自身影响力取决于领导者本人的素质和修养，主要包括（）等因素。
A:品德、学识、资历、情感
B:品德、学识、能力、胆识
C:品德、学识、能力、情感

管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度通常以（）较为合适。
A:4～8人
B:6～8人
C:8～10人

法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）。
A:《社会组织与经济组织理论》
B:《工业管理和一般管理》
C:《科学管理理论》

依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势做出定性的描述，这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。

控制，是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。它是一种动态的、适时的信息处理过程。

人际关系学说的内容有哪些？

信息手段越先进，配备越完善，主管人员的管理幅度就越大。

行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。

目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（）。
A:日本
B:德国
C:法国

马斯洛认为只有个体低级层次的需要得到完全满足后，才会转向追求更高层次的需要。

一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例的、程序性的控制活动。

梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（）。
A:行为科学学说
B:人文关系学说
C:人际关系学说

为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合，就是一般含义意义上的组织。譬如某企业、某协会等。

例外决策，具有极大偶然性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其方法和步骤也是难以程序化、标准化，不能重复使用的。这类决策属于（）。
A:风险型决策
B:不确定型决策
C:非程序化决策

定量预测比定性预测准确。

简述直线职能制、事业部制、矩阵制组织结构形式的利弊。

对于规模较小的组织或者必须时刻保持上下一致的组织，一般来说适合采用分层控制的方式。

今天的冲突理论认为，管理者的任务主要是防止和消除冲突。

反馈控制最大的缺点是，在管理者实施纠偏措施之前，偏差已经产生，损失已经造成，对工作没有任何意义，所以我们没有必要进行反馈控制。

领导者用人的艺术表现在哪里？

飞跃自行车厂的困境飞跃自行车厂是一家以生产燃油助动车为主的国营老厂。该厂现有职工850人，其中500人左右的年龄处在40-50岁之间，厂长张耀明本人也已经53岁。全厂80%的销售额和90%的利润额来自燃油助动车，该厂生产的燃油助动车90%是在当地销售的。然而，当地政府已发出通知，该市将在一年内禁止销售、三年内全部淘汰燃油助动车。飞跃厂面临空前的困境。以张耀明为首的厂领导班子做出了迅速减产并开发和转产新产品的决定。但是这两项决定遇到了多重的阻力。迅速减产的一个直接后果是大量的员工将失业待岗，同时，企业无法获得足够的收入，因而要给那些下岗员工支付国家规定的工资将变得不可能。减产的方案还没有具体实施，一批又一批的车间工人已经来到厂部，表示坚决不同意下岗。开发新产品的困难同样不小。飞跃厂如果转产电动自行车虽然有一定的可能性，但是，目前电动自行车的技术尚不成熟，飞跃厂对电动自行车的技术掌握的还不够充分。有人给张厂长举荐了一位工程师，他拥有一项电动自行车的重要专利。张厂长很想邀请该工程师加盟飞跃厂，但该工程师开出的条件却让张厂长犹豫不决。工程师的条件是飞跃厂一次性支付他200万的购房款并每年给予不低于50万的年薪，另外按年销售额的0.1%提取奖金。张厂长认为，如果工程师的专利能够用得上，飞跃厂付出这样的代价还是值得的。问题在于，对于平均年薪只有2万元的全厂职工能够接受这样的条件吗？最近，有家大公司主动上门提出兼并的方案：工厂整体迁移郊区，80%的员工继续上岗，原厂址另作他用。张厂长举棋不定，想想企业，想想职工，再想想自己兼并以后的安排，还有那些跟随他几十年的副职们将面临怎样的命运呢？张厂长再一次陷入沉思…… 对于张厂长来说，当他做决策的时候，要特别考虑哪些环境因素？

按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成反比例关系。

根据戴维斯的观点，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标。

为了实现有效控制的要求，控制工作一定要严格按照计划的标准来检查，应加强刚性原则，避免灵活性原则。

什么是计划工作？它具有怎样的性质？

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