出自:国家开放大学《管理沟通》

他为何频频更换律师
2003年,在纽约一家律师行理,中国的一位富豪钱先生穿着优质的登喜路西服,打着考究的法国朗万领带,脚蹬闪亮的英国彻切丝皮鞋,他的全身被昂贵的世界一流名牌包装着。他正与自己的律师商谈对美国的合作伙伴所进行的诉讼。 钱先生等着一安静,用手指着翻译大声嚷着:“你让他给我起诉狗娘养的史密斯,送限他在半年内给我打赢这场官司,否则我可不养这群废物!”半年之后,他的律师丝毫不少地收了昂贵的律师费用,但钱先生的官司进程几乎为零。在更换的另一家律师行,暴躁的钱先生气急败坏地对翻译说:“你给我一字一句翻译,他们要还像前面的那个饭桶一样达不到我的要求,我他妈的随时更换律师!” 在双方都出场的听证会上,钱先生市场破口大骂,怕案而起,甚至要跳过桌子与对方搏斗,以至于他的律师和助手必须按压住他,否则正常的程序无法记性下去。几个月之后,钱先生再一次失去了律师。这一次是律师解雇了钱先生,让他另请高明。 钱先生先后换了三个律师,经历了两年的持久战,公司花费了一百多万美金的律师费,可官司仍以失败而告终。



第1题,共1个问题
(简答题)钱先生为何付出了高昂的律师费却最终以失败告终?他的非语言表现给了你怎样的警示?
下行沟通利于保证信息的传递和完整性。
只有在需要多方协商或有较多信息需要在一定范围内迅速传达的情况下才召开会议。这是组织有效会议的什么策略?()
A:不搞形式主义
B:明确会议的目的和目标
C:提前分发会议备忘录
D:选择合适的与会者
与自己不喜欢或不信任的人交流时难以客观、冷静地接收说话者的信息,这是由倾听者()引起的障碍。
A:感情过滤
B:理解能力
C:倾听习惯
D:心理定势
在会议召开之前,应以备忘录的形式提前通知与会者,以便使他们有充足的准备时间。这是组织有效会议的什么策略?()
A:不搞形式主义
B:明确会议的目的和目标
C:提前分发会议备忘录
D:选择合适的与会者
对同一个词的不同理解会造成有效沟通的障碍,这种障碍属于()。
A:语言障碍
B:知识经验的局限
C:信息来源上的问题
D:沟通技能的障碍
根据管理沟通的要素分析,管理沟通的策略框架包括:()
A:客体策略
B:主体策略
C:信息策略
D:渠道选择策略
E:文化背景策略
如果某一组织系统过于庞大,需要实行分权和授权管理,则()网络是一种行之有效的方法。
A:链式沟通
B:轮式沟通
C:环式沟通
D:全通道式沟通
以下()是最普遍的直观教具。
A:黑板
B:实物
C:图标
D:散发的材料
如果你希望快速拉近与陌生来访者的距离,那么你的办公桌的摆放形式应选用()。
A:A型
B:B型
C:C型
D:D型
领导者的素质包括()。
A:胜任能力
B:适应能力
C:可信度
D:团队精神
E:把握方向的能力
面对危机的沟通原则是()。
A:一定要有人出面
B:第一时间做出反应
C:真诚关怀,提供事实
D:给予信心展现实力
E:否认及傲慢为大忌
假设你必须按时完成一项极其复杂的工作,而下属经验不足,缺乏主动性,由于时间紧迫,此时最适合的方式是采取什么管理模式?()
A:命令式
B:指导式
C:支持式
D:授权式
演讲者在演讲时语速要适中,一般每分钟()个字为宜。
A:200
B:100
C:150
D:250
网络沟通存在的问题是什么?如何认识这些问题?
作为会议主席,如何有效应付隐秘议程?
简单明了但缺乏弹性的招聘面谈是()。
A:结构式面谈
B:开放式面谈
C:非结构式面谈
D:无方向面谈
倾听中的提问方式主要有()
A:清单式提问
B:封闭式提问
C:开放式提问
D:假设式提问
E:重复式提问
正式组织中不同级别又无隶属关系的组织、部门和个人之间的信息交流称为()。
A:上行交流
B:下行交流
C:横向交流
D:斜向交流
简述约哈里窗。
管理沟通式多层面的沟通。
头发颜色属于非语言沟通的什么类型?()
A:身体动作
B:个人身体特征
C:副语言
D:空间利用
简述口头沟通和书面沟通的优缺点。
确定演讲的标题时,要新奇醒目,可以选择一些深奥的题目引起听众的兴趣。
一般来说,小型团队的人数应以()人为团队的绝对标准。
A:3--9人
B:20--40人
C:8--10人
D:10--30人
书面沟通的优点主要表现为()。
A:可供阅读
B:长期保留
C:信息反馈速度慢
D:沟通内容易于复制,可大规模传播
E:讲究逻辑性和严密性
下列选项中,信息发送者的障碍包括()。
A:目的不明
B:表达模糊
C:选择失误
D:形式不当
与人交谈时,将双手插在上衣、裤子口袋里,伸出两拇指,表示()的态度。
A:谦恭
B:敌对
C:高傲
D:烦躁
书面沟通的基本原则为()
A:写作目的明确
B:思维清晰
C:全面了解主题
D:字斟句酌
E:进行换位思考
全神贯注的倾听就是专心的倾听。